每一位经新柔长堤过境、在樟宜机场降落或驾车经过大士关卡的旅客，都会遇到移民与关卡局（ICA）的官员。如果你想成为 ICA 官员，你考虑的是一份内政团队（Home Team）职业，它融合了边境安全、公共服务，以及日益重要的科技工作。本文将带你了解主要的入职途径、培训内容，以及关卡岗位和服务中心岗位截然不同的日常工作。
这是一份实用概览，适合正在权衡选择的中学毕业生、理工学院（Polytechnic）和工艺教育学院（ITE）毕业生以及大学生。招聘计划、要求和薪金都会变化，申请前请务必在 ICA 官方招聘页面和 Careers@Gov 门户网站上确认最新信息。
ICA 实际上做什么
ICA 是内政部（MHA）下属的部门，与新加坡警察部队、新加坡民防部队等机构同属内政团队。它的工作大致分为两大领域：
- 关卡的边境安全。在陆路、空中和海上关卡为旅客、车辆和货物办理通关，并查出不应进出新加坡的人员或物品。
- 身份与移民服务。签发护照和身份证（NRIC），办理出生和死亡登记，处理永久居民、公民权和长期探访准证的申请，以及相关咨询。其中许多服务在 ICA 大厦和网上办理。
在这两大领域背后，还有执法、调查、情报、行动规划，以及规模不断扩大的科技部门，负责运行自动通关通道和生物识别系统。
制服与文职计划
ICA 通过不止一种计划招聘。计划名称和具体入职级别可能会更新，所以请把以下内容当作一张地图，而不是最终清单。
- 制服官员。这些官员身穿 ICA 制服，通常被派驻关卡行动、执法及相关前线工作。入职级别一般取决于你的最高学历，例如 ITE、A 水准或专科文凭，或大学学位；持有学位者一般以较高级别入职，较早承担督导职责。
- 文职官员。负责政策、机构服务、客户服务、数据和资讯科技等领域的行政及支援岗位。这些官员通常不穿制服，多数按办公时间上班。
- 专业与科技岗位。ICA 招聘工程、数据科学和资讯科技人才，支持其数码通关系统，有时与其他内政团队科技机构合作。
- 奖学金与资助。内政团队和内政部曾为有意毕业后加入的学生提供奖学金。每年情况不同，请直接查看最新的奖学金页面。
常见入职要求
ICA 会公布每项计划的要求。常见条件包括：
- 公民身份。内政团队的制服岗位一般只开放给新加坡公民。请查看每则招聘信息，因为部分文职岗位可能不同。
- 学历要求。每个级别都有最低学历要求。你的文凭级别往往决定起始官阶或级别。
- 身体健康。制服岗位申请者通常须接受体检。由于关卡工作的性质，部分岗位可能还有视力或其他健康标准。
- 品行与背景审查。官员会接触敏感数据并拥有执法权力，因此须接受安全审查。
- 面试与评估。入围者通常须参加面试，也可能要做能力倾向测验或情境判断测验。
不要依赖论坛上的二手信息来了解确切的录取门槛或薪金数字。ICA 和 Careers@Gov 会列出每个招聘岗位的最新要求和薪金范围。
培训：录用后会经历什么
新入职的制服官员在派驻前须接受基础培训。虽然培训架构可能改变，但一般包括：
- 移民及海关相关法律和程序，包括如何检查旅行证件和识别伪造证件。
- 安全检查：对人员、行李和车辆进行检查，以及如何应对突发事件。
- 体能训练和防卫技巧，以适应前线工作。
- 客户服务与沟通，因为官员每天要面对成千上万名可能疲惫、紧张或不熟悉规定的旅客。
- 系统培训，学习官员每天使用的通关系统和数据库。
内政团队各机构的培训一直与内政团队学院（Home Team Academy）合作进行，之后还会在关卡或单位进行在职实习。文职官员的入职导引和岗位培训通常较短。在整个职业生涯中，你会定期参加进修课程，也有深造机会，有时还能获得资助。
关卡岗位与服务中心岗位比较
这是对你日常生活影响最大的选择，申请前值得认真想清楚。
| 方面 | 关卡岗位 | 服务中心及服务类岗位 |
|---|---|---|
