在走廊天花板、公寓的树上或住宅屋檐下发现一个嗡嗡作响的蜂窝，难免让人不安。新加坡温暖、绿意盎然的环境全年都适合蜜蜂、黄蜂和大黄蜂生存，它们有时会在靠近住家的地方筑巢。好消息是，只要保持距离并联系对的人，大多数情况都能冷静处理。这份新加坡蜂窝清除指南将说明首先该做什么、组屋、公寓和有地住宅分别由谁负责，以及哪些事情应该避免。
首先：保持距离，保持冷静
无论是哪种昆虫，最初的步骤都一样：
- 不要惊扰蜂窝。不要戳、喷、用水管冲、拍打或向蜂窝扔东西。大多数蜇伤都发生在蜂群感觉蜂窝受到攻击的时候。
- 让人和宠物远离。让儿童和动物远离蜂窝；如果蜂窝离家很近，请关上附近的门窗。
- 避免在蜂窝附近制造强烈震动和噪音，例如割草或钻孔，直到蜂窝处理完毕。
- 不要尝试用火烧或烟熏。这对您和邻居都很危险，还可能引发火灾。
- 记下位置和大小。在安全距离外拍一张照片，有助于前来处理的人员。
如果有人被蜇多次，或出现严重过敏反应的迹象，例如呼吸困难、面部或喉咙肿胀、头晕或昏倒，请立即拨打 995 呼叫紧急救护车。
蜜蜂、黄蜂还是大黄蜂：为什么要分清楚
不同的蜇人昆虫习性不同，正确的应对方式可能取决于您面对的是哪一种。您不必成为专家，但大致辨认一下，在求助时会有帮助。
| 昆虫 | 蜂窝常见的样子 | 可能的情况 |
|---|---|---|
| 蜜蜂 | 外露的片状蜂蜡巢脾，或隐藏在墙体空隙、屋顶或树洞中的蜂群 | 通常只在蜂窝附近才具防御性；蜂群有时可以迁移而不必销毁 |
| 分蜂的蜜蜂 | 临时聚集成团、挂在树枝或窗台边缘上的蜜蜂 | 通常是在寻找新家途中暂时停歇，可能在短时间内自行离开 |
| 黄蜂 | 位于屋檐、窗台边缘或树叶下的较小纸质蜂窝 | 蜂窝被碰撞时可能具有攻击性；常见于窗台和花园 |
| 大黄蜂 | 位于树上、屋顶或灌木丛中的较大圆形纸质蜂窝 | 护巢时可能具有攻击性，蜇伤很痛；须格外小心 |
如果不确定，就假定它可能有危险并远离。让专业人员或管理单位来正确辨认。
住组屋该找谁
在组屋区，负责单位取决于蜂窝的位置。
- 公共区域，例如走廊、组屋底层（void deck）、楼梯、电梯厅、屋顶以及组屋区内的树木，一般由您所在的市镇理事会（Town Council）管理。请拨打市镇理事会的热线，或通过 OneService 应用报告，该应用会把市政问题转给相关机构。请提供座号、楼层，如有照片也一并提供。
- 您自己的组屋内或由您负责的设施上，例如自家的窗户铁花、冷气机架或防空壕，通常须由您作为屋主或租户自行安排处理。请联系害虫防治公司清除蜂窝。租户也应通知房东。
- 公共道路旁或公园内的树木，即使靠近您的组屋区，也可能由国家公园局（NParks）或其他机构而非市镇理事会管理。如果不确定该区域归谁管，OneService 应用是方便的第一站。
住公寓该找谁
在公寓，凡是公共产业范围内的问题，首先应联系代表公寓管理委员会（MCST）的管理处或物业管理代理。这包括花园、泳池平台、停车场天花板、会所屋顶以及楼座周围的树木。
- 一发现蜂窝，就向管理处报告确切位置。
- 询问他们是否会在蜂窝清除前封锁该区域，尤其是蜂窝靠近游乐场或走道时。
- 如果蜂窝在您自家的阳台、花槽或冷气机架上，请向管理处确认，因为有些公寓会根据附则（by-laws）对这些位置作不同处理。
住有地住宅该找谁
对于排屋、半独立式和独立式洋房，您自家产业上的蜂窝一般由您负责安排清除。
