在任何地方，路上发生碰撞都令人紧张；而当你对这个国家、对表格上的用语、以及究竟该打给谁都还很陌生时，就更是如此。在事故发生之前就知道在新加坡发生车祸后该怎么办，能让你冷静应对，而不是当场僵住。本指南带你走一遍合理的步骤顺序，从现场最初的几秒钟，到之后与保险公司的跟进。这是帮助你了解整套流程的一般性指引，而非法律意见，所以请把它当作一份让人安心的清单，而不是对你具体案件的裁决。
最重要的一个原则很简单：人第一，财物第二，文书第三。下面的一切都遵循这个顺序。
现场最初的几分钟
你的首要任务是安全，而不是追究责任。深吸一口气，先检查自己和乘客有没有受伤，然后再看看对方车辆和任何行人。
- 如果有人受伤，请拨打995叫救护车和新加坡民防部队（SCDF）。如果是涉及伤者或危险的严重紧急情况，这通电话要先于其他一切。
- 如果车辆还能开、且正堵着交通，在安全的前提下把它们移到路边，以免引发二次碰撞。如果无法安全移动，就打开危险警示灯（hazard lights），让所有人远离行驶中的车流。
- 保持冷静，保持礼貌。不要在路边争论谁的责任。责任是之后通过保险公司、并在需要时通过有关部门来判定的，而不是由现场谁嗓门最大来决定。
对于新移民来说，从老家带来的本能也许是当场用现金私下了结。请忍住这个冲动。与陌生人私下和解往往会出岔子，还可能让日后的任何保险索赔变得复杂。请改走正规流程。
收集正确的信息
等所有人都安全之后，冷静地收集你之后会用到的东西。你的手机是这里最好的工具，所以在车辆被移动之前——如果这样做安全的话——就有条理地用它记录。
- 从几个角度拍下现场：两辆车的位置、各自的损坏、路面标线，以及任何相关的标志或交通灯。
- 与对方司机交换信息：姓名、联系电话、车牌号，以及保险公司（如果对方愿意提供）。
- 记下日期、时间、确切地点，以及天气或路况。
- 如果有愿意帮忙的独立目击者，礼貌地向对方要一个联系电话。
全程保持文明的语气。你是在记录，不是在指责。好的照片和清晰的记录对你的保护，远胜于一场激烈的争吵，而且当你回到家时，它们会让保险公司的工作轻松得多。
报案与报险：保险公司与交警
可能需要做两件互相独立的跟进，而新移民常常把它们弄混。一件是向你自己的车险公司报案。另一件是在情况需要时向交警（Traffic Police）报案，例如有人受伤或某些其他情形。
大多数车险公司要求你在很短的时间内向他们报案，通常是下一个工作日；而且许多公司要求你把车送到指定的报案中心或修车厂，即便你并不打算索赔。报案能在对方日后提出索赔时保护你，所以要及时去做，而不要指望这件事会自己消失。
由于确切的报案义务、期限，以及哪些情况需要向交警报案都可能变化，请向你的保险公司和新加坡警察部队（Singapore Police Force）确认当前的要求，而不要依赖朋友多年前的做法。拿不准时，就先向你的保险公司报案，并问他们你的情况是否也需要报警。具体条件、费用与时限请以官方公布为准，规定时有更新。
比较常见的事故情形
并非每一起事故都以同样的方式处理。这份简化的对比展示了在不同情形下，你的优先事项通常会如何变化。请务必向你的保险公司确认具体细节。
| 情形 | 要拨打995吗？ | 要向保险公司报案吗？ | 通常的第一步 |
|---|---|---|---|
| 轻微刮蹭，无人受伤 | 否 | 是 | 拍照并交换信息 |
| 有人受伤 | 是 | 是 | 先拨995，再做记录 |
| 肇事逃逸或对方身份不明 | 若有伤者则拨 | 是 | 记下车牌，寻找目击者 |
| 撞到停放的车、车主不在 | 否 | 是 | 留张便条、拍照、报案 |
这张表是一般性指引，而不是你案件的规则手册。当有人受伤或你拿不准时，就把情况往更严重的方向处理，而不是往更轻的方向，并让专业人士来给你建议。
到家之后
事故之后的几个小时，是用来做细致、不慌不忙的跟进的。把你所有的照片和记录保存在一处。在保险公司要求的时限内联系他们，并按照他们的指示把车送去做损坏评估。把你提交的每一样东西都留一份副本。
几点额外的提示，能帮新移民避开常见的陷阱：
- 在你的保险公司评估之前，不要以书面形式向对方承认或划分责任。陈述事实，而不是下结论。
- 留意保险公司给你的任何期限，并记进日程。
- 如果你事后感到不适，哪怕是一两天之后，也要去看医生。有些伤是慢慢显现的，而你的健康比文书更重要。
- 在整件事彻底了结之前，把对方司机的信息妥善保存好。
如果英语不是你最擅长的语言，就请一位会双语的朋友或同事帮你仔细阅读保险公司的表格。第一次就把报案填对，能省去大量来回沟通。
保持冷静就赢了一半
事故在当下感觉天大，一周之后就小多了。这里几乎每位司机都有一段小碰撞的故事，而整套系统本就是为了不慌不乱地处理正是这类情况而设计的。先保护人，再记录现场，向正确的对象报案，然后让保险公司做他们该做的事。由于规则和报案义务时有更新，请始终向你自己的保险公司和新加坡警察部队核实当前的要求；如果事情变得复杂或存在争议，可以考虑咨询合格的专业人士。本文为帮助你了解流程的一般性信息，而非法律或保险意见。
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