移居新的国家令人兴奋，但也可能带来孤独、工作压力、感情摩擦，以及对国内家人的牵挂。如果华语是你思考和感受时使用的语言，用英语谈这些事情可能更难说清楚。在新加坡找到会说华语的心理咨询师完全可行，因为这里许多辅导员、心理学家和部分精神科医生都能用华语工作，还有一些会说粤语或福建话等方言。本指南介绍这里的体系如何运作、去哪里找，以及如何预约第一次咨询。
本文仅供一般参考，并非医疗建议。如果你或你认识的人正面临紧急危险，请拨打 995 叫救护车，或前往最近的医院急诊部。
分清角色：辅导员、心理学家还是精神科医生
在中国大陆，很多人第一次求助是去医院的精神科或心理科看医生。新加坡的专业人员类型更多，搜索之前先了解其中的区别会很有帮助。
- 辅导员（counsellor）通过谈话治疗，帮助处理日常压力、适应问题、人际关系、哀伤和家庭问题。许多人在家庭服务中心、社区机构、学校和私人诊所工作。新加坡辅导协会（Singapore Association for Counselling）设有名册，登记符合其标准的辅导员。
- 临床心理学家（clinical psychologist）采用结构化疗法，评估并治疗焦虑、抑郁和创伤等问题。许多人登记在由新加坡心理学会（Singapore Psychological Society）管理的新加坡心理学家名册（Singapore Register of Psychologists）上。他们不开药。
- 精神科医生（psychiatrist）是在新加坡医药理事会（Singapore Medical Council）注册的医生。他们诊断心理健康疾病，可以开药，也经常与心理学家合作。
在新加坡，「therapist」（治疗师）是个很宽泛的称呼，所以一定要确认对方受过什么训练、在哪里注册。
去哪里找华语心理健康支持
目前没有一个可以按语言筛选的统一名录，所以要多管齐下。
1. 公共医疗体系。综合诊所（polyclinic，政府门诊）和家庭医生（GP）可以先为你做初步检查，有需要时转介到医院的精神科或心理服务。公立医院和新加坡主要的精神专科医院心理卫生学院（IMH）都有会说华语的医护人员，预约时可以要求安排会说华语的医生或治疗师。我们的在新加坡寻找会说华语的医生指南，介绍了如何在诊所提出语言偏好。
2. 社区和社会服务机构。家庭服务中心和许多慈善团体开办的辅导服务都提供华语咨询。社区服务的收费通常较低或按家庭经济状况评估，不过等候时间可能较长。
3. 私人执业。私人心理学家和辅导员通常会在网站上列出自己会说的语言。可以搜索「Mandarin counselling」「华语心理咨询」或「中文心理咨询 新加坡」等关键词，再到相关名册上核实对方的资历。
4. 初步求助热线。如果不知道从哪里开始，可以拨打 mindline 1771 或新加坡援人协会（Samaritans of Singapore，SOS）的 1767 等全国热线，和他们聊聊，他们也会为你指引合适的服务。可以问问是否有会说华语的接线员。
5. 雇主和学校的支持。许多公司提供员工援助计划（EAP），这是由雇主付费、免费且保密的辅导服务。大学和国际学校也有辅导员。可以问问人事部或学生服务处能否安排华语咨询。
想更全面地了解如何选择合适的专业人员，请阅读如何在新加坡寻找心理治疗师或辅导员。
比较各种选择
| 途径 | 适合 | 大致费用水平 | 需要确认的事项 |
|---|---|---|---|
| 综合诊所或家庭医生转介 | 初步评估、用药问题 | 较低，符合资格者可获津贴 | 津贴取决于居留身份 |
| 医院或 IMH 服务 | 诊断和专科治疗 | 中等，视津贴而定 | 首次预约的等候时间 |
| 社区辅导机构 | 压力、家庭和适应问题 | 较低或按经济状况评估 | 华语咨询是否需要排队等候 |
| 私人心理学家或辅导员 | 更快获得服务、可自选治疗师 | 较高，按次收费 | 注册资格、语言、取消预约政策 |
| 雇主 EAP | 短期辅导 | 员工通常免费 | 免费次数、保密安排 |
