骗子会刻意把年长者当作下手目标，赌的就是他们的信任、对新科技的不熟悉，以及一听到家人有难就想帮忙的本能。好消息是，几乎每一种骗局都有固定的套路，而一旦你摸清了套路，就能把它挡下来。本指南将逐一说明新加坡年长者最常遇到的骗局、能让骗局露出马脚的危险信号，以及能守住你钱财的几个简单习惯。它写给年长者，也写给帮忙保护父母的成年子女。当你需要举报或查证时，请查找当前的反诈骗热线和网站，而不要依赖本文中引用的任何号码，因为联络方式可能会有变动。
最常盯上年长者的几种骗局
诈骗有各种伪装，但对年长者造成的伤害，大多出自少数几种剧本。叫得出它们的名字，就更容易认出它们。
- 冒充政府或官方机构。来电者声称自己来自警方、银行、快递公司或某个政府机构，说你涉及某起案件或欠了钱，并施压要你转账或交出个人资料来”洗清嫌疑”。真正的机构不会在电话里要求你付款或转账。
- 假冒有难的亲友。一条短信或一通电话声称你的亲人出了车祸、被逮捕或被困，急需用钱。这种慌乱是刻意制造的，目的就是不让你有时间去查证。
- 钓鱼与盗取一次性密码（OTP）。伪造的短信、电邮或网站模仿银行或机构，要你登录或提供一次性密码（OTP）。一旦交出OTP或你的Singpass资料，陌生人就能把你的账户掏空。
- 投资与幸运抽奖骗局。对方承诺保证高回报，或说你中了奖，但必须先缴一笔费用或税款才能领取。如果回报好得不像真的，那它就不是真的。
- 技术支援骗局。弹出窗口或来电者声称你的电脑或手机中毒了，主动提出帮你修复，接着要求远程操控权限或付款。这会让他们控制你的设备和账户。
- 爱情骗局。一个你从未当面见过的网友或”伴侣”，用数周或数月的时间建立信任，然后编造出一桩急事向你要钱。那份感情只是一件工具。
该让你停下来的危险信号
不同的骗局往往有着相同的警示迹象。只要你发现其中任何一个，就应把这次接触当作可疑，直到证明清白为止。
- 制造紧迫感、施加压力。“现在就行动，否则你会失去一切。”真正的机构会给你时间。
- 要求你保密。被告诫不要告诉家人或银行，这本身就是一种骗局。
- 索要OTP、密码、Singpass或银行资料。没有任何正当的一方需要向你索取这些。
- 不寻常的付款方式。要求你转账到”安全账户”、购买礼品卡或汇出加密货币，都是诈骗的强烈信号。
- 凭空冒出的联系。一通意料之外的来电、短信或加好友请求，很快就把话题转到钱上。
- 保证的回报或你从未参加过的抽奖。两者都是经典的诱饵。
比较常见骗局与防范方法
下表把每一种骗局与其典型的危险信号，以及最简单的防范方法一一对应。你可以把它当作一份快速参考，分享给家中的长辈。
| 骗局类型 | 危险信号 | 如何保护自己 |
|---|---|---|
| 冒充政府或官方机构 | 以逮捕或罚款相威胁，要求转账 | 挂断电话，用该机构官方公布的号码回拨 |
| 有难的亲友 | 紧急开口要钱、电话信号很差或声称”换了新号码” | 用你原本就有的号码，直接向本人核实 |
| 钓鱼与盗取OTP | 一条要你登录或提供OTP、Singpass的链接 | 绝不透露OTP或Singpass；自己亲手输入真正的网址 |
| 投资或幸运抽奖 | 保证高回报，或领奖前要先缴一笔费用 | 无视主动找上门的邀约；向持牌机构查证 |
| 技术支援 | 弹出窗口或来电者想要远程操控你的设备 | 拒绝远程操控；正规公司不会主动打电话来说病毒的事 |
| 爱情骗局 | 只在网上交往、最终开口要钱的对象 | 绝不给一个你从未当面见过的人汇钱 |
守住你钱财的习惯
保护自己，与其说是要认得每一种骗局，不如说是要守住几条你绝不打破的硬规矩。
- 绝不透露你的OTP、Singpass或完整的银行资料——无论对方是谁、出于什么理由，都不例外。
- 独立核实。挂断电话，用你卡片上或对方官方网站上的号码回拨给银行或机构，而不是用来电者给你的号码。
- 使用反诈骗盾（ScamShield）。安装反诈骗盾（ScamShield）应用程序，帮助过滤诈骗电话和短信，并用它核对可疑的联络方式。
- 设置银行提醒和交易限额。请银行在有交易时通知你，并为每日转账设定上限，这样一次失误也不至于把钱一次性掏空。
- 任何大额或异常的转账，先和家人商量。一次简短的交谈，就能打破骗子所依赖的紧迫感魔咒。
- 慢下来。几乎没有哪个真正的请求会要你在几分钟内就行动。时间是你的朋友，是骗子的敌人。
对成年子女来说，最体贴的做法是把这些习惯变成理所当然、不必觉得难为情的事。全家人约定好：”让我先问问我儿子或女儿”永远是一个可以接受的回答，这样父母就永远不会因为想停下来查证而感到被催促或难堪。
如果你已经被骗了该怎么办
如果你觉得自己中招了，要迅速行动，别让难堪拖住了你。诈骗是犯罪，错在骗子。
- 冻结资金。立即联系你的银行，举报该笔交易，并请他们冻结你的卡或账户。你越早行动，就越有机会拦下或追回款项。
- 向警方举报。报案，好让案件得以调查，也让其他人得到提醒。请查找当前的反诈骗热线，以及官方警方或反诈骗盾（ScamShield）网站上正确的举报渠道，因为这些资讯会不时更新。
- 加固你的账户。更改密码，如果Singpass可能已被盗用就重设它，并检查是否有陌生的交易或以你名义新开的账户。
- 告诉家人和其他人。说出来能帮助亲人保护自己，也提醒你：你并不孤单。
上当受骗并不代表你愚蠢。这些手法是经过专业设计来行骗的。重要的是迅速行动，并知道该向谁求助。
延伸阅读
网络安全与自信地使用各种设备息息相关。我们关于新加坡年长者科技指南的文章，介绍了如何自在地使用手机、应用程序以及安全上网。而由于骗局会威胁到你辛苦攒下的养老钱，我们关于让退休储蓄用得更久（新加坡）的指南，能帮你守住并撑长你的钱。有疑虑时，请停一停、查一查，并联系反诈骗盾（ScamShield）或警方。