一辆车突然失去动力、水温过高或打不着火，会把一段平常的行程变成紧张的时刻，尤其是在繁忙的快速公路（expressway）上。妥善应对汽车抛锚，靠的远不是机械知识，而更多是保持冷静、保护好自己和其他道路使用者，并按正确的顺序求助。在我们车流快而密集的道路上，一辆抛锚的车是实实在在的危险，所以首要永远是先顾人，再顾车。本指南将带你了解出状况的那一刻该怎么做、等待时如何确保安全，以及如何安排让你重新上路的救援或拖车。
车子出故障时的第一反应
车子出问题后的那几秒，为接下来的一切定下基调。要克制住惊慌或在行车道上猛然停死的冲动。如果发动机熄火或警示灯亮起，双手稳稳握住方向盘，留意在没有发动机助力的情况下转向和刹车可能会变沉，同时寻找最安全的地方驶离车流。
- 尽早打信号。打开转向灯，随着减速再打开危险警示灯（hazard lights），让后方司机明白你出了状况。
- 借惯性滑到路边。平稳地把车驶向路肩、临时停车带或最左侧车道，利用车子的惯性，而不是猛地刹停。
- 完全驶离行车道。在快速公路上，朝路肩靠，在安全前提下尽量靠左停，远离行驶中的车流。
- 摆正车轮并拉起手刹。这能在你处理下一步时让车子保持稳定。
当你的车停在行车道内或紧邻车流时，别尝试去修任何东西。当司机站在车流快的道路上的车旁时，抛锚会变得危险得多，所以你在这个阶段的任务，仅仅是抵达你能到达的最安全的地方并停下。
等待期间如何保持安全
一旦车子停稳、尽可能远离道路，重点就转向在救援到来前保证每个人的安全。在车流快的快速公路上，你车旁的那块空间是最危险的地方。
让危险警示灯一直亮着，好让你的车保持可见。如果下车是安全的，从背向车流的一侧下车，通常是左侧，绝不要从会开向来往车辆的车门下车。让自己和所有乘客退到护栏后方或远离道路的地方，不要站在车旁或车前——后方来车有可能撞上它。切勿徒步横穿快速公路的车道。
如果你随车带有反光警示三角牌，并且能安全地把它放在车后较远处，它能让驶近的司机更早得到警示，不过你绝不该为了在车流快的路上摆放它而让自己身处险境。夜间尽量待在有照明的地方，保持醒目。等所有人都到了安全的位置，才是打电话求助的时候，别提前。你和乘客的性命远比车子重要，车子日后总能拖回来。
常见的抛锚原因与初步应对
大致弄清哪里出了毛病，能帮你在求助时把问题描述准确。下表列出司机最常遇到的原因，以及针对每种情况合理的初步应对。这是判断上的参考，而不是让你在危险地点尝试路边维修的许可。
| 常见原因 | 典型迹象 | 合理的初步应对 |
|---|---|---|
| 电瓶亏电 | 发动机无法转动、有咔哒声 | 靠边停车，呼叫搭电或救援 |
| 轮胎（tyre）漏气或爆胎 | 车子往一侧偏、有砰砰声、警示灯亮 | 缓缓减速，安全停车，呼叫求助 |
| 发动机过热 | 水温表上升、冒白烟 | 停车熄火，切勿打开灼热的水箱盖 |
| 汽油耗尽 | 动力丧失、发动机熄火 | 滑行驶离道路，安排送油 |
| 警示灯亮伴动力下降 | 仪表盘报警、反应迟钝 | 安全停车，别硬撑，寻求救援 |
对于其中大多数情况，安全的做法是一样的：驶离道路，远离车流，呼叫专业救援，而不是在有风险的地点自行摆弄。过热尤其要格外小心，因为打开灼热的冷却系统可能造成严重烫伤，所以让它冷却下来，交给专业人员处理。
呼叫救援与安排拖车
等所有人都安全了，就该求助了。尽量把你的位置说得准确，快速公路上都设有里程和出口标志，可以精确定位你的所在。记下路名、行驶方向和最近的地标或出口，好让救援车尽快找到你。
- 道路救援（roadside assistance）。许多汽车保险保单和汽车会员计划都包含24小时救援热线，可提供搭电、换胎或安排拖车。查看你的保单文件，在真正用到之前就把号码弄清楚。
- 拖车或救援服务。如果车子无法驾驶，就需要拖到维修厂。你的救援服务商或保险公司通常能安排一辆认可的拖车，这也有助于让日后的保险理赔（claim）更省事。
- 相关部门。如果你的抛锚造成了阻塞或危险状况，或者你感到不安全，请联系相关部门。遇到医疗紧急情况或事故，先拨打紧急服务电话。
- 你的维修厂。车子拖回后，让你固定的维修厂或原厂服务中心（authorised service centre）好好诊断故障，而不是自己瞎猜。
如果抛锚是发生在碰撞之后，或车子有损坏，在安全的前提下拍照并通知你的保险公司，因为这有助于理赔。保留拖车和维修的收据。各家保险公司和服务商的条款各不相同，所以要看自己的保单弄清承保范围，而不是想当然。
在它发生之前就做好准备
应对抛锚最好的办法，是让它更不容易发生，同时在它真来临时有所准备。定期保养能在许多故障把你困住之前就发现它们，所以要按车子的保养计划来，并及早处理警示灯，而不是指望它自己熄灭。
在后备箱里备一个小工具包：手机充电器、手电筒、一件反光背心和警示三角牌、一些饮用水，以及一张写着救援和保险公司号码的便条。弄清你常走的快速公路上如何找到最近的出口标志，并确保每一位开这辆车的人都知道上面那些安全步骤。检查你的轮胎，包括备胎或补胎工具包，并定期补充各种油液。几分钟的准备，能把一次惊心动魄的路边时刻，变成一件可以从容处理的小麻烦——而这正是它真正发生时你所希望的。
延伸阅读
既然电瓶亏电是最常见的被困路上的原因之一，就提前做好汽车电瓶保养与更换，并做好轮胎保养与更换时机，让你的轮胎随时上路无忧。如果抛锚是发生在一次碰撞之后，那就了解你的下一步该怎么走，看看汽车保险理赔详解。