恢复出厂设置会把手机、平板或笔记本电脑还原到刚出厂离店时的状态。它能修复反复出问题的设备，在你出售或转让旧设备前也是必不可少的一步。但在学习新加坡家庭常用的设备恢复出厂设置方法之前，得先记住一个重大警告：恢复出厂设置会清除设备上的所有内容。除非你事先做好备份，否则照片、信息、应用和文件都会消失。本指南会带你按正确的顺序小心操作，让你绝不会弄丢那些再也找不回来的东西。
慢慢来。恢复出厂设置不是一时兴起就该匆忙进行的事。在你点任何按钮之前，先把整篇指南读完。
先备份好所有内容（这一步不能省）
最重要的一步发生在恢复设置之前，而不是过程中。一旦恢复出厂设置开始，通常就没有办法找回设备上原有的内容了。所以把备份当作守护你多年回忆和重要文件的关键。
在手机上，备份你的照片、联系人、信息和应用数据。两大手机系统都内置云端备份，你也可以把照片拷贝到电脑或外置硬盘上。我们关于如何正确备份手机的指南会一步步带你设置。在笔记本电脑上，把文件保存到外置硬盘或云端存储，并检查备份里是否真的有你以为的那些内容。打开几个文件确认它们确实在那里。
有几样东西人们常常忘了备份：
- 照片和视频，尤其是只存在设备上的那些。
- WhatsApp 聊天记录，它需要在应用内单独做备份。
- 双因素认证（2FA）应用，可能需要在清除旧设备之前先转移到新设备上。
- 笔记、下载内容，以及保存在主相册之外的文件。
如果你不确定某样东西是否已备份，就当它没有备份，把它拷贝到安全的地方。有两份备份总比一份都没有强得多。
退出你的账户并解除锁定
这一步很关键，跳过它会带来真正的麻烦，尤其是当你打算出售设备时。现代手机和笔记本电脑都有一项防盗功能，会把设备锁定到你的账户上。如果你没有先退出就直接恢复设置，下一个使用者，哪怕是正当的买家，也可能被锁在外面无法使用它。
在恢复设置之前，请完成以下操作：
- 退出你的主账户。在 iPhone 或 iPad 上，通过退出 Apple 账户来关闭激活锁。在 Android 手机上，把你的 Google 账户从设备上移除。
- 退出其他重要账户，例如你的银行应用、电子邮件，以及任何与付款绑定的账户。
- 如果你要把设备转给别人，取出你的 SIM 卡和任何 microSD 卡。
- 关闭任何「查找我的设备」追踪功能，正确退出账户后它通常会自动关闭。
如果你正在为新主人准备一台设备，多花几分钟在安全上。我们关于出售前锁定手机的指南涵盖了最重要的账户和隐私检查。这样做既保护你也保护买家，还能防止你的数据落入坏人之手。
如何执行恢复出厂设置
一旦备份完成、账户也已退出，恢复设置本身就很简单了。不同设备上的具体措辞会有差别，但路径大同小异。
在大多数手机上，打开「设置」，搜索「重置」，找到类似「抹掉所有内容和设置」或「恢复出厂设置」的选项。设备会要求你确认，可能还会要你输入密码或账户密码。这是正常的，是为了防止陌生人清除你的设备。你确认后，设备会自动完成其余步骤，并像全新一样重新启动。
在笔记本电脑上，Windows 和 Mac 的设置里都有内置的重置选项。Windows 称之为「重置此电脑」，并提供移除所有内容的选择。较新型号的 Mac 有「抹掉所有内容和设置」选项。整个过程中都要插着充电器，因为重置可能需要一段时间，你可不希望它被没电中断。
恢复设置过程中的几个安全习惯：
- 全程让设备一直接着电源。
- 不要中途强制重启或拔掉电源，即便看起来很慢。
- 如果设备有要求，就保持连接家里的 WiFi，好让它验证你的账户。
恢复设置之后，以及处理旧设备
如果你是为了解决问题才恢复设置，现在就可以重新登录并还原你的备份。像设置新设备一样进行设置，然后从云端或外置硬盘把你的数据找回来。还原可能需要时间，所以要耐心，并保持连着 WiFi。
如果你是为了淘汰设备才恢复设置，就想想它接下来该去哪里。还能用的手机或笔记本电脑可以出售或转给别人。你不再想要的设备不应扔进普通垃圾，因为它含有需要妥善处理的材料。可以改为通过全国电子垃圾回收计划把它送到专门的回收点。我们关于电子垃圾回收的指南说明了回收箱在哪里、接收哪些东西。
最后，记住这个让你不出错的顺序。备份好所有内容并检查备份是否有效。退出你的账户并解除任何激活锁。只有做完这些，才在设备接着电源的情况下执行恢复设置。按这个顺序来，恢复出厂设置就会成为一种干净、无压力地修复设备或转让设备的方式，而不是一个让你后悔的时刻。
常见问题
恢复出厂设置能清除病毒和恶意软件吗？ 通常可以，因为重置会把应用和文件还原到出厂状态。不过少数深层威胁可能残留，而且还原完整备份也可能把问题带回来。建议只还原个人文件，应用则从官方商店重新安装。
卖手机前恢复出厂设置就足够了吗？ 现代手机若有加密功能，先退出各个账户再重置，一般被认为已经足够。也要取出SIM卡和存储卡。如果手机里有非常敏感的资料，可以查看厂商关于安全清除数据的指引。
恢复出厂设置能让变慢的笔记本电脑变快吗？ 常常有帮助，因为能清掉杂乱的文件、旧程序和软件冲突。但它无法解决硬盘老化或电池衰弱等硬件问题。建议先卸载不用的程序、腾出存储空间，把重置当作最后手段。
忘记密码而无法重置设备怎么办？ 请走厂商的官方账户找回流程，通常需要证明你是设备或账户的拥有者。避免使用非官方的解锁服务，它们可能是骗局，还可能让设备彻底锁死。如果有购买收据，带去服务中心时会派上用场。
恢复出厂设置后改变主意，能撤销吗？ 重置一旦开始，被清除的资料一般无法找回，唯一的办法是还原之前做好的备份。有备份的话，设置完成后即可还原。开始重置前，务必先确认备份能正常打开。
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