走回停车位却发现空空如也，是让人心头一沉的一刻。在往最坏处想之前，先要知道：在新加坡，从路边或停车场被拖走的车，通常在你查清它被拖到哪里、并结清费用后，当天就能取回。关键是保持冷静，弄清是谁拖的、为什么拖，并按正确步骤来，而不是惊慌失措。本文为一般性资讯，帮助你把车取回，并非法律咨询建议，而拖车的主管方，对其自身流程和收费始终拥有最终解释权。
首先要确认的是，车是被拖走了，而不是被偷了。如果你停在了本不该停的地方，被拖的可能性要大得多，所以回想一下你把车停在哪里，留意那里有没有黄线、禁止停车标志、仅限月租车位的区域，或是私人停车场。
在新加坡，车为什么会被拖走
弄懂原因，有助于你找到车并避免重蹈覆辙。车辆几乎总是因为停车造成妨碍、违反规定或超时停放而被拖走，而不同的空间由不同的机构管理。
- 路边违规停车。停在双黄线上、巴士站、减速带上、路口附近，或任何造成妨碍的地方，都可能招致交警或陆路交通管理局（LTA）的执法。
- 组屋（HDB）及公共停车场。没有有效停车固本、月票或基于ERP的付费，或停错车位类型，由组屋局或相关市镇理事会或机构管理。
- 市区重建局（URA）及其他公共停车场。在这些停车场超时停放或未付费，由管理机构执法。
- 私人物业。公寓、商场和私人停车场，可能委托私营拖车公司拖走未经授权停放的车辆。
由于经营方因地点而异，你能做的最有用的一件事，就是查清你停车那个位置由谁管控。这会告诉你该打给谁。
如何找到被拖走的车
一旦怀疑车被拖走，你的目标就是确认这一点，并查清车被拖到了哪里。按顺序走完这些步骤。
- 找一找通知。执法方常会留下贴纸、现场通知，或附近一块带联系电话的告示牌。查看路灯柱、墙面，以及你停车处的地面。
- 确认停车主管方。路边或公共道路通常指向LTA或交警。组屋区指向组屋局或市镇理事会。公寓、商场或私人停车场，则指向该物业的管理处或其指定的拖车公司。
- 打给正确的联系方。拨打通知上的电话，或联系该地点的管理主管方，报上你的车牌号，以确认车已被拖走及扣车场地点。
- 记下细节。记下扣车地点、开放时间、应付金额、可接受的付款方式，以及你必须带上的任何文件。
- 如果对不上，就考虑被盗。如果没有任何主管方有拖走你车的记录，请报警，因为它可能是被偷了。
随身备好车牌号、身份证件和驾驶执照，能让上述每一通电话都更快办妥。
取回车辆与相关费用
要放行一辆被拖走的车，你通常需要证明自己有权领取，并结清经营方设定的费用。费用因拖车方不同而异，且由该主管方或公司决定，所以务必直接向对方确认现行金额，而不要听信道听途说。
| 情形 | 联系谁 | 通常涉及什么 |
|---|---|---|
| 路边或公共道路 | 交警或LTA | 确认扣车场、缴纳放行费、出示身份证件与驾照 |
| 组屋或公共停车场 | 组屋局或市镇理事会或机构 | 结清拖车费及任何停车费，到指定扣车场领车 |
| 市区重建局或机构停车场 | 管理机构 | 缴清欠费和放行费，带上车辆文件 |
| 私人物业 | 管理处或其拖车公司 | 缴纳私营经营方的费用，按其放行流程办理 |
适用于多数情况的一般要点：
- 带齐正确的文件。你的身份证、驾驶执照，以及证明你拥有或获授权驾驶该车的凭证，通常都是必需的。
- 预期会有放行费，还可能有保管费。迟迟不领的车可能产生每日保管费，所以要尽快取回。
- 离开前检查车辆。记下任何损伤，并当场向经营方提出。
- 不要接受未经核实的数字。只通过正规渠道，向扣着车的主管方或公司付款。
切勿凭空猜测价格。拖车主管方会明确告诉你欠款是多少、以及如何缴付。
就拖车或罚款提出申诉
如果你认为拖车或随之而来的罚款不公，多数主管方都设有正式的申诉或反馈渠道。申诉通常不会耽误你取车，所以先把车取回，再以书面形式对费用提出异议。
- 先把车取回。取回车辆和提出申诉是两个各自独立的步骤。别为了争论把车一直留在扣车场。
- 搜集证据。你停车处的照片、有无标志牌、时间戳和行车记录仪影像，都有助于你的申诉。
- 向正确的机构申诉。把申诉递给开出处罚的一方——交警、LTA、组屋局、市区重建局或私营经营方——通过其官方渠道。
- 如实、及时。只陈述事实，附上你的车辆和案件细节，并在任何规定的期限内提交。
- 接受裁定的处理途径。每个主管方各自决定其申诉结果。若不成功，他们会说明还有哪些选择。
申诉未必成功，但一份清晰、有证据支撑的呈文能给你最好的机会，而且开口一问并不花钱。
下次如何避免被拖车
最省钱的拖车，是根本不会发生的那一次。几个习惯就能让你的车稳稳待在原处，省下费用和麻烦。
- 离车前先看清标志。查看有没有黄线、禁止停车告示、时间限制和车位类型标记。
- 正确付费并放置凭证。为该停车场使用正确的停车固本、App付费或月票，并在到期前及时续上。
- 避免明显的妨碍。绝不停在巴士站、减速带上、横跨车道、路口附近或任何阻碍交通的地方。
- 尊重私人停车场。在公寓和商场，只停在你获授权的地方，并留意访客停车时限。
- 拿不准时，就找一个正规停车场。从合法车位多走几步路，胜过在拖车场耗掉一个下午。
重新上路
发现车被拖走确实令人窝火，但这很少会是一场灾难。确认车被拖走、查清管控你停车处的主管方、打电话找到扣车场，然后带上文件、结清费用把车放行。如果拖车看来不公，先取回车，再带上证据以书面形式向正确的机构申诉。最重要的是，把它当作一次提醒，往后停车更加小心，因为看清标志、正确付费，远比追查并取回一辆被拖走的车轻松得多。至于你个案中的任何具体事宜，拖走车的主管方才是该询问的对象。