如果你从中国大陆移居新加坡，你的中国手机号很可能仍是许多账户的「钥匙」：银行、支付宝、微信、购物 App、政务服务等等。问题在于，当其中某个服务发送一次性密码（OTP，验证码）时，短信却迟迟收不到。解决中国手机号在海外收不到验证码的问题，关键在于保持号码有效、确保漫游时短信能送达，以及尽量减少对短信的依赖。
本指南聚焦实用的解决方法。若想了解如何让银行 App 本身正常使用，请参阅我们更全面的在新加坡保持中国银行 App 和验证码正常使用指南。
为什么中国验证码短信在海外收不到
动手解决之前，先了解常见原因会有帮助：
- 号码已停机或处于非活跃状态。如果套餐到期或余额用完，可能会收不到短信。
- 没有开通国际漫游。许多中国套餐需要先开通漫游，才能在海外接收任何信息。
- SIM 卡没有插在开机的手机里。放在抽屉里的旧中国 SIM 卡是收不到短信的。
- 短号码信息被过滤。中国的许多验证短信来自服务号码，通常以 106 开头。视发送方和运营商而定，其中部分短信可能无法稳定送达正在海外漫游的号码。
- 无法连接当地网络。你的中国 SIM 卡必须能通过漫游合作伙伴注册到新加坡的网络。
- 手机拦截或隐藏了信息。垃圾短信过滤或短信拦截设置可能把验证码藏起来了。
第一步：保持号码有效
基础是让中国手机号保持有效。请向你的运营商（中国移动、中国联通或中国电信）确认以下事项：
- 适合保留号码的低价套餐（通常称为保号套餐）。套餐和条件各不相同，请直接通过运营商的 App 或客服咨询。
- 自动充值或余额提醒，以免因欠费而停机。
- 实名登记状态。确保号码登记在你本人名下，因为有些服务会核查这一点。
我们的在新加坡保留中国手机号指南对此有更深入的介绍。
第二步：确保短信能送达
号码保持有效后，再设置好在新加坡接收信息：
- 开通国际漫游，最好在离开中国前办好。如果你已经在新加坡，看看运营商的 App 能否远程开通。
- 使用双卡手机或另备一部手机。双卡手机可以让你日常使用新加坡 SIM 卡，同时用中国 SIM 卡接收短信。我们的中国与新加坡号码双卡使用指南介绍了具体设置。
- 关闭中国 SIM 卡的数据漫游，除非你确实需要。接收短信通常不需要移动数据，关闭数据漫游有助于避免意外费用。
- 了解漫游费用。向运营商询问漫游时接收短信和接听电话如何收费，因为不同套餐的收费方式不同。
- 测试一下。请在中国的朋友给你发一条短信，或在某个 App 上触发一条无害的验证码，确认信息能够送达。
各种方案比较
| 方案 | 运作方式 | 优点 | 缺点 |
|---|---|---|---|
| 双卡手机 | 中国 SIM 卡和新加坡 SIM 卡装在同一部手机里 | 只需一部设备，验证码随身可收 | 需要兼容的手机，且必须开通漫游 |
| 备用手机插中国 SIM 卡 | 旧手机放在家里保持开机和充电 | 主手机保持简单 | 容易忘记充电，外出时不在身边 |
| 改用 App 内验证 | 使用 App 内确认、刷脸或令牌代替短信 | 无需依赖短信送达 | 并非所有服务都提供 |
| 更换绑定号码 | 在允许的情况下把账户绑定到新加坡号码 | 无需漫游 | 许多中国服务要求使用中国手机号 |
第三步：减少对短信的依赖
最可靠的办法，是从一开始就少用短信验证码：
- 检查每个 App 的安全设置。微信、支付宝和许多银行 App 都提供其他身份验证方式，例如人脸识别、支付密码或通过受信任设备确认。如有提供，请开启这些功能。
- 在受信任设备上保持登录。退出后重新登录往往会触发短信验证。在受信任的手机上保持登录，可以减少这种情况。
- 询问语音验证。有些服务在短信失败时可以通过语音电话发送验证码。留意类似「接收语音验证码」的选项。
- 在允许的情况下更新绑定号码。部分国际或跨境服务允许绑定新加坡号码。许多仅限中国的服务则不行，请先确认再尝试。
- 设置银行令牌或安全密钥，如果你的银行提供的话，这样大额交易就不必只依赖短信。
收不到验证码时的排查步骤
如果你一直在等验证码，可以按以下顺序尝试：
- 重启手机，并确认中国 SIM 卡显示有网络信号。
- 检查手机的短信拦截或垃圾信息文件夹。
- 手动切换网络。在手机的移动网络设置中，尝试选择另一家新加坡漫游合作网络。
- 稍等再重试。反复请求可能会触发服务的临时限制。
- 尝试语音选项，如果 App 提供的话。
- 联系该服务的客服，可通过 App 或网站联系。说明你身在海外，并询问其他验证方式。
- 联系你的运营商，确认漫游已开通、号码没有停机。
使用验证码要注意安全
验证码保护着你的钱财和身份，请谨慎对待：
- 绝不要把验证码告诉任何人，即使对方自称来自你的银行、快递公司或政府部门。
- 对第三方「虚拟号码」或短信转发服务保持警惕。用它们接收银行或支付账户的验证码，可能让你的账户面临风险。
- 当心伪装成验证请求的诈骗信息。我们的如何识别钓鱼电邮和短信指南列出了常见的警示信号。
运营商套餐、漫游安排和 App 安全选项都会随时间变化。出行或更改设置前，请向运营商和各项服务确认最新详情。只要号码有效、漫游正常，再减少依赖短信的登录，中国手机号在海外收验证码的问题就会容易处理得多。
常见问题
可以用虚拟号码服务来接收中国银行的验证码吗？ 有风险。第三方虚拟号码或短信转发服务，可能让你的银行和支付账户暴露在危险中，因为别人可能看到你的验证码。比较安全的方式是保持自己的中国SIM卡有效并开通漫游、使用双卡手机，或改用应用内验证。
为什么有些中国验证短信在漫游时收不到？ 许多验证短信来自服务号码，常以106开头，视发送方和运营商而定，这类短信发到漫游的号码时，不一定能稳定送达。先确认已开通漫游，再试试应用是否提供语音验证码。
用中国SIM卡接收短信会用到流量或产生费用吗？ 接收短信通常不需要手机流量，所以可以关闭数据漫游，避免意外收费。不过漫游时接收短信和电话仍可能收费，不同套餐不一样，请向运营商问清楚你的套餐如何计费。
一直请求验证码却收不到，该怎么办？ 先别重复请求，因为频繁发送可能会让服务暂时封锁你。重启手机，检查垃圾短信夹，试试手动切换新加坡的其他漫游网络，再联系应用客服和运营商，确认号码没有被停用。
帮我处理账户的人要验证码，可以告诉他吗？ 不可以。任何人要验证码，都不要给，即使对方自称是银行、快递或政府部门。正规机构不会向你索取验证码。凡是要你提供验证码的信息，都应当作可能的骗局。