刚到的时候，你很容易只把注意力放在安顿下来那些令人兴奋的部分，而忘了那件枯燥却至关重要的事：知道出事时该打给谁。在新加坡整理好你的紧急联系人，是一件花一个下午就能搞定的小事，却可能在你真正需要的那一天派上极大的用场。无论是突发的健康状况、一场火灾、护照丢失，还是一次诈骗企图，把正确的号码存好、把该知会的人都交代好，就能把一场慌乱变成一份计划。以下就是如何建立一份你可以信赖的清单。
先存好必备的全国号码
新加坡是个安全的地方，但紧急情况仍会发生，而这里的反应快速又专业。先从这座岛上人人都该烂熟于心的两个号码开始：
- 999 是报警电话（警察，Police），用于正在发生的罪案、安全受到威胁，以及任何你需要警员迅速赶到的情况。
- 995 是救护车与消防电话，由新加坡民防部队（SCDF）负责，用于医疗紧急情况和火灾。
两个都存进手机里，并确保你家里每个人——包括大到会拨号的孩子——都知道。也不妨记下警察的非紧急热线和民防部队（SCDF）的非紧急救护车热线，用于那些紧急但不危及生命的情况，好让紧急专线留给真正的紧急事件。请查阅警察和民防部队的官方网站，以获取当前的非紧急号码，而不要只凭道听途说。
除此之外，记下离你最近、设有急诊室（A&E）的医院的总机号码和地址，因为在危急时刻，你会想能准确说出自己要去哪里，或者救援该来哪里。
把你身边的人和地方也加进去
全国热线负责处理重大紧急情况，但一份好的清单也要涵盖日常的小惊吓。想一想你在这里的生活，然后加上：
- 两位能很快联系到你的本地联系人，最好是住在附近的邻居、同事或朋友。如果你还在建立自己的圈子，我们关于在新加坡结交朋友的指南，能帮你找到真正靠得住的人。
- 你的大楼或公寓管理处和保安台，用于电梯故障、水浸、跳电和非办公时间的问题。
- 你的家庭医生，或你已登记的诊所，这样你就不必在难熬的深夜里到处找医疗照顾。如果你还没办这件事，请看作为新来者登记一位家庭诊所医生。
- 你的雇主或人力资源（HR）联系人，以及你孩子学校的办公室。
- 你银行的官方热线，以防卡片遗失或你发现可疑活动。
把这些写在不依赖手机是否有电的地方。钱包里的一张卡片、冰箱上的一张便条，以及一份全家人都能看到的共享文件，一起用效果都很好。
让老家的人也保持在状况内
作为新来者，你的应急计划有一部分是在海外的。确保老家有一两位信任的人知道你在新加坡的地址、你的本地电话号码，以及一位这里的朋友的名字——万一他们联系不上你，可以找这位朋友。向你的大使馆登记也是明智之举，这样在严重情况下他们可以协助并联系到你。我们关于搬来时向大使馆登记的指南，会讲清楚为什么这很重要，以及该怎么做。
把重要文件的电子副本——你的护照、准证和保险资料——安全地保存在你能取用的地方，以防原件遗失。只是要小心你把它们存在哪里，并且绝不分享登录验证码。
保护自己远离诈骗
不是每一场紧急情况都是意外。新来者常常成为骗子的目标——他们冒充官员、银行或快递公司，正是因为你还在摸索这里的运作方式。把几个保护性的习惯融入你的应急思维里：
- 绝不把你的新加坡政府数码身份（Singpass）登录信息、一次性密码（OTP）、银行资料或卡号，透露给任何打电话、发短信或发电邮给你的人，无论对方听起来多么官方。正规的机构不会索取这些。
- 慢下来。来自真正机构的真正紧急事件，不会取决于你在接下来五分钟内付款或点击。
- 行动前先核实。挂掉电话，用机构官方公布的号码回拨过去。
- 如有疑虑，向警察报案，并使用全国的反诈骗（ScamShield）工具来查证和拦截可疑的来电与信息。
把官方的反诈骗热线也加进你存好的联系人里，这样当有什么感觉不对劲时，查证只需轻轻一点。想了解更多，请看我们的姊妹篇作为新来者如何防范诈骗。
每隔几个月检查一次
紧急联系人清单不是一份「设好就不用管」的活儿。随着你换住所、换工作、换朋友，都要更新它。建立好之后，测试一下你是否真的能很快找到它，并告诉你的家人它放在哪里。
及早把你在新加坡的紧急联系人整理妥当，是作为新来者你能做的最从容、最成熟的事情之一。你在这里的绝大部分时间，几乎肯定都用不上其中任何一项。但知道究竟该打给谁的那份安心，以及不会被一场伪装成紧急事件的诈骗打个措手不及的那份底气，值得你为设置它所花的每一分钟。
常见问题
什么时候该叫救护车，什么时候看普通门诊就行？ 当有人可能有生命危险时，例如剧烈胸痛、呼吸困难、大量出血或失去知觉，就该叫救护车。较轻微的问题，看普通科医生或综合诊疗所就够了。如果拿不准，宁可求稳，直接向接线员询问。
打电话求助时，应该提供哪些资料？ 先清楚说明所在位置，包括完整地址、座号或附近地标，再说明发生了什么事、有多少人需要协助。保持冷静，回答接线员的提问，在对方说可以挂断之前不要挂线。在手机里存好英文地址会很有帮助。
在新加坡弄丢护照该怎么办？ 先向警方报案，再联络所属国家的大使馆或领事馆，申请补发或紧急旅行证件。也要通知移民与关卡局和雇主，因为你的准证和记录可能受到影响。事先备有证件的电子副本，办理起来会快很多。
要不要告诉邻居家人的医疗需求？ 这是个人选择，不过把基本情况告诉一位信得过的邻居，在紧急时刻会有帮助，特别是家里有长者的话。只说有用的内容，例如该联络谁、药放在哪里。分享多少，由你自己决定。
给家人做的紧急联络卡，应该写些什么？ 写上姓名、家庭地址、主要的电话号码、过敏情况、经常服用的药物、病史以及大使馆联络方式。每个人的钱包放一份纸本，家里也放一份。资料有变就要更新，并让每位家人都知道放在哪里。
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