刚入职一份新工作，或第一次进入新加坡的职场，往往伴随着一段没有任何合同会向你说明的隐性学习期。除了岗位职责之外，还有一套不成文的习惯，悄悄影响着同事对你的看法。把新加坡的职场礼仪做对，本身并不会决定你职业生涯的成败，但它能减少摩擦、更快建立信任，也让你更早找到归属感。好消息是，这其中大部分不过是基本的礼貌，只是要适应一个多元文化、节奏快、总体上又相当客气的工作环境。
本指南将带你了解那些真正重要的日常行为，从如何跟人打招呼，到如何处理茶水间的事，让你能更有底气地观察和适应周围的氛围。
沟通与日常礼貌
新加坡的办公室通常热情但不张扬。人们看重的是待人亲切，而不是嗓门大。刚加入一个新团队时，早上一句简单的问候就能起到很大作用，而快速记住同事的名字，则表明你在用心留意。
有几条基本原则，分量不轻：
- 在资深同事邀请你随意一些之前，先用职称或名字称呼他们。许多人在职场上会被直呼其名，但要让对方来定这个基调。
- 不吝于说”请”和”谢谢”，在聊天信息里也一样。一句简短的”太感谢你帮忙了”很正常，也很受欢迎。
- 在开放式办公室里注意音量。电话、个人视频，以及大声开外放的对话，都是常见的惹人烦的源头。
- 尊重别人的专注。如果有人戴着耳机，发条简短的信息往往比拍他肩膀更体贴。
闲聊是受欢迎的，但通常都比较轻松。天气、美食、周末计划，以及那个永恒的”午饭去哪吃”的问题，都是安全的开场话题。至于政治和薪水攀比，最好等到跟人熟络之后再说。
会议、守时与邮件
时间是被认真对待的。开会准时到场，视频会议提前一分钟接入，都体现出你对在场每个人的尊重。如果你要迟到，事先发一条简短的告知信息才是常态，而不是事后再来道歉。
开会时，先听再表达你的观点，不要抢话。许多新加坡职场既有自信爱发言的人，也有比较安静的贡献者，因此给别人留出回应的空间，是真正被看重的。如果你不认同某个观点，请针对事情本身，而不是针对人。
邮件和聊天仍然带有职业分量，因此稍微用点心是值得的。信息要清晰有礼，用一个能说明你诉求的主题行，并在合理的时间内回复，哪怕只是先确认一下。在聊天工具上，要跟上团队的节奏。有些团队讲求简短随意，有些则偏好完整的句子。
如果你想提升在职场上交流观点的方式，我们关于在新加坡职场给予和接受反馈的指南，与良好的会议习惯正好相辅相成。
茶水间、食物与共享空间
食物在新加坡近乎神圣，而办公室的茶水间正是许多善意得以建立或失去的地方。这里的规矩虽不成文，却让人感受强烈。
- 收拾好你自己的东西。冲洗杯子、擦掉洒出的水渍，别把碗碟留在水槽里给清洁工或下一个人。
- 对共享冰箱里的东西做好标记并加以尊重。拿走别人明确标注的午餐，是对办公室和谐的一种真正冒犯。
- 在座位上吃气味浓烈的食物要顾及他人。榴莲几乎是人人默认的禁区，重口味的菜最好还是到茶水间去吃。
- 当同事们一起点餐或组织”makan”（吃饭）时，方便的话就加入。分享零食、偶尔请大家喝杯咖啡，能轻松拉近彼此的情谊。
也要留意大家的饮食和宗教需求。许多同事吃清真（halal）、吃素，或在某些时期斋戒，所以在默认一块共享的蛋糕或午餐人人都能吃之前，先问一声。
层级、送礼与社交场合
新加坡的职场把西方的随意，与对资历的一种内在尊重糅合在了一起。你可以跟经理相处融洽，同时又被期望表现出一定程度的礼让，尤其是在客户面前或较大的会议上。读懂这种平衡，也是融入的一部分。
有几种情形会让新人栽跟头。在农历新年、开斋节、屠妖节和圣诞节这样的节庆季节，一些小小的表示很重要。没有人指望你送贵重的礼物，但问候、分享小食、参与其中，都是会被看在眼里的。农历新年时，年轻和未婚的同事通常是收红包而不是发红包，所以你不必担心要以同样的方式回礼。
公司活动、团队午餐，以及年终的晚宴舞会，都是社交生活的一部分。在情况允许时出席，就传递出你是团队一员的信号，哪怕你早退一会儿也无妨。
下面是常见情形及其得体默认做法的快速参考。
| 情形 | 该做 | 要避免 |
|---|---|---|
| 加入新团队 | 跟大家打招呼、记住名字、先观察 | 还没弄清缘由就急着重新安排事情 |
| 同事正在通话 | 给他发信息或稍等 | 打断或在旁边徘徊 |
| 共享茶水间 | 收拾干净、给自己的食物做标记 | 留下一片狼藉或拿别人的食物 |
| 会议上意见不合 | 心平气和地就事论事 | 抢话或批评对方本人 |
| 节庆季节 | 送上问候、参与其中 | 无视同事在意的庆祝活动 |
日积月累建立好口碑
礼仪并不只是为了避免犯错。几个月下来，真正为你赢得尊重的习惯，是可靠、有分寸，以及慷慨地把功劳归于他人。答应的事就做到，敏感信息守口如瓶，并肯定在项目上帮过你的人。这些都在悄悄积累起一份日后能为你打开门路的口碑。
如果你出了差错——人人都会——一句真诚而简短的道歉通常就能把事情摆平。对于你敢于承担并加以改正的诚实过失，新加坡的职场总体上是宽容的。
要记得，规范因行业和公司而异。一家创意公司、一家银行和一个政府部门，给人的感觉可能相当不同。把本指南当作一张起步的地图，再根据你身边的具体文化来校准。若想更全面地了解你即将踏入的环境，我们对新加坡职场文化的概览能提供有用的背景。
延伸阅读
相关内容可参阅我们关于新加坡职场文化的指南以了解全局，以及在新加坡职场给予和接受反馈以妥善应对棘手的对话。如果你还在适应工作生活，在新加坡拓展人脉与良好的办公室礼仪也是天然相配的。