在这里，与他人比邻而居是居家生活的一部分，而这种亲近偶尔也会带来噪音。在新加坡应对吵闹的邻居，是那种感觉上比实际更棘手的情况，部分原因在于家本该是让人休息放松的地方。好消息是，大多数噪音问题源于误会而非恶意，而且绝大多数都能在任何人需要考虑正式手段之前，通过一次心平气和的对话解决。本指南将按合理的顺序梳理各个步骤，从坦诚沟通，到问题实在无法化解时可以求助的官方渠道。
先从友善的对话开始
几乎所有关于邻里噪音的建议都从同一点开始，而且理由充分：第一步、也是最好的一步，通常就是沟通。许多邻居其实完全不知道声音会传出去。硬质地板上的脚步声、深夜甩干的洗衣机、正在练琴的孩子、家人外出时吠叫的狗，这些声音都可能以制造噪音者自己听不到的方式穿过墙壁和地板。
当你开口提起时，时机和语气比具体用词更重要。挑一个大家都心平气和的时刻，态度友善，并往好处想。一句简单的「我想跟你说件事，希望没关系」往往比一句抱怨更容易被接受。描述你的感受，而不是指责对方，比如噪音出现的时段，以及它如何影响你的睡眠或在家办公。许多人仅仅因为被客气地请求、并有机会做出调整，就会积极回应。
同时，把自己的期望保持在合理范围内也有帮助。家是有人生活的空间，一些日常声响很正常，尤其是在白天。目标是邻里之间可行的安排，而不是绝对的安静。
做一份简单的记录
如果友善提醒之后噪音仍在继续，就开始做一份简短、如实的记录。记下日期、时间、大致持续了多久，以及是哪一类噪音。你不需要什么复杂的东西，手机上记一条便条就够了。这份记录能帮你看清是否真的存在某种规律，而且如果你日后需要求助第三方，它也会派上用场，因为你可以清楚地描述问题，而不是凭记忆。
做记录时尽量保持克制。噪音问题很容易开始变得针对个人，而那样往往帮不上忙。让你的记录朴实、不带情绪，能更容易让局面保持平和。
何时求助市镇理事会
如果沟通无法解决问题，对建屋发展局（HDB）居民来说，下一个求助对象通常是市镇理事会（town council），它负责照管小区的公共区域和整体居住环境。市镇理事会可以听取居民对持续噪音等问题的关切，并在适当时通过联系相关各方来提供帮助。对于私人住宅区，对应的机构是管理法团，因此值得了解一下管理法团（MCST）的职责，这样你就能知道谁在管理你的住宅项目，以及他们能介入和不能介入什么。
市镇理事会不是法庭，无法像仲裁庭那样强制得出某种结果，但很多纠纷在一个中立的第三方温和地提醒大家共同的居住规范之后，就会缓和下来。带上你的记录，以及对问题清晰、如实的描述去找他们。
社区调解——平和的折中之路
当直接沟通没有奏效、两户人家仍然僵持不下时，调解往往是最有建设性的下一步。社区调解中心（CMC）提供一个免费、自愿且保密的场合，由受过训练的调解员帮助邻居们把问题谈开，并达成他们自己的协议。没有人会被评判或惩罚。调解员只是帮助双方都能被倾听，找到一个彼此都能接受的解决办法。
调解特别适合邻里事务，正是因为事后你们还会继续做邻居。一份双方共同促成的协议，往往比外部强加的更能维持，也能让关系保持和睦。
仲裁庭——真正意义上的最后手段
只有在其他一切办法都尝试过之后，你才应该考虑社区纠纷调解仲裁庭（CDRT）。这是处理邻里纠纷的正式法律途径，它被刻意定位为最后手段，而非第一步。由于这是一个有其自身要求和可能结果的法律程序，在走这条路之前，值得先获得妥当的指导。本指南只是一般性资讯，并非法律意见，所以如果你走到了这一步，请就你的具体情况咨询合格的法律专业人士。
如果你的噪音问题与更大范围的不和纠缠在一起，我们的配套指南化解邻里纠纷会更深入地介绍这些相同的渠道。
一条平和的前行之路
邻里之间的噪音很常见，通常也是可以解决的。先从一次友善的对话开始，如果继续就做一份简单的记录，在采取任何正式手段之前，先依靠你的市镇理事会或管理法团（MCST），然后是社区调解中心（CMC）。把社区纠纷调解仲裁庭（CDRT）留给其他一切都无效的少数情况，并在那个阶段获取法律意见。只要耐心处理，大多数噪音问题都能在不破坏电梯厅里那句友好问候的情况下得到化解。