在任何地方丢钱包都让人焦虑。而在一个工作权利与一张小小塑料卡挂钩的国家丢了钱包，感觉可能更糟。如果你的工作准证卡遗失了，或者卡片出现裂痕、褪色，甚至被洗衣机洗过，补办流程通常都很简单。关键是及时行动、找对人，并清楚哪些步骤由你自己处理、哪些由雇主处理。
本指南仅为一般信息，不构成法律建议。工作准证卡的规定和费用由人力部（MOM）制定，并可能变动。采取行动前，请务必在人力部网站上确认最新流程。
首先，了解这张卡是什么
工作准证卡是人力部签发给你的准证的实体证明，无论是就业准证（Employment Pass，EP）、S 准证（S Pass）、工作准证（Work Permit）、家属准证（Dependant’s Pass）还是其他类型的准证。卡片本身并不是准证，你的准证状态记录在人力部的系统中。
这意味着，遗失卡片通常不会导致准证被取消。只要准证本身仍然有效，在补办期间你一般可以继续工作。不过，日常生活中你仍需要卡片来证明身份，所以不要拖延补办。如果不确定准证是否仍然有效，可以通过人力部的在线服务查询状态。
人力部还推出了 SGWorkPass 应用程序，让准证持有人以数字方式出示准证资料。建议一抵达新加坡就安装，因为在补办实体卡期间，它可以作为很有用的备用方案。请在人力部网站上查看该应用的使用范围，因为并非所有需要出示卡片的场合都接受它。
逐步说明：卡片遗失怎么办
- 先仔细找一找。检查包包、外套口袋、办公室，以及最后一次出示卡片的地方。联系你去过的场所和交通运营商，询问失物招领。
- 报失。如果卡片遗失或被盗，一般需要报失。人力部网站会说明你的情况是否需要警方报告。新加坡警察部队（SPF）允许通过其电子服务在线提交许多报案，省去跑警局的麻烦。请保留一份报案编号。
- 通知雇主或人力资源部门。对于大多数准证类型，由雇主或其指定的职业介绍所（employment agent，EA）通过人力部的在线系统提交补办申请。如果你持有家属准证，通常由主准证持有人的雇主处理。请向人力资源部门问清楚他们需要你提供什么。
- 提供所需资料。可能包括你的准证号码（通常称为 FIN，即外国人身份号码）、近期照片（如有要求）以及报案编号。人力部可能收取补办费用；请在其网站上查询当前金额，不要依赖旧数据。
- 按照领卡或寄送指示办理。人力部会说明新卡如何交到你手上，可能是寄送，也可能需要到服务中心登记。请按照雇主收到的通知中的指示办理，并携带通知中列明的文件。
- 提防诈骗。卡片上有你的个人资料。留意银行和手机账户的动态，对提及你准证的意外来电或信息保持警惕。
如果你的钱包里还有银行卡和其他证件，请同时处理。我们的补办遗失卡片、钥匙和证件指南提供了更完整的清单。
遗失、损坏或失而复得：有何不同
补办不一定都是因为卡片遗失。不同情况需要采取的步骤也不同。
| 情况 | 通常需要做什么 | 通常由谁向人力部提交 | 需要确认的事项 |
|---|---|---|---|
| 卡片遗失或被盗 | 先报失，再申请补办 | 雇主或职业介绍所 | 是否需要警方报告 |
| 卡片损坏、褪色或断裂 | 申请补办；保留损坏的卡片 | 雇主或职业介绍所 | 人力部是否要求交回旧卡 |
| 卡上个人资料有误 | 联系雇主向人力部更正记录 | 雇主或职业介绍所 | 哪些文件可证明正确资料 |
| 报失后找回卡片 | 不要继续使用；按人力部指示处理 | 你和你的雇主 | 人力部要求如何处理旧卡 |
卡片损坏的情况通常比较简单，因为不存在被冒用的问题。不过，不要尝试自行修补或过塑破损的卡片，请申请正式补办。
如果报失后又找到了原卡，请查看人力部的指引。已报失的卡片可能不再被视为有效，因此一般最好不要再携带或使用。
补办期间出行
这是卡片遗失最让人担心的地方。返回新加坡时，移民与关卡局（ICA）会核查你是否持有有效准证。准证持有人出入境时，通常都依靠这张卡。
如果你必须在新卡到手之前出行：
- 查看人力部和移民与关卡局网站上关于没有实体卡时如何入境的最新指引。
- 询问人力资源部门能否提供一封信函或准证状态确认。
- 携带护照、警方报告副本（如有报案），以及人力部关于补办的任何通知。
- 确保手机上的 SGWorkPass 应用已设置好并能正常使用。
如果行程并不紧急，通常等新卡到手后再出行会省心得多。
准证即将变更时
有时卡片恰好在准证即将续签、升级或更换雇主时遗失。在这种情况下，请先与人力资源部门沟通再申请补办，因为续签或新准证流程中可能本来就会签发新卡。我们的新加坡工作准证续签指南介绍了一般的时间安排。
如果你的雇佣关系即将结束，情况又有所不同。准证被取消时，卡片一般需要交回或按人力部的指示处理。相关流程请参阅工作准证被取消后该怎么办。
降低遗失风险的好习惯
预防比补办容易。以下几个简单习惯会有帮助：
- 不需要时不必天天随身携带。把卡片安全地放在家里，在接受的场合使用 SGWorkPass 应用。
- 保留副本。把卡片正反面的照片连同 FIN 号码和准证到期日一起安全保存。这样报失会快得多。
- 使用专用卡套。把准证卡与收据和经常要拿出来的零散卡片分开存放。
- 知道人力资源部门的联系人。保存公司负责准证事务的同事的姓名和电子邮件，免得慌乱中到处找。
- 记下关键日期。在准证到期前提早设置提醒。
一份随手可用的清单
如果你刚发现卡片不见了，以下是简要版本：
- 寻找卡片并联系失物招领。
- 按人力部的要求报失，并保留报案编号。
- 当天通知人力资源部门或职业介绍所。
- 提供他们要求的文件和照片。
- 缴付补办费用（如有），并按照人力部的领卡或寄送指示办理。
- 新卡到手前避免不必要的出行，或先查看人力部和移民与关卡局的指引。
只要迅速、冷静地处理，遗失工作准证卡只是个小麻烦，而不是一场危机。真正重要的是准证本身，而在大多数情况下，在你处理卡片期间，准证依然有效。
官方资料： 人力部（MOM）