| 工作地点 | 兀兰、大士等陆路关卡，樟宜机场，以及海上关卡 | ICA 大厦及其他服务点，以及后台处理部门 |
| 一般工作时间 | 轮班制，包括夜班、周末和公共假期 | 多为办公时间，部分柜台延长营业或周末开放 |
| 主要工作 | 为旅客和车辆办理通关、安全检查、查缉违法行为 | 护照、身份证、出生和死亡登记、永久居民及公民权申请处理、咨询 |
| 工作节奏 | 假期、学校假期和节庆期间迎来高峰 | 平稳，申请截止日期前后会出现高峰 |
| 重要技能 | 警觉性、压力下的判断力、体力 | 细心、耐心、解释清楚 |
| 适合什么人 | 喜欢行动、团队合作和多变工作的人 | 喜欢有条理、乐于帮助居民办理手续的人 |
关卡工作可能很紧张。长周末和学校假期期间，陆路关卡的车流和人流可能非常繁忙，官员轮班工作以确保通道畅通。许多官员很享受同袍之间的情谊，以及作为第一道防线的使命感。服务类岗位的感觉则不同：你会帮助一家人在出游前办好护照，或引导新入籍公民完成登记。节奏较平稳，但准确性极其重要。
有些官员在职业生涯中会在行动岗位和总部岗位之间轮调，所以你的第一份派驻不一定是永久的。
如何申请
- 浏览最新职缺：查看 ICA 招聘页面和列出公共服务职缺的 Careers@Gov。
- 仔细阅读职位说明。留意所属计划、最低学历要求，以及该岗位是否为制服岗位。
- 准备好文件，包括文凭、成绩单和身份证。男性应准备好国民服役（NS）状况资料。
- 在网上提交申请，并留意电邮中的评估或面试通知。
- 入围后参加面试和体检。准备好谈谈你为什么想投身内政团队，以及你如何应对压力和难缠的人。
招聘会、开放日和内政团队职业活动，都是和在职官员交流的好机会。可以问问轮班安排、派驻地点和晋升途径。
ICA 职业适合你吗？
如果你想要一份稳定、使命感清晰的公共部门工作，并且能适应规则和程序，不妨考虑 ICA 的岗位。如果你需要照顾家人，请认真考虑轮班工作的影响，也要实际评估自己能否长时间站在柜台或通道里工作。
如果你在比较各种前线安保职业，我们的如何在新加坡成为持证保安人员指南介绍了私人保安这条路。如果你对法律和程序感兴趣，但更喜欢非制服的职业，可以看看如何在新加坡成为律师助理。如果你只是作为居民需要使用 ICA 的服务，请参阅我们的说明文章：如何向 ICA 及其他机构更改地址。
无论你选择哪条路，最可靠的信息始终来自 ICA 和 Careers@Gov。从那里开始，等适合你的计划开放时就提交申请吧。
常见问题
永久居民或外国人可以报考移民与关卡局的officer吗？ 内政团队的制服职位一般只开放给新加坡公民，不过部分文职职位可能不同。请到移民与关卡局的招聘页面和Careers@Gov查看每个职位，上面列明了各计划的国籍和资格要求。
男生的国民服役怎样配合移民与关卡局的职业？ 男生申请时应备妥国民服役状况的详情，因为需要随文件一同提交。可以在招聘活动上询问招聘人员，或在申请时了解你的服役时间表会如何影响你感兴趣的计划。
在关卡轮班，对家庭生活影响大吗？ 关卡职位需要轮班，包括夜班、周末和公共假期，学校假期和节庆期间尤其繁忙。如果你有照顾家人的责任，请认真考虑这一点。服务中心的职位则多半是办公时间，申请前可以比较两者。
成为移民与关卡局officer一定要有大学学位吗？ 不一定。最低资格依计划和职级而定，你的最高学历，无论是工艺教育学院、A水准、文凭还是学位，往往决定起薪职级。学位持有者一般以较高的职级加入。请查看目前刊登的最新要求。
移民与关卡局有不需要穿制服的工作吗？ 有。文职官员从事政策、企业服务、客户服务、数据和资讯科技工作，通常不穿制服，也多半是办公时间。该局也招聘支持数码通关系统的工程、数据科学和资讯科技人才。可到Careers@Gov查找这些空缺。
官方资料： 移民与关卡局（ICA）
延伸阅读： 如何加入新加坡关税局成为关税官员