被辞退比大多数人愿意承认的更常见，而且它并不意味着职业生涯的终结。在下一场面试中，关键在于你怎么谈论这件事。雇主不只是想知道发生了什么，他们还在判断你是否诚实、是否有自我认知，以及问题是否可能再次发生。本文告诉你如何在面试中真实、简短、着眼未来地解释被解雇的经历，如何处理推荐人（references），以及哪些错误会让候选人失去录用机会。
首先，弄清楚究竟发生了什么
准备答案之前，先准确界定你的情况。「被解雇」涵盖了性质截然不同的事件，合适的表述方式取决于你属于哪一种。
- 因工作表现被辞退。你没有达到目标或期望，通常此前已收到反馈或经历过绩效改进计划（PIP）。
- 因行为问题被辞退。某个具体事件，或违反了公司政策。
- 按通知期终止合约，即雇主直接结束合约，有时发生在试用期内，并没有单一明确的理由。
- 裁员（retrenchment 或 redundancy）。你的职位因业务原因被裁撤。这不是因过失被解雇，你也不应把它说成是被解雇。
- 协议离职。你与雇主同意分道扬镳，有时附带和解协议。
查看你的终止雇佣信以及签署过的任何协议。如果其中有和解或保密条款，要清楚它允许你说什么。如果你认为自己是被不当解雇，那是另一回事。在新加坡，劳资政纠纷调解联盟（TADM）和人力部（MOM）提供有关雇佣纠纷的信息，请查阅其官网了解最新指引。本文仅为一般信息，不构成法律建议。
三段式回答结构
一个有力的回答很简短，通常不到一分钟，结构也很简单。
- 直接说明。「我在上一家公司被辞退了。」不要躲在含糊的措辞后面，那只会引来更多追问。
- 给出简短、诚实的原因，并承担应有的责任。一两句话即可。承认自己的部分，但不必过度自责，也不要怪罪他人。
- 说明你学到了什么、有哪些改变。这部分应占你大部分的回答时间。举出之后采取的具体行动、掌握的技能或做出的决定，并把它们与你正在应聘的职位联系起来。
因工作表现被辞退的示例：
「我在一个销售职位上做了大约一年后被辞退。坦白说，我很难应付这个职位要求的大量陌生电话拜访，尽管有绩效改进计划，我还是没有达到业绩指标。这让我明白，我最擅长的是客户管理，也就是长期经营客户关系。之后我修读了一门大客户管理课程，并以合约形式负责了四个月的续约工作，保住了大部分客户。这也是这个职位吸引我的重要原因。」
试用期内被终止合约的示例：
「我的合约在试用期内被终止了。回头看，这个职位实际上更偏重数据工程，而不是我原本预期的数据分析工作，而我没有及早提出这个落差。现在我在接受录用前，会更详细地询问日常工作内容，这也是我刚才问到贵团队报表工具的部分原因。」
行为问题的示例：
「我因为在一份客户档案上漏掉了一个合规步骤而被辞退。那是一个严重的错误，我接受这个结果。之后我完成了合规进修课程，现在处理每份档案都会使用核对清单。我很乐意谈谈我现在是如何确保准确性的。」
根据你的真实情况调整细节。绝不要编造课程、成绩或合约；面试官可能会核实。
该说什么，不该说什么
| 情况 | 可以这样说 | 避免 |
|---|---|---|
| 因工作表现被辞退 | 「我没有达到目标，以下是我做出的改变」 | 「我的经理一直针对我」 |
| 不适合或试用期未通过 | 「这个职位并不适合我，现在我会更仔细地评估匹配度」 | 长篇大论讲办公室政治 |
| 行为事件 | 「我犯了错，承担了责任，并建立了防范措施」 | 轻描淡写，或假装只是小事 |
| 裁员 | 「我的职位在一次重组中被裁撤」 | 说成是被解雇，这是在贬低自己 |
| 任何情况 | 简短、冷静、着眼未来 | 撒谎，或批评前雇主 |
还有几条原则：
- 不要撒谎。背景调查、推荐人电话和行业人脉，往往比许多候选人以为的更彻底。在被解雇一事上撒谎被识破，造成的伤害远比被解雇本身更大。