收费、津贴和资格条件都会变动，而且许多津贴只适用于新加坡公民和永久居民。持工作准证和家属准证（Dependant’s Pass）的人通常要支付无津贴的费用，所以预约前请先向诊所或机构确认费用。
如何预约第一次咨询
列出候选名单之后，预约通常很简单：
- 联系诊所或机构，可以通过电话、电邮、WhatsApp 或网上表格。清楚说明：「我想找会说华语的心理咨询师」（I would like a Mandarin-speaking therapist）。
- 简单描述你的困扰。不需要讲细节。一句「工作压力大、睡不好」就能帮助他们为你安排合适的人。
- 问清楚实际问题，例如每次收费多少、每次多长时间、是否接受保险，以及取消预约的政策。
- 确认是否需要转介。私人心理学家和辅导员通常不需要转介。医院的专科服务往往需要综合诊所或家庭医生的转介信，才能享有津贴费用。
- 选择面对面还是线上。许多治疗师提供视频咨询，对工作繁忙的人来说可能更方便。
如果你有雇主提供的医疗保险或私人保险，请阅读保单条款，或问问人事部心理健康咨询是否在保障范围内。各保单的保障差别很大，有些保单不涵盖心理或辅导服务。
保密与文化方面的顾虑
有些新移民担心看心理咨询师会影响自己的工作准证，或者会被通报给雇主。一般来说，新加坡的医疗专业人员必须遵守保密规定，EAP 服务机构未经你同意也不会把你的个人资料透露给公司。法律上也有例外情况，例如存在严重伤害风险时，你的咨询师应该在第一次咨询时向你说明。如果你有顾虑，可以直接问清楚你的资料如何保存、谁可以查看。
很多人也会觉得谈论情绪是软弱的表现，或者家丑不可外扬。好的咨询师会尊重你的背景和价值观。新加坡许多会说华语的咨询师既了解中国大陆家庭的期望，也了解本地家庭的观念，当你需要在父母的期望、伴侣的事业和自己的适应之间取得平衡时，这一点会很有帮助。
让最初几次咨询更有效
- 先给它两三次时间，再决定是否合适。如果感觉不舒服，换一位咨询师是很正常的。
- 想混着说也没关系。许多双语咨询师都乐意让你在华语和英语之间随意切换。
- 写下你希望改变什么，例如睡得更好、少一点争吵，或者不再那么孤单。
- 如果某些做法没有帮助，请告诉咨询师。你的反馈能让咨询更有成效。
为家人寻求支持
如果你是为从中国来探亲的父母，或正在适应学校生活的青少年预约，尽可能让他们一起参与选择。年长的亲人可能更喜欢年龄相近、或会说他们方言的辅导员。对于儿童和青少年，学校辅导员是很好的第一个联系人，他们也可以推荐校外会说华语的服务。
主动寻求帮助是务实的一步，不是失败。只要花点心思去找，你就能找到一位既懂你的语言、也懂你在新加坡新生活的人。
常见问题
做心理咨询一般需要多少次？ 没有固定次数，要看你想处理什么问题，以及和咨询师合不合得来。有些人针对某个压力来源，几次就觉得有帮助，也有人会持续更久。咨询师应该和你讨论目标，并定期回顾进展。
心理咨询的费用可以用保险或公积金支付吗？ 这要看你的保单和服务提供者，不要想当然。有些保险计划不涵盖咨询或心理服务，有些只涵盖特定专科医生。请先看保单条文或问问人力资源部，也可向公积金局查询是否有适用的公积金计划。
线上华语心理咨询和面谈效果一样好吗？ 对许多人来说效果不错，尤其是谈话治疗，而且工作忙时能省下路上的时间。想要一个远离家的安静空间，或需要当面评估的人，可能更适合面谈。可以先试一种形式，不合适再换。
什么情况下应该看精神科医生而不是咨询师？ 如果症状严重、持续很久，或影响到睡眠、食欲、工作或安全，就应考虑看医生。只有精神科医生能诊断病情和开药。可以先让普通科医生做初步检查并转介，紧急情况下请拨995。
咨询师的华语口音或用词和我不一样怎么办？ 口音、用词和方言有差别很常见，好的咨询师会自行调整。如果某个词或说法听不懂，可以早点告诉对方，也可以问他是否熟悉你的方言。有些话用英语更好表达时，也可以中英混着说。
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