- 聘请害虫防治公司。选择在国家环境局（NEA）注册为病媒控制业者（vector control operator）的公司，并询问对方是否专门处理蜜蜂和大黄蜂，因为并非所有公司都提供这项服务。
- 询问能否迁移蜜蜂。有些专家可以把蜜蜂蜂群移走并迁移安置，而不是将其销毁。这是更为友善的选择，但要视蜂窝的位置和是否方便接近而定。
- 确认清除服务包括哪些内容。询问服务是否包括清走巢脾或蜂窝材料，因为留在墙内或屋顶的残余蜂巢可能招来害虫或新的蜂群。
- 询问安全措施，以及作业期间是否需要让家人和宠物留在室内。
如果蜂窝位于伸出公共道路上方的树上，或在邻居的产业内，请与邻居沟通或通过 OneService 报告，不要自行处理。
挑选并向害虫防治服务说明情况
无论您住哪种类型的房屋，如果是自己聘请服务，简单说明情况可以节省时间：
- 提供照片，以及蜂窝的位置、高度和大致大小。
- 询问他们将采用什么方法，以及是否会在食物区、鱼池或宠物附近使用化学药剂。
- 确认如果蜂虫再次出现，是否包括后续上门处理。
- 以书面形式取得报价及任何保修承诺。
- 询问处理后该区域需要禁止进入多久。
不要自己爬梯子在高处尝试清除。从高处跌落再加上具有攻击性的蜂群，是非常严重的风险，而且屋顶空间或墙体空隙中的蜂窝往往需要专业设备。
如果有人被蜇
大多数蜇伤会引起疼痛、发红和肿胀，并会随时间消退，但有些人的反应会严重得多。卫生资料常见的一般初步处理包括：
- 冷静离开该区域，避免再被蜇。
- 如果蜜蜂的螫针留在皮肤里，请用指甲或卡片横向刮出，尽快将其清除。
- 用肥皂和清水清洗患处，并冷敷以减轻肿胀。
- 留意过敏反应的迹象，包括大面积皮疹、风团、蜇伤处以外部位肿胀或呼吸困难。
全身出现隆起发痒的风团可能是过敏反应的迹象；我们的儿童荨麻疹指南说明了其症状表现以及何时需要看医生。已知对蜇伤过敏、被多次蜇伤、口腔或喉咙被蜇，或出现任何呼吸困难的人，请立即就医或拨打 995。本文仅为一般信息，并非医疗建议；个别情况请咨询医生或综合诊所（polyclinic）。
预防蜂窝再次出现
您无法让住家完全不吸引蜇人昆虫，但一些习惯会有帮助：
- 定期检查屋檐、窗台边缘、冷气机支架和灌木丛，及早发现小蜂窝。
- 封堵屋顶、墙壁和通风口的缝隙，以免蜂群在那里安家。
- 在户外把甜饮和食物盖好，并清理花园里掉落的果实。
- 趁公共区域刚开始筑起的蜂窝还没变大，及时报告。
及早行动并联系对的单位，能让大家更安全，通常也能让清除工作更快、更简单。
常见问题
黄蜂窝可以自己喷药或烧掉吗？ 不可以。不要去捅、喷、用水冲或拿东西扔，更不能尝试用火烧或烟熏，这样既危险，还可能引发火灾。大多数叮咬都发生在蜂群觉得巢穴受到攻击的时候。请保持距离，联络适当的机构。
挂在树枝上的一团蜜蜂会自己飞走吗？ 经常会。这种暂时聚集的蜂群通常是在寻找新家时休息，不久就可能离开。请让人和宠物远离，并交由专业人员或管理单位来识别。
蜜蜂可以迁移而不是消灭吗？ 有时可以。部分专业人士能把蜜蜂群移走并迁置，这是较温和的做法，但要看蜂巢的位置和是否容易处理。请向虫害防治公司问清楚是否处理蜜蜂，因为并非每家都做。
聘请虫害防治公司处理蜂巢，要注意什么？ 要找在国家环境局注册的病媒控制承办商。问清楚使用什么方法、是否包含复查，并取得书面报价和保证。也要问清楚是否会清除遗留的蜂巢，因为留下的蜂巢可能招来害虫或新的蜂群。
被蜜蜂叮到，怎样取出刺？什么情况属于紧急？ 用指甲或卡片从侧面刮出刺，用肥皂水清洗，再冷敷。如果出现呼吸困难、脸部或喉咙肿胀、头晕、嘴巴或喉咙被叮到，或被多次叮咬，请拨打995。
官方资料： 国家环境局（NEA）