漏水总有本事把平常的一天搅得天翻地覆。无论是水槽下滴水的管子、在天花板上慢慢扩散的水渍，还是积在地上的水，这种状况都让人心慌。好消息是，只要你迅速行动、按对的顺序来，新加坡家里的漏水（water leak at home）其实很好应付。首要任务永远是止住水流、保护人和财物，然后请对的专业人员来把根源妥善修好。
这份指南会带你从容地、一步一步地走过全程，让你确切知道最先该做什么、什么该交给持牌水管工，以及什么时候一处漏水其实是该由你的市镇理事会或楼宇管理处处理的共同问题。
迅速行动：关掉供水
你的第一步，是阻止更多水流出来。每个家庭都该知道总水阀在哪里，通常在厨房、浴室或水表附近，这样你就不用在慌乱中到处找。顺时针拧动它，切断你家的供水。如果是马桶或水龙头这类单个装置漏水，附近可能有一个较小的隔断阀，你可以改为关掉它，让家里其余地方仍有水用。
供水一关，漏水应该就会慢慢止住。这个单一的动作为你争取到时间，也防止你在处理其余事情时局面变得更糟。现在就练习找到你家的总水阀，趁你还没需要用到它，并确保家里每个人都知道它在哪里。
先保护人，再保护财物
水止住之后，把注意力转向安全。水和电是危险的组合，所以如果水靠近任何电源点、线路或电器，在你靠近之前，先在配电箱处切断那片区域的电源。绝不要站在水里去触碰任何带电的东西，如果你有任何疑虑，就保持距离，等专业人员来。
然后把损失降到最低。把积水拖干，在还在滴的地方放上水桶，把家具、电子产品和贵重物品搬离潮湿区域。把地毯和软装抬起来，别让它们泡湿长霉——在我们的潮湿里，霉菌来得很快。漏水控制住后，良好的通风和一台风扇能帮表面变干。湿地板很滑，所以要提醒家里每个人，尤其是儿童和年长的家人。
找出漏水的源头
弄清水从哪里来，能告诉你该由谁来修。仔细看一看，不要拆开任何东西，试着判断漏水的类型。
- 水槽或洗手盆下方漏水，往往指向存水弯、接口或供水软管
- 不停流水或漏水的马桶，通常涉及内部的阀门或密封件
- 墙上的潮斑可能预示暗管漏水
- 天花板上出现的水，几乎总是来自楼上单位或公共管道
- 热水器或洗衣机附近积水，指向那些连接处
一边查一边拍照，既给水管工看，也为日后任何保险理赔用。记下漏水是什么时候开始的、是持续不断还是只在用水时才发生，因为这些线索能帮专业人员快速诊断。
找持牌水管工
除了拧紧一个明显松动的接头之外，几乎每一处真正的漏水，对的解决办法都是找持牌水管工。我们家里的管道连着共用系统，一次糟糕的自己动手（DIY）维修可能引发更大、更昂贵的问题，所以这里不是逞强的地方。持牌水管工有受过的训练和工具，能追查暗漏、正确更换磨损的部件，并确保维修管用。
打电话时，说清楚你看到了什么、水出现在哪里，以及你已经做了什么，比如关掉了供水。这能帮他们有备而来。在他们到来之前把水关着，除非你需要短暂用一下，并把你的照片和记录放在手边。把问题讲得条理清楚，往往意味着更快、更省钱的上门。
天花板漏水和共同问题
天花板漏水值得特别一提，因为在我们的高楼生活里很常见，而且往往不是你一个人能解决的。当水从你的天花板渗下来，它通常源自正上方的单位，来自他们的地面防水、管道或配件。这就使它成了一个需要邻里之间——并在相关时以官方途径——来处理的共同问题。
先客气地和你楼上的邻居谈一谈，因为他们可能根本不知道有问题。排查和修复楼层之间的漏水，通常涉及两个单位，而且在很多情况下还涉及市镇理事会或楼宇管理处，他们可以就流程和任何共同责任给出建议。对于涉及公共管道、公共供水，或超出单个家庭范围的问题，你的市镇理事会、楼宇管理处或公用事业局（PUB）才是对的联系对象。下面的表格能帮你理清谁负责什么。
| 漏水情形 | 第一步行动 | 由谁解决 |
|---|---|---|
| 你家水槽下方漏水 | 关掉供水、控制积水 | 持牌水管工 |
| 漏水的马桶或水龙头 | 关掉就近的阀门 | 持牌水管工 |
| 你家墙里的暗管 | 关掉供水、记下潮斑 | 持牌水管工 |
| 水从你的天花板渗下 | 控制积水、通知邻居 | 邻居加市镇理事会 |
| 公共管道或供水问题 | 上报问题 | 市镇理事会或公用事业局（PUB） |
保留好你的上报记录，以及与邻居或管理处的任何沟通，因为楼层之间的漏水可能需要时间和配合才能彻底解决。
预防下一次漏水
危机过去之后，一点点预防能降低重演的几率。时不时检查你洗衣机和热水器上的软管和接口，看有没有磨损或腐蚀的迹象。留意早期的警示信号，比如一小片持续的潮斑、一股霉味，或异常偏高的水费，它们可能暗示有暗漏。别忽视慢滴的水，因为它既浪费水，也会日积月累地悄悄损坏橱柜和墙壁。
一个从容、有准备的屋主，处理漏水比慌乱的人要好得多。知道你家的总水阀在哪、迅速行动关水并控制积水、先保护人，并请持牌水管工来做维修。至于任何共用的、或来自楼上的情况，尽早把你的邻居和市镇理事会拉进来。用这套办法，即便是突如其来的漏水，也会变成一个你能自信应对的问题。
延伸阅读
漏水只是几种值得提前防备的家庭突发状况之一。想看更全面的图景，我们关于如何处理常见的家庭应急情况的指南，把火灾、煤气和停电与水一并讲到。定期护理能预防许多漏水，所以看看如何保养家电，了解洗衣机和热水器的检查。而出门旅行前，出门度假前如何准备家里会告诉你，关掉供水如何守护一个空屋。