丧礼结束、第一波悲痛稍稍平复之后，仍有一件安静却重要的事务留待处理：收集并料理逝者的存款与保单。身故后申领公积金，连同任何保险赔付，牵涉多家机构和不少文书工作。事先知道会遇到什么，能让它不那么令人却步。本文说明新加坡的一般流程以及该准备些什么。本文为一般资讯，非法律或财务建议，因此请向公积金局（CPF Board）、保险公司及其他相关机构确认现行要求，遗产复杂时可考虑聘请律师。
了解公积金款项在身故后的去向
一个人的公积金存款不会就此凭空消失，也不会自动依遗嘱转移。这笔钱如何分配，很大程度上取决于此人生前是否填写了公积金受款人（CPF nomination）。
如果逝者填写了公积金受款人，其公积金存款一般会按他所选的比例，支付给他指定的人。填写受款人是公积金局自有的机制，用来决定谁领取这些存款，并且独立于遗嘱之外运作。这也是公积金局鼓励会员趁早填写受款人的原因之一。
如果没有填写受款人，公积金存款通常会由公共信托局（Public Trustee）依适用的无遗嘱继承法分配，而非由家属直接处理。这条路径可能耗时较久，也有其自身的流程。由于规则与任何行政细节都可能变动，请向公积金局与公共信托局查证现行做法，而不要依赖某位朋友多年前的经历。
公积金存款也可能与公积金体系内的其他计划及保险相关联，而各自的处理方式可能不同。务实的做法是先向公积金局通报死亡，再依他们的指引了解适用于这位特定会员的情况。
处理保险保单
保险是另一大块。人寿保险与个人意外保险往往会赔付一笔身故给付，但理赔如何处理，取决于保单本身以及它当初的安排方式。
有些保单直接指定了受益人，这时赔付一般会付给这些指定的人。另一些则构成遗产的一部分，与此人的其他资产一并处理。也可能有透过雇主的团体保险、与房贷相关的保障，或家属并不知道存在的保单，因此值得仔细搜寻此人的记录。
要提出理赔，保险公司通常会要求死亡证书、保单文件和理赔人的身份证明，连同一份理赔表格。不同保险公司与保单类型的要求各异，因此请逐一联系各保险公司，确认他们究竟需要什么。如果某份保单支付了此人临终病程中的医疗费用，可能还有另外的事项需要与医院或医疗计划结清。
动手之前该准备什么
在接洽每家机构之前先把文件整理妥当，能省去来回奔波与延误。虽然每个机构都有自己的清单，但有一批共通的核心文件会反复出现。
- 数份经核证的死亡证书副本，因为几乎每家机构都会要一份。
- 逝者的身份证件，以及在相关情况下，作为申领人的你本人的身份证件。
- 你能找到的任何与公积金相关的记录或往来文件。
- 保险保单文件，或至少是保单号码与保险公司名称。
- 能揭示账户、保单或计划以供跟进的银行结单与记录。
- 在遗产须经管理的情况下，透过法律协助取得的相关授权，例如遗产管理授权书或遗嘱认证书（grant of probate）。
把一切集中放在一个文件夹里，并记下你联系过谁、何时联系，能为这个原本散落于众多机构之间的流程带来条理。
比较常见的几条路径
赔付走哪条路，主要取决于是否事先填写了受款人或指定了受益人。下表列出一般性的差异，帮你了解可能适用的情形，但你自身的个案仍应向各机构确认。
| 资产 | 已填写受款人或指定受益人 | 若没有 |
|---|---|---|
| 公积金存款 | 按所选份额支付给受款人 | 由公共信托局依无遗嘱继承法分配 |
| 人寿保险 | 一般支付给指定的受益人 | 可能构成须经管理的遗产一部分 |
| 银行账户 | 依银行的流程处理 | 通常透过遗产管理结清 |
| 雇主团体保障 | 透过雇主或保险公司申领 | 视保单条款而定 |
这只是一个大致的勾勒，并非对你情况的裁定。此人具体的受款人安排、保单条款以及遗产的规模，都会左右实际的结果，因此每一项都请向相关机构查证。
一步一步来，不用赶
在这里最有帮助的一种心态是耐心。这个流程本就会在数周、有时数月间慢慢展开，这很正常。你不需要一次把所有事都解决，一边哀恸一边硬要如此，只会徒增压力。
逐一处理各家机构。向公积金局通报死亡并依其指示办理，联系每家保险公司启动理赔流程，并通知银行及其他持有资产的机构。把每一次对话与参考编号都记录下来，因为你可能需要不止一次地跟进。
如果遗产规模可观、涉及房产，或没有遗嘱，专业协助值回其费用。律师能引导你取得必要的授权，并妥善管理遗产。在完全没有遗嘱的情况下，了解无遗嘱继承以及遗产随后如何分配会有帮助。如果你尚未处理即时的实际事务，姊妹篇身故头几天该做的事涵盖了更早的步骤；而当款项开始到手，审慎思考如何退休时管理继承遗产也是明智之举。
身故后申领公积金、料理保险，是叠加在悲伤之上的行政工作，因此请对自己温柔一些。备齐文件，逐一接洽各机构，向公积金局、公共信托局与保险公司确认现行要求，并在遗产需要时寻求法律协助。