新学年的头几个星期总是很忙。新校服、新作息、新巴士路线，而且常常有一张卡会在食堂和巴士站之间的某个地方不翼而飞。如果你需要为读小学或中学的孩子补办学生优惠卡，好消息是：只要知道步骤的先后顺序，整个流程并不复杂。
本文重点介绍学生优惠卡遗失、被偷、断裂或无法使用时该怎么办。想了解各种卡的类型和使用方式，请参阅SimplyGo与优惠卡详解。
学生优惠卡有什么用
新加坡中小学以及部分其他认可学府的学生，可以凭学生优惠卡以优惠票价乘坐公共巴士和地铁。许多家庭还会在卡上加载月票（monthly concession pass），以固定的月费无限次乘坐基本巴士和地铁服务。
在许多中学，优惠卡同时也是学生证，所以丢了它，不仅进不了地铁闸门，到了校门口也可能遇到麻烦。由于这张卡与学生的身份挂钩，不能简单地在便利店买一张成人卡来代替。成人卡收取成人票价，一个学期下来费用会累积得很快。
票价、月票价格和合格学校名单由有关当局制定，并可能调整。请向陆路交通管理局（LTA）和SimplyGo查询最新详情。SimplyGo是新加坡巴士和地铁目前使用的账户制票务系统。
发现卡不见了，第一步做什么
尽快行动，尤其是卡上有月票或储值的时候。
- 先在常放的地方找找。检查书包、校服口袋、学校的失物招领处和办公室。让孩子平静地回想一遍当天的经过；孩子在没有压力的时候往往能记起更多。
- 向巴士或地铁运营商查询。遗留在巴士和地铁上的物品通常会交到运营商的失物招领处。运营商网站上有查询方法。
- 挂失。一旦基本确定卡已经丢失，就要报失，让卡被冻结。这样别人就无法使用卡上剩余的月票或储值。可以到售票处询问，或通过SimplyGo官方渠道办理。
- 安排临时交通。在补办的卡到手之前，孩子需要其他方式付车费。许多家长会给孩子一张有储值的备用卡，或者接送几天。
- 通知学校。如果这张卡同时是学生证，学校办公室会告诉你是由学校补发，还是需要你到售票处办理。
去哪里办、带什么
学生优惠卡的补办一向在许多地铁站和巴士转换站的售票处办理。这些售票处多年来几经更名，出发前请先在SimplyGo网站上确认目前的名称。有些中学则会通过学校办公室统一安排补办，尤其是优惠卡兼作学生证的情况。
出发前请在官方网站查看最新的文件清单，不过家长通常会被要求出示以下部分或全部文件：
- 学生的身份证明，视年龄而定，例如学生准证、出生证明或身份证（NRIC）。
- 孩子目前在籍的证明（如果系统中尚未有该学生的学校记录）。
- 损坏的卡本身（如果是更换故障或破损的卡，而不是遗失的卡）。
- 如果代孩子申请，还需要你本人的身份证明。
- 如果补办的卡需要印上照片，请带一张近期的护照尺寸照片。
低年级小学生通常需要家长或监护人陪同。青少年也许可以自己去办，但最好事先确认，免得白跑一趟。
遗失或损坏的卡通常需要缴付补办费。费用多少，以及卡片因非学生过错而故障时能否免收，由运营商决定并可能调整。出发前请查看最新收费，不要只参考朋友几年前付的金额。
遗失、损坏还是故障：流程有何不同
根据卡的具体情况，步骤略有不同。
| 情况 | 通常处理方式 | 要带什么或确认什么 |
|---|---|---|
| 卡遗失或被偷 | 冻结原卡，发新卡，通常需缴补办费 | 学生身份证明，并询问剩余月票或储值能否转移 |
| 卡有物理损坏（断裂、弯曲、被咬） | 柜台检查卡片，通常需缴补办费 | 损坏的卡本身和学生身份证明 |
| 卡外观完好但无法使用 | 柜台测试卡片；如果确实是故障，费用可能降低或免收 | 该卡以及近期加载月票的收据 |
| 卡上有月票 | 旧卡冻结后，剩余月票可能可以转移 | 离开前请柜台人员确认 |
剩余储值或未用完的月票能否转到新卡上，取决于当时的规定以及挂失的速度。请柜台人员说明哪些已经转移，并保留收据。
帮孩子保管好新卡
补办完成后，几个小习惯可以避免下次再丢：
- 使用带挂绳或伸缩扣的卡套，挂在书包上。许多学校允许这样做，请先确认校规。
- 固定放在一个口袋里，把它变成早上出门例行检查的一部分，和水壶、课程表一起确认。
- 不要和手机或钥匙一起塞在紧口袋里，那样卡更容易弯折断裂。
- 不要在卡上打孔。这可能损坏卡里的芯片，日后卡片故障也就无法免费更换。
- 用手机拍下卡号，挂失时会更快。
- 和孩子讨论放学路上丢了卡怎么办，例如询问巴士司机、告诉老师或打电话给家长。冷静的预先规划能让年幼的孩子更有掌控感。
对于年纪较大的孩子，可以让他们承担一些责任，比如每个月查看月票何时到期，这有助于培养独立性。偶尔丢东西是成长的一部分，所以家长的反应不必太大。
如果其他卡和证件也一起丢了
有时候丢了书包，丢的不只是优惠卡。如果孩子的身份证、钱包或钥匙也同时不见了，我们的补办遗失的卡、钥匙和证件指南会按顺序逐一说明。想全面了解适合家庭的各类交通卡和通行证，请参阅优惠卡与交通通行证。
关键步骤始终不变：尽快冻结卡片，在SimplyGo和陆路交通管理局官方网站上查看最新要求，并带齐身份证明。大多数家庭几天内就能补办好，新学期也就能照常进行。
常见问题
等待补发期间，可以先用成人卡吗？ 可以，但会按成人票价收费，整个学期下来费用不少。准备一张有储值的备用卡，或接送几天通常更划算。学生优惠票价要等补发的新卡发出后才适用。
遗失的卡里没用完的月票，能转到新卡吗？ 可能可以，但要看当时的规定以及你多快申报遗失。离开柜台前，请职员确认转移了哪些内容，并保留收据。及时申报也能防止别人使用卡内余额。
青少年可以不带家长自己去补办吗？ 也许可以，但最好事先确认，以免白跑一趟。较小的小学生通常需要家长或监护人陪同。请查看SimplyGo网站上的最新规定，带上学生的身份证明，需要时还要附上在读证明。
卡只是突然失灵，补发费会免吗？ 确实有故障的话，费用可能较低或获豁免，因为看起来完好的卡会在柜台测试。收费由营运商订定，也可能调整，出发前请核对最新金额。别忘了带上最近加载月票的收据。
怎样避免孩子的卡又弄裂或遗失？ 若学校允许，可在书包上挂卡套加挂绳或伸缩扣，并把卡放在固定的口袋里。避免与手机或钥匙一起挤压，也不要在卡上打洞。拍下卡号的照片，申报遗失时会更快。