过去，与移民与关卡局（ICA）打交道通常意味着打开电脑浏览器、拿排队号码，再跑一趟位于劳明达（Lavender）的 ICA 大厦。如今，很多手续都可以先在手机上开始办理。MyICA Mobile 是 ICA 的官方应用，整合了该局多项最常用的电子服务，从护照申请到预约办理和入境申报都有。
本文介绍这个应用的用途、如何设置，以及它最适合处理哪些事务。应用功能会不断更新，因此请把本文当作一般性操作介绍，最新服务清单请以 ICA 官网为准。
MyICA Mobile 应用是什么
ICA 是负责新加坡边境、护照、身份证以及多类准证和许可证的政府机构。多年来，它已通过 MyICA 门户网站把许多柜台服务搬到网上。MyICA Mobile 应用就是这项工作的手机版，让常见事务无需用电脑也能完成。
请从官方的 Apple App Store 或 Google Play 商店下载。安装前确认发布者是 ICA 或新加坡政府，并警惕山寨应用或通过短信发来的链接。新加坡政府机构的网站使用 gov.sg 域名，而 ICA 官网是获取正确下载链接最安全的地方。
这个应用适合以下人群：
- 申请或更新护照的新加坡公民
- 为孩子办理护照申请的家长
- 需要预约、查询或更改 ICA 预约的人士
- 入境新加坡前需要提交新加坡入境卡（SG Arrival Card）的旅客，包括访客
- 想追踪已提交申请进度的申请人
登录与设置
大多数个人服务需要用 Singpass（新加坡国家数字身份）登录。如果你已设置好 Singpass 应用，登录时通常只需在手机上确认授权，有时还需要人脸验证。如果你还没设置，可参阅我们的Singpass 应用与人脸验证使用指南。
有些功能无需 Singpass，例如供外国访客使用的新加坡入境卡，因为访客本来就没有 Singpass。这种情况下，你直接填写护照和行程信息即可。
几点设置建议：
- 保持应用更新，新服务和问题修复都会通过更新推送。
- 如果希望收到预约或申请进度提醒，请开启通知。
- 使用你自己的手机和自己的 Singpass，不要让中介或第三方代你登录。
- 如果打算申请护照，请提前准备一张清晰、近期的数码照片，因为照片要求很严格。
护照、预约和进度查询等主要功能
具体菜单可能会调整，但以下是大多数人使用该应用办理的核心事务。
护照申请与更新。新加坡公民通常可以通过 ICA 的电子服务申请新护照或更新现有护照，应用会链接到或直接提供这项服务。你需要上传一张符合 ICA 规定的照片、确认个人资料并在线缴费。ICA 会在官网公布最新费用和照片要求，请以官网为准，不要依赖过时的说法。
领取护照。申请获批后，你通常可以选择领取方式。视 ICA 当时提供的选项而定，可能是在 ICA 大厦领取，或在指定的自助领取点领取。应用可以帮你安排或确认领取。
预约与改约。有些服务仍需本人到场，例如领取证件或采集生物识别信息。应用让你可以预约、查看、改期或取消预约，省去打电话或另外上网的麻烦。
查询申请进度。不必再等信件，你可以直接查看申请是仍在处理中、已获批，还是需要补充资料。
新加坡入境卡（SG Arrival Card）。除部分例外情况，所有入境新加坡的人都需要在抵达前提交电子入境卡，填写健康和行程申报。这个应用是官方提交渠道之一，而且免费。请提防那些对同一表格收费的非官方网站。
其他服务，例如与身份证、再入境准证（re-entry permit）或长期准证相关的服务，日后也可能陆续上线。由于服务范围会变化，请到 ICA 官网查看哪些服务目前可在应用上办理，哪些只能通过网站或柜台办理。
MyICA Mobile 应用、网页门户与柜台对比
每种渠道各有用处。下表列出它们的一般差异。
| 渠道 | 最适合 | 注意事项 |
|---|---|---|
| MyICA Mobile 应用 | 随时随地处理简单事务、护照更新、预约、新加坡入境卡 | 需要智能手机，大多数服务需要 Singpass |
| ICA 官网和 MyICA 门户 | 较长的表格、上传多份文件、尚未上线应用的服务 | 复杂申请在大屏幕上操作更方便 |
| ICA 大厦柜台 | 领取证件、采集生物识别信息、需要当面核查的个案 | 通常仅限预约；未预约可能无法办理 |
| 授权自助领取点 | 申请获批后领取护照（如有提供） | 最新地点和资格请向 ICA 查询 |
让办理更顺利的小贴士
养成以下几个习惯，用手机办理 ICA 事务会顺心得多。
- 尽早申请。不要等到出行前几周才更新护照。许多国家要求入境时护照有效期至少还有六个月，请查看目的地的规定。
- 照片要合格。照片被退回是造成延误的常见原因。请严格遵循 ICA 公布的照片规格，包括背景颜色、光线和表情。
- 仔细核对个人资料。姓名或日期打错，日后过关时可能会出问题。
- 截图保存确认信息。保留参考编号和收据，以备后续跟进。
- 只用官方链接。ICA 不会要求你通过聊天软件里的链接付款。如果觉得不对劲，请直接前往 ICA 官网或拨打官网列出的官方热线。
一旦登记了有效护照，你在机场也可能可以使用自动通关或免护照通关。我们的樟宜机场自动通关与免护照通关解读介绍了具体流程。
为乐龄人士、新移民和家庭提供的协助
并非人人都擅长使用应用。如果年长的亲人需要办护照，家人可以在他们自己的手机上协助操作，但申请人应使用本人的 Singpass 登录。民众俱乐部和政府服务中心有时设有数码服务咨询台，ICA 官网也列出了无法使用网上服务人士的替代办理方式。
对于在新加坡生活的外国人，许多工作和家庭类准证由人力部（MOM）而非 ICA 负责，因此 MyICA Mobile 应用并不涵盖所有准证。开始办理前，请先确认你的准证由哪个机构签发。如需随身证明身份，公民和永久居民在许多日常场合也可以使用 Singpass 应用中的数码身份证。
注意安全，掌握最新信息
请像对待银行或政府应用一样对待这个应用。保持手机操作系统更新，用密码或生物识别锁屏，并避免在已 root 或越狱的设备上使用。诈骗分子有时会冒充 ICA 人员，请记住 ICA 不会通过电话索取你的 Singpass 密码或一次性验证码。
由于服务、费用和程序都会变化，申请前请务必到 ICA 官网确认最新信息。