微软已于 2025 年 10 月 14 日停止对 Windows 10 的支持。如果你家里还有 Windows 10 笔记本或台式机，它并没有停止运作，但已不再获得定期的免费安全更新，无法防范新发现的威胁。本指南解释 Windows 10 停止支持在实际中意味着什么、如何检查你的电脑能否升级到 Windows 11、扩展安全更新（Extended Security Updates）计划提供了什么，以及什么时候更换或另作他用更合理。
微软的日期、价格和计划条款可能变动，采取行动前请先在微软官方支持页面上确认最新信息。
停止支持到底意味着什么
操作系统停止支持后，厂商将不再提供：
- 安全更新，用于修补新发现的漏洞
- 功能和质量更新，用于修复错误或增加功能
- 技术支持，处理该版本出现的问题
你的文件、应用和设置都保持原样，电脑也照样能开机。风险是随着时间累积的：攻击者不断发现 Windows 10 的新漏洞，而在不再受支持的电脑上，这些漏洞会一直敞开。对于涉及钱财、身份或个人资料的网上活动，比如网上银行、Singpass 登录、网购和电子邮件，这一点尤其重要。
一些软件厂商也会逐步停止在旧操作系统上支持自家应用，较新的打印机、配件和游戏也可能不再提供 Windows 10 驱动程序。所以，即使安全不是你最担心的问题，兼容性也会慢慢变差。
第 1 步：检查你的电脑能否运行 Windows 11
对大多数人来说，最简单的做法是在同一台电脑上免费升级到 Windows 11，前提是硬件符合要求。Windows 11 的要求比 Windows 10 更严格，主要包括：
- 受支持的处理器。一般是较新的 Intel 和 AMD 芯片；大约 2018 年以后的许多电脑都符合，较旧的往往不符合。微软会公布受支持的处理器清单。
- TPM 2.0。一种名为可信平台模块（Trusted Platform Module）的安全芯片，大多数近年的电脑都有，但可能需要在固件设置中开启。
- 支持安全启动（Secure Boot）的固件，使用 UEFI 而非较旧的 BIOS 模式。
- 至少 4GB 内存和 64GB 存储空间，不过配置越高，使用起来会顺畅得多。
如何检查：在「设置」中打开 Windows 更新。如果你的电脑符合条件，通常会直接显示并提供升级。你也可以下载微软免费的「电脑健康状况检查」（PC Health Check）应用，它会告诉你电脑是否符合要求；如果不符合，会指出是哪一项要求出了问题。
升级之前：
- 把重要文件备份到外置硬盘或云存储。
- 记下你的密码、付费软件的许可证密钥和双重认证方式。
- 给笔记本插上电源，并预留充足的时间，因为升级可能需要一段时间。
- 升级完成后，再运行一次 Windows 更新，获取最新的补丁和驱动程序。
如果「电脑健康状况检查」显示处理器不受支持，你会在网上看到一些强行在旧硬件上安装 Windows 11 的教程。微软并不建议这样做，这类电脑也可能无法稳定获得更新，因此对大多数家庭来说并不是好的选择。
第 2 步：了解扩展安全更新
微软推出了扩展安全更新计划（简称 ESU），作为给尚未准备好迁移的用户的过渡方案。ESU 只提供关键和重要的安全修复，不包含新功能，也不提供一般技术支持。
对家庭用户来说，个人版 ESU 是一个为期一年、到 2026 年 10 月为止的选项，通过 Windows 更新登记，有几种不同的资格获取方式。企业和机构则可以通过微软的商业许可购买更长期的 ESU，单独定价和续订。由于个人版的时间窗口有限，请到微软的 ESU 页面查看目前适合你情况的选项。
ESU 从来都只是临时的安全网，而不是长远之计。如果你的电脑无法运行 Windows 11，请利用剩余的 ESU 时间从容地规划更换，而不是到时手忙脚乱。
第 3 步：权衡你的选项
| 选项 | 最适合 | 费用水平 | 注意事项 |
|---|---|---|---|
| 升级到 Windows 11 | 符合要求的电脑 | 免费升级 | 先备份，确认旧应用和打印机仍能使用 |
| 扩展安全更新 | 在规划期间争取时间 | 不一，请查询微软 | 临时方案，只有安全修复 |
| 更换电脑 | 不受支持或运行缓慢的电脑 | 最高 | 转移数据，清除旧设备资料并回收 |
| 改用其他操作系统 | 主要用来上网的旧电脑 | 通常免费 | 需要适应，部分 Windows 应用无法运行 |
| 离线使用 | 单一用途，比如运行旧软件或存放音乐库 | 无 | 不要用来上网银行、收发邮件或浏览网页 |
更换电脑。如果你的电脑不受支持、运行缓慢或已用了好几年，买一台新设备可能更划算。想想自己实际用电脑做什么：以浏览器为主的笔记本、配键盘的平板，或中端的 Windows 11 笔记本，可能就能满足轻度用户；游戏玩家和从事创作的用户则需要更强的性能。购买时，请比较保修期长短和本地售后服务。
改用其他操作系统。一些旧电脑可以装上轻量级操作系统，比如以浏览器为核心的系统或对新手友好的 Linux 发行版，焕发第二春。这适合上网、收发邮件和处理文档，但无法运行只支持 Windows 的软件。
离线使用。只用于某项特定离线任务（比如运行旧版软件）的旧电脑，只要断开网络、不用于任何敏感事务，可以继续使用 Windows 10。
延长保留下来的硬件寿命。如果你的电脑符合 Windows 11 的要求但用起来有些吃力，加内存、换固态硬盘或换新电池等简单方法都可能有帮助。请参阅我们的更换手机或笔记本电池指南。
如果你还在用 Windows 10，如何保持安全
如果暂时无法迁移，在规划期间请尽量降低风险：
- 保持浏览器和应用为最新版本，因为浏览器通常还会继续更新一段时间。
- 保持 Microsoft Defender 或你的杀毒软件运行并及时更新。
- 尽量避免用这台电脑办理网上银行和政府服务，改用仍受支持的手机或电脑。
- 为重要账户开启双重认证。
- 对电子邮件附件和链接格外小心。
- 给迁移定一个期限，而不是无限期拖下去。
负责任地处理旧电脑
更换 Windows 10 电脑时，要妥善处理旧机。
- 转移数据。把文件、照片和浏览器书签复制到新设备或云存储，并确认都能正常打开。
- 退出账户并取消授权。退出微软、Apple、Google 等账户，并取消与该设备绑定的软件许可授权。
- 清除硬盘。使用 Windows 内置的「重置此电脑」功能，并选择清理驱动器的设置，让你的个人资料无法被轻易恢复。
- 回收、捐赠或以旧换新。在新加坡，电脑和笔记本可以投放到国家环境局（NEA）计划下设立的电子废物回收渠道，包括许多零售商和公共场所的回收点。请到 NEA 网站查询目前的投放地点。符合 Windows 11 要求、仍能正常运作的电脑，也可以考虑捐赠或参加以旧换新计划。
如果你在升级和买新之间犹豫不决，可以借助10-10-10 决策法则这样的简单框架，帮你从费用、便利程度和设备想用多久等方面来思考。