- 不要主动透露超出提问范围的内容。回答问题，然后把话题转到你的优势上。你没有义务交代每一个细节。
- 不要说任何人的坏话。即使你觉得受了委屈，批评前雇主也会让面试官怀疑你将来会怎么评价他们。
- 不要带情绪。如果这个话题仍让你难受，就大声练习，直到你能平静地说出来。
应对申请表与背景调查
有些申请表会直接问你是否曾被解雇。请如实回答。虚假申报可能成为撤回录用或日后终止雇佣的理由。如果有备注栏，可以加一句：「乐意在面试时详细说明。」
在简历上，你不需要在某个职位旁边写「被解雇」。照常列出职位、任职日期和工作成绩即可。日期必须准确，因为空档或重叠都会被注意到。如果被辞退后留下了空档期，我们关于解释工作空档期的指南介绍了如何呈现这段时间。
选择并提前准备推荐人
被解雇的经历最可能在推荐人环节浮出水面，所以要提前规划。
- 挑选见过你出色表现的人。可以是前同事、客户、更早职位的上司，或是其他团队中能谈谈你优势的经理。
- 先征求同意，不要想当然。在列出推荐人之前先联系对方，说明应聘的职位，并询问他们是否愿意给出正面评价。
- 了解公司政策。许多雇主只会通过人事部确认任职日期和职位名称。弄清楚你前雇主的人事部通常会怎么说，以免出现意外。
- 保持一致。你在面试中的解释，应与推荐人或人事部的说法相符。如果说法不一致，信任很快就会瓦解。
- 用上近期的工作经历。如果你在被辞退后做过自由职业、合约或义务工作，来自那里的推荐可能很有分量，因为它展示的是现在的你。
面试前重建信心
面试中的回答是看得见的部分；真正让它有说服力的，是你的准备。
- 把答案写下来，删减到 60 秒左右，再和朋友一起大声练习。
- 为追问做好准备，比如「你的前经理会怎么评价你？」诚实回答，同时平衡地提到你的优势。
- 收集被辞退后取得进步的证据：新的证书、项目和成果。
- 面试的其他部分也要同样认真准备。我们的新加坡求职面试攻略介绍了常见问题和准备方法。
如果求职过程中遭到拒绝，不要把它当成被解雇毁了你前途的证明。许多招聘决定取决于匹配度和时机。如果你心仪的公司拒绝了你，可以参阅被拒后如何重新申请。
一个清晰、诚实、简短的解释，加上真实的成长证据，能把一道难题变成展现成熟的机会。大多数面试官都见过候选人从更糟糕的处境中重新站起来。你要做的，就是让他们看到你也是这样的人。
常见问题
如果是被裁员，面试时还要说自己被炒鱿鱼吗？ 不需要。裁员是因为业务原因而取消职位，把它说成被开除会让你吃亏。可以说你的职位在公司重组中被裁撤。先看清解雇信和你签过的协议，确保描述准确。
面试之前，需要主动向招聘人员说明自己被解雇过吗？ 不必主动多说。不过，如果申请表直接问你是否曾被解雇，就要如实回答，因为虚假声明日后可能成为撤回录用的理由。表格若有备注栏，可以写一句“乐意在面试时说明”。
如果离职时有和解协议或保密条款，怎么办？ 面试前先看清协议允许你说什么。和解或保密条款可能限制你能透露的细节。如果你认为自己是被不当解雇，三方联盟劳资争议处理中心和人力部有关于劳资纠纷的资料，律师也能提供意见。
上一个雇主可能不会说我好话，该怎么选推荐人？ 选择见过你出色表现的人，例如前同事、客户、更早的上司或其他部门的经理，并先征得他们同意。许多雇主只通过人力资源部确认任职日期和职称。近期自由职业或义务工作的推荐人，也很有分量。
面试官问“你以前的上司会怎么评价你”，该怎么回答？ 事先准备好，诚实作答，并用真实的优点平衡任何批评。你的说法要与推荐人或人力资源部会说的一致，如果说法不同，信任很快就会崩塌。和朋友大声练习，直到能平稳地说出来。
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