父母从中国飞来新加坡长住探亲时，购物几乎总是行程的一部分，尤其是在新加坡热卖会（Great Singapore Sale）期间。很多家庭并不知道，游客购买并带回国的商品，可能可以退回已缴纳的消费税（GST）。新加坡的消费税游客退税叫做游客退税计划（Tourist Refund Scheme），通过名为 eTRS 的电子系统办理。这有点像一些旅客在欧洲或亚洲其他地方用过的离境退税，但有自己的一套规则。
本指南用简单的步骤说明你的父母如何申请退税、在店里要问些什么，以及在樟宜机场会经历哪些环节。以下仅为一般信息。该计划由新加坡国内税务局（IRAS）管理，最低消费额、时间限制和手续费等细节都可能调整。购物前请务必在 IRAS 官网查看最新规定。
什么是消费税，为什么游客可以退回
消费税是在新加坡销售的大多数商品和服务上加征的税。它类似于你父母在中国熟悉的增值税，而且通常已经包含在标签价格里。
由于消费税针对的是在新加坡境内使用的商品，把商品带出境的游客可以申请退税。但并非每次都能退回全部消费税，因为办理退税的退税代理机构通常会扣除一笔手续费。
谁符合资格：先确认父母持有的准证
首先要确认的是资格，因为能否退税取决于你父母在新加坡的身份，而不是消费金额。
- 短期访客：持访问准证入境新加坡、并搭飞机离境的旅客，一般是该计划主要针对的对象。
- 新加坡公民和永久居民不符合资格。
- 部分长期准证持有人可能不符合资格。如果你的父母持长期探访准证（Long-Term Visit Pass）或普通短期访问以外的任何准证在新加坡，请不要想当然地认为他们符合资格，先查看 IRAS 的资格名单。
- 离境方式也有影响。该退税流程是围绕从樟宜机场离境设计的。如果你的父母从陆路离开（例如搭巴士去马来西亚）或经海路离境，请查看 IRAS 关于能否退税的规定。
如果你是就业准证（Employment Pass）或 S 准证（S Pass）持有人，而父母只是来探亲，看的是父母自己的准证。购物必须由访客本人用自己的护照完成。
在店里：父母需要做什么
并非每家商店都参与该计划。请留意柜台附近的「Tax Free Shopping」或游客退税标志，或者在付款前直接询问。
具体步骤：
- 携带护照原件。商店需要查看访客本人的护照，手机里的照片通常不被接受。
- 确认最低消费额。每家商店有最低消费金额要求，有时允许把同一零售商的多张收据合并计算。具体金额和合并规则由 IRAS 规定，并可能调整，请向商店询问或查看 IRAS 官网。
- 请收银员开具 eTRS 退税单或记录。商店会通过电子方式把这笔消费与护照关联起来。请保留收据和任何纸质退税单。
- 商品保持未使用状态。在新加坡已全部或部分使用过的商品，例如已开封的香水或已经在用的护肤品，可能不符合退税条件。尽量把商品保留在原包装里。
有些消费完全不在退税范围内，例如服务、在新加坡境内享用的餐饮以及酒店住宿。父母只能期待为自己带回国的商品获得退税。
在樟宜机场：登机前办理退税
机场环节是大多数家庭最容易搞混的部分，因为具体怎么做取决于商品放在哪里：托运行李还是手提行李。
| 情况 | 去哪里 | 什么时候 | 小贴士 |
|---|---|---|---|
| 商品放在托运行李中 | 公共出发大厅的 eTRS 自助服务机 | 托运行李之前 | 把商品放在方便拿取的地方，以备海关要求检查 |
| 商品随身手提 | 转机区内的 eTRS 自助服务机 | 通过出境检查后、登机之前 | 预留时间，促销季期间可能会排长队 |
| 自助服务机提示需检查商品 | 海关检查柜台 | 托运行李之前，或按指示办理 | 出示商品、收据和护照 |
| 退税获批 | 自助服务机屏幕或退款柜台 | 验证完成后立即办理 | 从屏幕显示的选项中选择退款方式 |
在自助服务机上，父母扫描护照后按屏幕指示操作即可。屏幕通常提供多种语言，可以找找中文选项。随后他们需要选择收款方式。常见选项包括退回银行卡或在退款柜台领取，但可用的方式可能会变，请仔细阅读屏幕上的说明。
如果可以，请陪父母去机场，在出境检查口道别之前，帮他们在值机大厅的自助服务机办理好。用中文把转机区那一步讲清楚，因为过了出境检查后你就无法陪同了。
给中国新移民家庭的实用建议
- 规划好买什么，而不只是赶促销。电子产品、手表和手袋等大件商品最值得退税。小额消费可能达不到最低消费额。
- 用父母回国后也能使用的方式付款。如果退款打回银行卡，那张卡最好属于访客本人，并且回国后仍然可用。
- 注意申请期限。商品必须在购买后一定期限内带离新加坡。如果来探亲三个月、第一天就购物，可能会出问题，请向 IRAS 查询时间限制。
- 收据集中保管。用一个信封或文件夹装好所有收据和纸质退税单。
- 不要太早打包商品。如果海关要求检查，压在密封行李箱最底下的商品会让人手忙脚乱。
- 也要了解中国海关的规定。把新购商品带入中国，可能有其自己的免税额度。如果打算购买多件贵重物品，父母应事先查看中国海关的相关规定。
也可以趁此机会把探亲期间的其他事项一并安排好。我们的从中国来新探亲父母的旅游保险指南介绍了逗留期间的医疗保障，而如何接中国的父母来新加坡则讲解了各种探亲方式。
探亲父母的常见问题
如果我用自己的卡付款，能替父母申请退税吗？该计划面向游客，消费记录与游客的护照关联。为免出现问题，请让父母在店里出示自己的护照，并就付款安排向商店和 IRAS 确认。
自助服务机显示错误怎么办？前往附近的退款柜台或海关柜台寻求帮助。工作人员通常能说明缺少了什么。
退税一定能拿到吗？不一定。申请会按规定审核，商品也可能被检查。如果申请被拒，请询问柜台工作人员原因。
我父母持长期探访准证，也能申请退税吗？ 别想当然。持有某些长期准证的人可能不符合资格，这项计划主要面向搭飞机离境的短期访客。购物前请先到国内税务局网站，核对你父母所持准证的资格。
为什么退到的钱比收据上的消费税少？ 退款不一定等于全额消费税，因为处理申请的退税机构通常会扣除手续费。费用和规定可能变动，所以在倚赖某个金额之前，请先查看国内税务局网站上的最新资料。
哪些东西游客买了不能退消费税？ 服务、在新加坡消费的餐饮和酒店住宿都不在范围内，退税只适用于带回家的商品。已在新加坡使用过的物品，例如已开封使用的香水或护肤品，也可能不符合资格。
父母来探亲，买东西要多早才不会影响退税？ 不宜太早，因为商品必须在购买后的规定期限内带出新加坡。如果在三个月探亲的第一天就买东西，可能会有问题，所以购买前请到国内税务局网站查看最新期限。
父母买贵重物品前，需要先了解中国海关的规定吗？ 需要。把新买的物品带进中国可能有免税额度的限制，所以在购买电子产品、手表或手袋等多件贵重物品前，先查看中国海关的规定。在新加坡退了税，并不能解决入境中国时的关税问题。
稍作准备，就能让促销季成为探亲父母的一次愉快出行。确认资格，把护照和收据放在手边，离境当天在樟宜机场预留充足时间。
官方资料： 国内税务局（IRAS）