在新加坡，许多家庭已经悄悄停用了家里的固定电话，但仍有不少年长居民每天都在使用。如果你或你的父母在考虑座机是否值得保留，答案与其说取决于技术，不如说取决于生活习惯：谁会打这个号码找你、有什么设备连接着它，以及你用手机有多顺手。本指南专为乐龄人士及其家人而写，说明如今的家庭电话是什么、有哪些替代方案，以及如果决定转换，如何安全地进行。
配套、价格和服务名称经常变动，决定之前请先向你的电信公司查询最新详情。
如今的家庭固定电话是什么
过去接进每个单位的铜线电话线路，大多已被取代。在大多数家庭里，人们仍称为「座机」的电话，现在是通过光纤宽带连接，经由家中的一个小盒子或路由器运作。这通常称为光纤语音（fibre voice）或家庭语音（home voice）服务。你只要插上一部普通的家用电话，它就能像以前一样使用，并保留固定的住家号码。
关键的不同在于，它依赖电力和宽带设备。如果停电或路由器被关掉，家里的电话可能就无法使用，这和以前自带电源的铜线电话不一样。许多人要到真正需要时才发现这一点。
一些乐龄人士保留座机的原因
保留住家号码有充分的理由，谁都不该因为压力而放弃它。
- 用惯了。大按键的家用电话简单好用，没有屏幕、密码或更新。
- 大家都知道的号码。亲友、诊所或社区团体可能几十年来一直用同一个住家号码联系你。
- 总是在同一个地方。家用电话不会弄丢、不会忘了充电，也不会不小心调成静音。
- 连接的设备。有些家庭的警报系统、个人紧急呼叫器或较旧的监护服务是通过电话线运作的。取消之前请先向服务提供商确认。
- 全家共用的号码。一个能联系到家中任何人的号码，对三代同堂的家庭很实用。
取消或更换座机的原因
另一方面，许多家庭发现，家里的电话除了骚扰电话之外很少响起。
- 诈骗和骚扰电话。住家号码经常成为诈骗电话的目标。如果大部分来电都是不想接的，这条线路带来的担忧可能比帮助还多。你可以通过新加坡警察部队和全国罪案防范理事会支持的 ScamShield 资源，进一步了解防诈骗知识。
- 每月费用。即使每月收费不高，如果线路闲置多年，累积起来也不少。
- 手机能做更多事。智能手机可以和孙子孙女视频通话、接收诊所的信息，还能使用新加坡的健康记录应用 HealthHub。
- 要管理的设备更少。对有些人来说，一部电话比两部简单，尤其是已经随身带着手机的人。
比较主要选项
| 选项 | 适合 | 需要确认的事项 |
|---|---|---|
| 保留家庭语音线路 | 喜欢固定电话和熟悉号码的乐龄人士 | 每月收费、停电时能否使用 |
| 语音与宽带捆绑 | 已经在付光纤宽带费用的家庭 | 合约期限、更换配套时号码会怎样 |
| 把号码转携到手机 | 想保留旧号码但取消座机的人 | 你的电信公司是否支持把住家号码转携到手机 |
| 只用手机 | 习惯用手机的乐龄人士 | 适合乐龄人士的手机、来电拦截、设置好紧急联系人 |
号码转携的规定取决于各电信公司和监管机构资讯通信媒体发展局（IMDA）。在取消任何服务之前，请先向电信公司询问你的号码具体可以怎么处理。
考虑紧急情况
紧急求助是这个决定中最重要的部分，所以请慢慢来。
- 手机可以拨打紧急电话。你可以用手机拨打 995 叫救护车和消防，拨打 999 报警。
- 停电。光纤语音线路在没有电时可能无法使用。在这种情况下，一部充好电的手机往往更可靠。
- 紧急呼叫装置。如果乐龄人士独居并使用个人警报器，请弄清楚它是如何连接的。有些使用移动网络，有些使用电话线。在弄清楚之前，不要取消线路。
- 谁来接听？如果你依靠亲人打家里的电话来问候，先商量好新的联络方式。
如果你独居，可以向家人、邻居或附近的活跃乐龄中心（Active Ageing Centre）询问定期问候的安排。这些中心在许多组屋区为乐龄人士提供支持，也能就社区援助提供建议。
决定取消座机时如何安全转换
有一个简单的计划，从座机过渡会顺利得多。
- 列出谁在使用这个号码。诊所、银行、保险公司、公积金（CPF）记录、社区中心、家人和朋友。
- 更新联系方式。逐一向各机构更改电话号码。政府记录方面，你可以通过 Singpass 和相关机构等官方渠道更新联系资料。
- 检查连接的设备。依赖电话线的警报器、对讲机或监护服务。
- 把手机设置好。放大字体、保存紧急联系人、拦截陌生号码来电，并在合适时安装 ScamShield 应用。
- 向电信公司询问合约条款。有些线路与宽带捆绑，提前取消可能要付费。行动之前先问清楚细节。
- 短期内两者并用。同时保留一个月，可以找出还有谁在用旧号码。
我们的善用小组件和主屏幕指南，能帮助第一次用智能手机的人把手机设置得更友好，例如为常用联系人设置大号快捷方式。
适合家庭的折中方案
并非每个家庭都要二选一。有些家庭为喜欢座机的父母保留基本的家庭语音线路，同时准备一部简单的手机供外出和紧急时使用。也有人给乐龄人士一部屏幕上只有几个大图标的智能手机。你还可以让旧手机在家里发挥作用：我们的把旧手机变成家庭监控摄像头一文，介绍了让退役手机重获新生的一种方法。
如果预算也是考虑因素，尤其是退休以后，我们的退休后靠固定收入做预算指南，可以帮助你衡量这类小额的固定支出。
做出决定
问自己三个简单的问题：你在乎的人还会打这个号码吗？家里有什么设备连接着它吗？手机对你来说日常使用是否简单可靠？如果答案都指向手机，就仔细规划转换。如果家里的电话仍能带来安心和联系，保留它也是完全合理的选择。无论如何，做出改变之前，请先向电信公司了解最新的配套和条款。