互联网为年长者打开了一个美妙的世界：从与海外孙辈视频通话，到网上银行、健康网（HealthHub）预约，再到与老朋友保持联系。但它也带来风险，骗子常常把年长者当作目标。在新加坡，年长者良好的上网安全习惯并非源于恐惧，而是几个简单的习惯，让您在保护好金钱和个人资料的同时，充满信心地享受网络。
本指南提供实用的一般性建议，不能替代当局的官方指引，因此请查阅官方来源的最新资讯；若有疑问，请询问一位可信赖的家人或警方。
能阻止绝大多数骗局的黄金法则
如果别的都记不住，就记住这几条。它们能防住绝大多数伤害年长者的骗局。
- 切勿把您的一次性密码（OTP）告诉任何人。一次性密码是打开您账户的钥匙。任何正规的银行、政府机构或快递公司都绝不会向您索取它。如果有人向您索取OTP，那就是骗局。没有例外。
- 切勿透露您的密码、Singpass资料或银行信息。把它们保密。银行和政府机构绝不会透过电话、短信或链接要求您透露这些。
- 正规的一方绝不会催促您。骗子会制造恐慌，声称您的账户有危险、或您欠了钱、必须马上行动。真正的银行或机构会给您时间。催您立即行动，就是一个警号。
- 好到不像真的，那就不是真的。您没参加过的抽奖大奖、保证高回报的投资，以及要先付款的便宜货，都是经典的圈套。
这些法则之所以重要，是因为手法会变，但目的始终如一：骗取您的OTP、密码或金钱。只要您把这些牢牢守住，大多数骗局都会失败。想更深入地了解专门针对年长者的具体骗术，防范针对年长者的骗局很值得一读。
识破常见的骗术
骗子透过电话、短信、电邮、社交媒体和假冒网站接近您。请留意以下这些套路。
- 冒充身份。有人声称来自您的银行、警方、某政府机构或快递公司，说出了一个只有您能解决的「问题」，方法是透露资料或转账。
- 假链接。一条短信要您点击链接去「核实」账户或「追踪」包裹。链接通往一个盗取您登入信息的假页面。不要点击。请自己打开官方应用或网站，或拨打您银行卡上印着的电话号码。
- 过分热情的陌生人。一个很快就开口要钱的网上新「朋友」或「恋人」，或一个许诺轻松获利的「投资导师」，几乎肯定是骗局。
- 假的招工或购物优惠。轻松活儿就能赚大钱，或要您先透过某种不寻常方式付款的便宜货。
当一条信息或一通电话让您感到担忧、好奇或兴奋时，请停一停。那股情绪的冲动，正是骗子想要的。放下电话，在做任何事之前，先向您信任的人求证。
安全上网的简单习惯
除了防骗，几个日常习惯能让您的设备和账户更安全。
- 为重要账户使用高强度、各不相同的密码，并把它们保密。把一张简短的密码清单安全地存放在家中、而非手机里，是可以的。
- 让您的手机和应用保持更新，因为更新会修补安全漏洞。
- 使用公共Wi-Fi时要小心。在公共场所使用免费Wi-Fi时，避免登入您的银行或Singpass。
- 只从官方应用商店下载应用。
- 考虑使用防诈骗过滤工具。诈骗防线（ScamShield）是一项全国资源，帮助拦截和举报诈骗电话与信息。请查阅官方详情，了解如何设置。
如果您还在慢慢建立对手机或电脑的信心，那就慢慢来。年长者科技入门提供了温和的引导；而专门谈钱的事，年长者的数码银行与电子支付会带您了解安全的网上银行方式。请一位孙辈或邻居陪您一起学，绝不丢人。
万一出了差错
如果您觉得自己上了当，请不要感到羞愧，也不要闷在心里。小心谨慎的人也会遇上。要迅速行动。
- 立即联系您的银行，尽可能中止或撤回任何转账。
- 向当局举报骗局。您可以向诈骗防线（ScamShield）和警方举报。请查阅官方渠道，了解当前的举报方式。
- 告诉一位可信赖的家人，让他们帮助您，并提防后续的骗局。
迅速行动能给您最好的机会把损失降到最低，也能帮助当局警示他人。
充满信心地享受网络
互联网是一份礼物，您理应好好享受它。视频通话、网上购物、坐在扶手椅上办理银行业务、与所爱之人保持联系——一旦您感到安全，这一切都会变得更轻松。守住黄金法则，绝不透露您的OTP、密码、Singpass或银行信息，当一条信息激起强烈情绪时停一停，拿不准时就寻求帮助。有了这些简单的习惯，您就能充满信心、安心自在地探索网络世界。