刚到一个新国家、住进新家，要学的东西一大堆，而消防安全往往是许多新移民一拖再拖、直到出事才想起来的一项。这可不应该。良好的新加坡消防安全习惯其实简单又省钱，关键时刻还能救你自己或邻居一命。本文将带你认识新加坡民防部队（SCDF）——本地负责处理火灾和医疗紧急情况的机构，讲清楚如何呼救，并逐一梳理新加坡组屋或公寓里日常常见的隐患，从锂电池充电到炉灶上那口炒锅。请把它当作实用的入门指引；至于确切的规定和最新要求，一切以民防部队（SCDF）为准。
民防部队（SCDF）与如何呼救
在新加坡，民防部队（SCDF）负责灭火、救援以及紧急救护车服务。你只需记住一个号码：995，无论是火灾，还是重伤、胸痛、呼吸困难等医疗急症，拨打它都能接通民防部队。若是刑事案件、意外事故或任何需要警方处理的情况，则改拨999。两个号码都免费，且全天候有人接听。
这跟许多来自中国大陆的新移民所熟悉的做法略有不同——在国内，火警、急救、报警各有各的号码。在这里，记忆窍门很简单：火灾和救护打995，报警打999。
做到以下几点，能让接线员更快帮到你：
- 先保持冷静，说清你的确切位置：座号、单位号、街道名，以及最近的地标。如果你是从组屋楼里打电话，座号和楼层最为关键。
- 简明扼要地说明发生了什么：什么着火了、谁受伤了、有没有人被困。
- 在接线员说可以挂断之前，不要挂断电话。
并非所有情况都属于995急症。对于非紧急的病人转送，新加坡设有独立的非紧急救护车专线，不过非紧急运送的安排目前正在调整中。请上民防部队官网查询当前的非紧急救护车选项，不要占用995——995必须为真正的紧急情况保持畅通。滥用紧急专线，可能会延误另一个生命垂危者获救的时机。
MyResponder应用与社区急救响应
有一点常让新移民感到意外：新加坡在应对突发状况时，非常倚重普通居民出一份力。民防部队的MyResponder应用会向登记的公众成员（称为社区急救响应员）发出附近发生心脏骤停或小型火灾的警报，好让受过训练的邻居在救护车抵达前那关键的几分钟内先行施救。这款应用还会显示最近的自动体外除颤器（AED）位置，并内置一个”拨打995″按钮，可将你的位置发送给民防部队行动中心。
你不必是医护专业人士，也能下载它、学会基本操作。就算你从未响应过任何一次警报，装了MyResponder也意味着：一旦有人在你楼里或办公室倒下，你能迅速呼救，并看到最近的AED在哪里。这是一个虽小却富有公民意识的举动，让你融入这座城市自我照护的运作方式。
新加坡家居中的日常火灾隐患
大多数家庭火灾都源自那么几个常见的源头。认清它们，你就能在隐患演变成紧急情况之前把风险除掉。
- 电池充电。个人代步工具（PMD）、电动脚踏车和充电宝里的锂离子电池是众所周知的火灾风险。请在坚硬、清空的平面上充电，切勿整夜充电或无人看管地充电，也绝不要在走廊或你唯一的出口旁充电。只使用原装充电器，一旦电池鼓胀、过热或散发异味就立即停止使用。民防部队针对安全充电发布了具体指南，若你拥有电动脚踏车或个人代步工具，值得一读。
- 烹饪。切勿让烧热的炒锅、平底锅或一锅热油无人看管，哪怕只是片刻。让抹布、包装和厨房纸巾远离火源，并把锅柄朝内摆放。万一油着火了，千万不要往上泼水。
- 电路超负荷。不要把多个插座板串接使用，也不要在一个插座上接多个大功率电器。不用时请关掉电源并拔掉插头。
- 明火与香烛。蜡烛、香和节庆祭品应放在稳固、不易燃的平面上，远离窗帘，绝不可在你离开或睡觉时任其燃烧。
- 堵塞的出口。不要把鞋子、脚踏车或大件杂物堆在公共走廊和楼梯间。它们既会助燃，又会挡住大家的逃生通道。
烟雾探测器、逃生规划，以及着火时怎么办
一个正常运作的烟雾探测器，能为你争取到那至关重要的几秒钟。在新加坡，新建住宅以及正在进行某些消防安全工程的现有住宅须安装家用火警装置，而较旧的住宅也强烈建议加装一个。由于具体要求取决于你的房产类型以及工程施工的时间，请向民防部队确认哪些规定适用于你的住家。无论如何，烟雾探测器并不贵，时不时测试一下也是个好习惯。
在真正用得上之前，就先规划好你的逃生路线：
- 掌握两条离开住家和大楼的路线，并保持通道畅通。
- 和同住的所有人约定一个屋外的集合点。
- 一旦着火，压低身子在烟雾之下前行，开门前先摸一摸门，然后尽快离开；不要停下来收拾财物。
- 不要乘电梯，请走楼梯。
- 一旦出来，就别再进去，并拨打995。绝不要为了财物折返火场。
如果火势很小、就在你安全可及的范围内，而你手边又有合适的灭火器，你可以尝试将它扑灭；但只要有任何疑虑，就立即撤离，交给民防部队处理。学会基本急救、弄清最近的AED在哪里，能让你在应对紧急情况的医疗环节时更有准备。
是不是紧急情况？该打给谁、该怎么做
新移民常常在该拨哪个号码上愣住。下面这张表梳理了常见的几种情况。
| 情况 | 该打给谁 | 该怎么做 |
|---|---|---|
| 你家里或楼里着火 | 995（民防部队） | 让所有人撤出，压低身子，走楼梯，到安全处再打电话 |
| 有人倒下、胸痛、严重受伤 | 995（民防部队） | 说清位置，若受过训练就开始急救或心肺复苏，听从接线员指示 |
| 刑事案件、意外事故，或有人处于危险中 | 999（警方） | 说清位置和细节，确保自身安全 |
| 非紧急的送院转运 | 查询民防部队当前的非紧急选项 | 不要为此拨打995 |
| 走廊灯损坏、垃圾、公共区域有虫害 | OneService应用或市镇理事会（Town Council） | 附上照片和位置上报；这不属于紧急情况 |
| 家里有煤气味 | 你的煤气供应商紧急专线，情况严重则拨995 | 不要开关任何电器，保持通风，气味强烈就离开 |
当真的发生火灾或有生命危险时，绝不要为了纠结”该走哪个渠道”而犹豫：直接拨995。宁可打了电话得到安心，也好过干等。
从第一天起养成安全习惯
消防安全不是一次性的任务，而是一系列小小的日常习惯：睡前拔掉充电器、做饭时不离人、为邻居也为自己保持走廊畅通。这些习惯也让你成为你所加入的社区里更称职的一员，因为一个单位起火，威胁的是整栋楼。把995存进手机、装上MyResponder、把逃生路线走一遍，再检查一下那个烟雾探测器。花一个安静的晚上做好这些，会是你在新加坡买到的最便宜的一份保险。
延伸阅读
有些你察觉到的隐患，比如被堵塞的公共走廊，或底层空间里损坏的设施，其实属于市政问题而非紧急情况；我们关于在新加坡使用OneService应用的指南，会教你如何把它们上报给对应的机构。而如果你住在私人发展项目里，不妨读一读分层地契生活与公寓分层地契管理机构（MCST）详解，弄清楚是谁在管理你楼里的消防安全与疏散。