在新加坡的许多办公室里，开会时最先交到对方手里的往往不是握手，而是一张小小的卡片。本地人通常叫它「name card」（名片）。虽然如今用电子方式交换联系方式已很普遍，但在许多行业里，实体名片的交换仍然很重要，特别是金融、政联企业、贸易、物流，以及任何需要与亚洲各地客户打交道的领域。这份新加坡名片礼仪指南专为新来者而写，介绍如何递送和接收名片、名片上该印什么，以及你在职场上遇到的不同族群在习惯上有哪些细微差别。
好消息是，新加坡人整体上随和而宽容，没人指望新来者把每个细节都摸透。稍微用点心，就能传达出尊重，而这一点作用很大。
为什么名片在新加坡依然重要
即使在科技氛围浓厚的职场，名片也能发挥好几种作用：
- 帮助别人记住你的名字。在这座多元文化的城市里，人们的名字来自华族、马来族、印度族、西方等许多不同传统。看到拼写，同事更容易读准、记住。
- 清楚显示你的职衔和公司，帮助大家了解会议中谁是决策者。
- 体现专业形象，在面对年长客户、区域合作伙伴和较传统的行业时尤其如此。
初次见面、社交活动、贸易展和拜访客户时，通常都会交换名片。与已经认识的同事开内部会议时，则很少用到名片。
如何递名片
受东亚商务习俗影响，普遍通行的做法很简单：
- 把名片准备好，放在名片夹里，而不是散放在钱包或口袋中。手忙脚乱地找名片，是最常见的小失误。
- 名片正面朝向对方，让对方一接过来就能阅读。
- 用双手递上，捏住名片上方两角，或者用右手递。与华人和日本人打交道时，常会微微点头或欠身，但这并非必需。
- 递名片时报上自己的名字，让对方听到正确的读音。
- 与一群人见面时，如果能分辨出来，按职位高低依次递送，从最资深的人开始。
双方同时交换名片时，人们常常用右手递、左手接，然后尽快腾出双手。如果觉得有点别扭也不必担心，很多本地人的做法也各不相同。
如何接名片
接名片的方式同样重要，而且新来者最容易在这里出小差错。
- 用双手或右手接过，并说声谢谢。
- 花一点时间看看名片。读一读对方的名字和职衔，也可以就对方的职位或办公地点聊上一两句，这能表示你重视对方。
- 不要当着对方的面在名片上写字，也不要折叠或用手指弹名片。
- 开会期间，把名片放在你面前的桌上。如果有好几个人，可以按座位顺序摆放名片，这也是很好的记忆辅助。
- 会议结束时，把名片收进名片夹或文件夹，而不是塞进裤子后袋。
不同族群的习惯差异
新加坡的职场融合了多种文化，了解一些细微差别很有帮助。请把以下内容视为常见做法，而非硬性规定，因为个人和公司之间差异很大。
| 情境 | 常见做法 | 实用建议 |
|---|---|---|
| 华人客户和年长高管 | 双手交换，接过后会稍微端详名片 | 用双手，并停下来读一读名片 |
| 马来族和穆斯林同行 | 用右手递送和接收 | 避免只用左手传递 |
| 印度族同行 | 递送时一般偏好用右手 | 用右手或双手递上 |
| 日本和韩国访客 | 鞠躬较正式，对名片的处理更为讲究 | 跟随对方的节奏，小心对待名片 |
| 西式初创企业 | 交换方式随意，常常用电子方式 | 递名片或出示二维码，视情况而定 |
有两点在任何场合都适用。第一，男女之间的问候方式可能不同，一些穆斯林同事可能不愿与异性握手。让对方主导，微笑点头永远不会失礼。第二，某些行业很看重称谓，在对方邀请你直呼其名之前，请用「Mr」或「Ms」加姓氏称呼。想了解更多日常礼仪，请看我们的新来者新加坡礼仪指南。
名片上该印什么
清晰、简洁的名片效果最好。常见内容包括：
- 全名，按你希望别人称呼你的方式书写。如果你同时使用英文名和中文名，可以考虑两个都印上。
- 职衔和部门。使用本地人看得懂的职衔。
- 公司名称和标志。
- 带 +65 国家代码的手机号码、办公室电话和工作邮箱。
- 办公地址，包括邮区编号和单位号码，例如 #12-01 单位。
- 可选内容：链接到你职业资料页或电子名片（vCard）的二维码，以及公司网站。
许多专业人士，尤其是经常与中国大陆、台湾或香港伙伴打交道的人，会印制双语名片，一面英文、一面中文。如果这样做，请找母语人士核对职衔和公司名称的译法，因为直译有时听起来很奇怪。根据你主要接触的对象，选择简体字或繁体字。
名片通常由雇主统一安排。如果需要自己订购，本地印刷店和网上服务都能很快完成。入职头几周的会议，记得带足名片。
电子名片与二维码
疫情那几年以来，电子方式交换联系方式已变得很普遍。你可能会看到同事用手机扫二维码、使用职业社交应用，或者轻触一张支持 NFC 的名片。这完全可以接受，在科技、媒体和初创圈子里尤其如此。
对新来者来说，比较稳妥的做法是两种都准备。在正式或传统场合递上纸质名片；当对方拿出手机时，也随时准备好用电子方式分享。如果有人递给你实体名片，礼貌的做法是回赠一张，而不是只提议在网上加好友。
给中国大陆新来者的小贴士
如果你曾在中国大陆工作，很多做法会让你感到熟悉：双手交换名片、认真阅读名片的习惯，两地都一样。需要留意的几点差异：
- 新加坡的办公室通常以英语工作，所以除非你知道对方偏好中文，否则先递出双语名片的英文面。
- 微信在这里没那么普及。许多新加坡人工作上使用 WhatsApp、LinkedIn 和电子邮件联系，所以请确保名片上能轻松找到这些联系方式。
- 节奏和层级感可能稍微扁平一些，在跨国公司尤其如此，不过资历仍然受到尊重。
交换名片后的跟进
交换名片只是开始。一两天之内，发一封简短的电邮或信息，提一提你们的会面。及时保存联系方式，比如给名片拍张照，并注明在哪里认识的。收到的名片要好好保存在名片夹里，因为日后掏出一张皱巴巴的名片会显得不够用心。
名片虽然只是一个小小的仪式，但用心对待，正体现了新加坡多元职场所重视的尊重。想了解其他需要注意小礼节的社交场合，请看我们的新来者小贩中心礼仪和农历新年拜年礼仪指南。