当祖父母从中国飞来帮忙照顾刚出生的宝宝，或者来和家人共度一段长假时，全家人都满心期待。不过，在新加坡组屋（HDB flat）或公寓里生活，有一套自己的不成文习惯和成文规定，其中一些和长辈在老家习惯的做法不太一样。在头一两天给祖父母做一次简短、友好的新加坡居家规矩介绍，就能避免和邻居之间的尴尬，某些情况下还能避免被罚款。
本指南帮助新移民家庭简单而尊重地讲清楚主要事项。目的不是说教，而是让父母有信心独自在小区里走动。
先讲大环境：新加坡的住房是怎么运作的
先说明一下整体背景会很有帮助。大多数新加坡人住在组屋，也就是由建屋发展局（HDB）兴建的公共住房。电梯、走廊和楼下空地（void deck，即组屋底层的开放空间）等公共区域由市镇理事会（town council）管理，大致相当于国内的物业管理处，只不过管理范围是整个片区。
公寓（condominium）属于私人住宅区，由公寓管理委员会（MCST，management corporation strata title）管理，类似业主委员会加物业管理处。公寓有自己的附例（by-laws），通常张贴在警卫室附近或由管理处发给住户，内容涵盖设施使用、访客和装修等。
对长辈可以这样简单解释：房子是我们自己的，但走廊、电梯和楼下空地是大家共用的，使用时要守规矩。
电梯、走廊和公共空间
长辈最容易在这些地方遇到麻烦，而且往往是不知不觉中。
电梯。先出后进，顺手为别人按住门片刻，但不要长时间挡着门聊天。提醒长辈别让孩子把所有按钮都按一遍，或玩弄电梯门。许多组屋电梯装有闭路电视（CCTV），损坏电梯的行为是可以追查到的。
走廊。组屋走廊是火灾时的逃生通道。新加坡民防部队（SCDF）和市镇理事会都要求保持走廊畅通。鞋架、大型盆栽、自行车、纸箱和晾衣架如果让通道变窄，可能招来投诉甚至执法行动。如果父母喜欢种花种菜，可以参考我们的走廊园艺与组屋规定指南，了解一般可以接受的做法。
吸烟。住宅楼的公共区域，包括电梯、走廊、楼梯和楼下空地，一律禁止吸烟，许多其他公共场所也有禁烟规定。如果祖父母吸烟，请带他们认一认附近的指定吸烟点。
随地吐痰和乱丢垃圾。这两种行为在新加坡都属于违法，会被罚款。各地习惯不同，值得温和而清楚地提一下。
喂鸟和喂动物。不允许喂鸽子和其他野生动物，社区里的猫通常由本地志愿照料者负责。请长辈不要在楼下空地留下食物。
噪音、垃圾和窗户
新加坡的住宅楼彼此挨得很近，声音很容易透过墙壁、地板和敞开的窗户传出去。
噪音。新加坡对日常生活并没有一条统一的「安静时段」法规，但邻居一般希望深夜和清晨保持安静。电视声音太大、在走廊开免提打电话、深夜打麻将、在地板上拖椅子，都是常见的投诉来源。邻里纠纷可能会被提交到社区调解，所以从一开始就体谅他人要省事得多。
垃圾槽。大多数组屋的垃圾槽设在厨房或走廊。垃圾要先装袋扎好，绝不能把未熄灭的物品、玻璃、大件物品或液体丢进垃圾槽。可回收物请放进楼下的蓝色回收箱。
高空抛物（killer litter）。在新加坡，从高处扔下或掉落任何东西，包括从窗户扔下，都属于严重违法行为，执法十分严格。这也包括随意摆在窗台上的花盆，以及从竹竿晾衣架上掉落的物品。请示范给长辈看晾衣竿怎样固定，并提醒他们窗台上什么都不要放。
烧金纸和供品。在中元节或清明节等节日期间，焚烧通常只能在市镇理事会提供的指定焚化炉里进行，不可在走廊或走道上烧。
组屋与公寓：该怎么跟父母说
下表总结了主要区别，方便你根据自家住房情况调整介绍内容。
| 事项 | 住组屋 | 住公寓 |
|---|---|---|
| 谁管理公共区域 | 市镇理事会 | 公寓管理委员会（MCST）及其管理处 |
| 访客出入 | 组屋楼通常对公众开放 | 设有保安和门禁卡；访客可能需要登记 |
| 公共设施 | 楼下空地、游乐场、健身角，对所有人开放 | 泳池、健身房、烧烤炉和多功能厅，通常需要预订，仅限住户及已登记的访客使用 |
| 走廊物品 | 不得阻塞逃生通道 | 通常更严格；附例可能完全禁止在单位外摆放物品 |
| 规定张贴在哪里 | 市镇理事会通告及建屋发展局网站 | 公寓附例及管理处发布的通告 |
如果住公寓，请确保祖父母随身带好门禁卡，知道警卫室的电话，并了解泳池规定，比如泳装要求、儿童须有人看护以及开放时间。烧烤炉等设施往往需要通过管理处或住户应用程序提前预订。
长辈应该了解的儿童安全常识
许多从中国来探亲的祖父母是来帮忙照顾年幼孩子的。本地的一些安全要求对他们来说可能比较陌生。
- 窗户。孩子在房间里时，窗户和窗户防盗网（window grilles）要关好或锁上，也不要在窗户下放床、沙发或椅子，以免孩子攀爬。
- 绝不要把年幼的孩子单独留在家里，哪怕只是下楼买个东西的片刻。
- 电梯和门。在电梯里和电梯门口要牵好小孩的手，婴儿车要在门关上之前完全推进电梯。
- 游乐场。午后阳光下要先摸一摸滑梯和器材，因为表面可能非常烫。记得带水，并适时到阴凉处休息。
- 交通安全。过马路请走人行横道和天桥，并留意共用道路上的自行车和个人代步工具（PMD）。
如果你给孩子定了屏幕时间、零食或就寝时间等家规，也要告诉祖父母，免得孩子收到互相矛盾的信息。我们的指南如何制定孩子记得住的家规提供了一些让全家保持一致的简单方法。
让介绍内容好记
长辈刚下飞机、旅途劳累，第一天晚上来一场长篇大论是记不住的。不妨试试下面这些方法：
- 头一两天一起在小区里走一圈。指给他们看电梯、垃圾槽、回收箱、信箱、最近的诊所、超市和巴士站。
- 用中文写一页纸的备忘，写上家里的中英文地址、你们的电话号码、公寓警卫室或市镇理事会的联系方式，以及紧急电话：救护车和消防拨 995，报警拨 999。
- 把重要信息存进他们的手机，包括英文地址，方便给出租车司机看。
- 解释每条规定背后的「为什么」，比如火灾逃生通道或高空坠物。长辈对自己理解的规定会更愿意遵守。
- 介绍友善的邻居给他们认识。简单打个招呼，就能让整栋楼感觉亲切，长辈有事也有人可以问。
规定可能会有变化，如有疑问，请向建屋发展局、所在市镇理事会、公寓管理处或相关机构查询最新信息。只要耐心、平和地介绍清楚，父母就能安心住下来，好好享受与家人相处的时光。
官方资料： 建屋发展局（HDB）