过去打理健康事务，意味着打电话、纸质预约卡，还有一叠叠的检验报告。如今，其中许多都可以在手机或电脑上完成。面向年长者的保健库HealthHub是新加坡的全国数码健康平台，它与Singpass——那个通往数百项政府服务的安全登录——携手运作。两者结合，让您在家就能查看健康记录、预约就诊、查阅自己的医疗信息。本指南用浅白的语言解释这两者如何运作、如何入门，以及如何防范专门盯上这些服务的骗局。
本文为一般资讯，并非医疗或技术建议。有关账户或健康的帮助，请联系官方的保健库HealthHub或Singpass服务台、您的综合诊疗所，或您的医生。
保健库HealthHub和Singpass到底是做什么的
把它们看作两个相连、却各有其职的工具，会有帮助。
Singpass是您办理政府事务和许多私人服务时那个单一、安全的数码身份。您不必为每个机构分别设一个登录，而是用一个Singpass账户，通过密码和额外的验证保护，来证明您的身份。它由政府运营，是通往从医疗、住房到税务等各项服务的可信钥匙。
保健库HealthHub就是您用那把钥匙去使用的健康服务。登录之后，您可以查看部分医疗记录、了解预约详情、在获准的情况下查阅子女的记录、阅读可信的健康资讯，并在线打理某些健康事务。由于健康信息属于敏感信息，保健库HealthHub借助Singpass来确保只有您本人才能看到自己的记录。
您不必把每一项功能都掌握。大多数年长者只用其中少数几个功能，那已经完全够用了。
一步步完成设置
设置是一次性的功夫，日后的便利会让它值回票价。慢慢来，最好第一次有一位信得过的家人在旁边。
- 注册或激活Singpass。如果您还没有Singpass，就去注册；如果忘了密码，就重设密码。这可以在线完成，也可以在Singpass柜台获得协助。
- 设置额外验证。Singpass在密码之上还使用额外的安全措施，比如人脸扫描或验证码。把它设置好，让只有您才能登录。
- 下载官方应用程序。只从官方的Apple App Store或Google Play获取Singpass应用程序和保健库HealthHub应用程序。不要从信息里发来的链接安装它们。
- 用Singpass登录保健库HealthHub。打开保健库HealthHub，选择用Singpass登录。两个应用程序会协同确认是您本人。
- 先探索一个功能。试着查看一个预约或一份记录。做成一件事，会为接下来的事建立信心。
如果哪一步觉得困难，都有帮助可寻。综合诊疗所、民众俱乐部、公共图书馆和乐龄办公室都提供指导，家人也可以第一次陪您一起坐下来弄。开口求助不丢人；对许多人来说，这些系统都是新事物。
登录之后您可以做什么
当您看到保健库HealthHub能处理的那些日常事务时，它对年长者的实际价值也就一目了然了。常见用途包括：
- 查看健康记录。在一个地方查看选定的医疗记录、疫苗接种和健康检查结果。
- 管理预约。查看即将到来的综合诊疗所或医院预约，对某些服务还可以预约或改期。
- 查阅家人记录。在获得相应权限的情况下，查看您照顾的孩子或家人的记录。
- 阅读可信资讯。获取可靠的健康文章和计划信息，而不是网上未经核实的来源。
能够查到自己的预约日期，或不用打电话就查到一份检查结果，省时又省心。对照顾者而言，在获得妥当授权的前提下安全地查阅亲人的信息，会让协调照护轻松得多。如果您还用其他相连的工具在家留意健康状况，我们关于居家养老科技与远程监测的指南也涵盖了这些。
防范骗局，保护自己
由于Singpass和保健库HealthHub存有敏感信息，它们是骗子的重点目标。安全规则简单，而且绝不能破例。
- 绝不要把您的Singpass密码或验证码告诉任何人。没有任何真正的官员会向您索取它们。索取的人就是骗子。
- 政府不会要您通过信息里的链接去登录。自己打开官方应用程序，或亲手输入官方网址。不要点击通过短信、电邮或聊天发来的登录链接。
- 绝不要让任何人以「帮忙」为由替您登录Singpass。您的Singpass身份在法律上属于您。把它交出去，可能让您暴露于诈骗或滥用之下。
- 小心自称来自某部委或机构的假来电。骗子冒充官员来制造恐慌。挂断电话，用官方号码联系该机构。
- 输入任何信息前，先确认应用程序是官方的。存在仿冒的山寨应用程序和网站。只从官方应用商店下载。
如有疑虑，就停下来核实。您可以拨打ScamShield防诈热线1799，或使用ScamShield应用程序，并举报任何可疑之事。同样的谨慎也能保护您网上的钱财，我们在年长者的数码银行与电子支付一文中有所说明。保护好这些登录，也是保护长者免受财务虐待这幅更大图景的一部分。
在数码与亲身办理之间抉择
走向数码，并不意味着要完全放弃熟悉的方式。下表比较了在线办理一件健康事务与传统途径，帮您为每种情况挑选合适的做法。
| 事务 | 通过保健库HealthHub或Singpass数码办理 | 亲身或电话办理 | 何时是最佳选择 |
|---|---|---|---|
| 查看预约 | 在家即时查看 | 致电诊所 | 设置好之后，数码方式更省时 |
| 查看检验结果 | 准备好后可在线查看 | 到诊所询问 | 数码方式图方便；请职员帮忙解释 |
| 预约或改期 | 许多服务都可办理 | 电话或柜台 | 有把握就用数码；没把握就到柜台 |
| 理解一份结果 | 在线阅读可信资讯 | 咨询您的医生 | 涉及医疗决定，永远找医生 |
数码工具是为了方便和便于获取，而不是用来取代您的医生。任何关于某项结果意味着什么、或关于您治疗的问题，都该交给医疗专业人士。
随使用而增长的信心
一次设置好、并经常使用，面向年长者的保健库HealthHub与Singpass会把您的健康信息和预约放在触手可及之处，减少那些曾经填满整周的电话和奔波。学会几个功能，把您的登录信息守得严严实实，并把任何索取您密码或验证码的意外请求都当成骗局。养成这些习惯，您就能既享受数码健康的便利，又把您的记录、连同您的身份，牢牢掌控在自己手中。