如果您的孩子刚进入新加坡本地中小学，您很快就会听到两个名字：Parents Gateway 和 SLS。老师希望家长使用 Parents Gateway 应用阅读通知、回复同意书，而孩子则使用学生学习平台（Student Learning Space，简称 SLS）上网课、做功课。对于从中国大陆或其他地方来的家庭来说，这些平台一开始可能有些陌生，特别是如果您习惯了通过班级微信群接收学校消息。本指南介绍每个平台的用途、如何上手，以及帮助您掌握学校动态的简单习惯。
这些平台的细节会不时更新，因此请把本文当作一般性介绍，并以孩子所在学校和教育部（MOE）的指示为准。
Parents Gateway 和 SLS 是做什么的
两个平台都由教育部推出，但服务的对象和用途不同。
| 平台 | 主要使用者 | 用途 | 登录方式 |
|---|---|---|---|
| Parents Gateway 应用 | 家长和监护人 | 学校公告、同意书、活动详情、预约家长会 | 使用国家数字身份 Singpass |
| 学生学习平台（SLS） | 学生，在老师指导下使用 | 老师布置的网课、视频、小测验和作业 | 使用学校发放的学生账号 |
| 班级群聊或电子邮件 | 家长，有时由老师或其他家长建立 | 快速提醒和非正式提问 | 视群组而定 |
简单的记法是：Parents Gateway 是学校与您之间的官方布告栏；SLS 是孩子的线上教室。
开始使用 Parents Gateway 应用
Parents Gateway 是一款手机应用，可在 Apple App Store 和 Google Play 下载。使用它通常需要：
- 一个 Singpass 账号。Singpass 是新加坡政府的统一登录系统，用途类似于您在中国熟悉的实名数字身份。许多持有长期准证的外国人都可以注册 Singpass。请先通过 Singpass 官方网站确认资格并完成设置，因为没有它就无法登录 Parents Gateway。我们的指南使用 Singpass 应用和人脸验证会一步步带您熟悉这个应用。
- 学校登记的个人资料正确无误。Parents Gateway 是根据学校记录的家长或监护人资料，把您与孩子关联起来的。如果登录后看不到孩子，请联系学校的综合办公室（general office），核对您的姓名和身份证件号码是否登记正确。
登录后，您会看到孩子的学校和一连串消息。请开启通知，以免错过有时效性的事项。
您会在 Parents Gateway 看到什么
大多数消息属于以下几类：
- 公告。关于学校活动、时间表、假期、健康提醒或日常安排变动的一般信息。请阅读，但通常不需要回复。
- 同意书。请您选择同意或不同意，例如学习之旅（learning journey，即学校组织的校外参观）、增益课程（enrichment programme）或照片使用授权。同意书设有截止日期。如果您没有回复，孩子可能无法参加，所以请尽快回复。
- 预约会面。对于家长与老师的会面，学校可能会在应用中开放时段供您选择。
- 老师的联系方式或表格，视学校如何使用这款应用而定。
如果您的英语还在进步中，通知的措辞可能显得比较正式。许多手机可以把文字复制到翻译应用中。如有任何不清楚的地方，完全可以发电邮或打电话问级任老师（form teacher）。新加坡的老师一般都欢迎新家长提问，礼貌地问清楚，总比自己猜测要好。
认识学生学习平台（SLS）
SLS 是全国各校通用的线上学习平台。老师布置的课程可能包括短视频、阅读、小测验和书面作业。孩子可能会在以下情况使用它：
- 在学校上课时，使用学校的设备或自己的设备。
- 在家做功课或复习时。
- 在居家学习日（home-based learning），即课程在一段时间内改为线上进行时。
孩子会从学校获得 SLS 登录账号。帮助孩子妥善保管密码，并让他们知道忘记密码时该找谁，通常是级任老师或学校的 IT 联络人。
对于来自中国的家庭，SLS 可能和国内常见的大量作业和线上平台不太一样。这里的作业通常较短、分散布置，截止日期由各科老师自行设定。老师能看到作业的提交时间，所以按时完成很重要。
如何在 SLS 上支持孩子，而不是替孩子做作业
您不需要每一科都懂，也能帮上忙。实用的支持方式包括：
- 陪年幼的孩子一起完成最初几次 SLS 学习，让他们学会如何浏览、提交作业和查看反馈。
- 每周请孩子给您看作业清单，并一起商定每项作业何时完成。
- 布置一个安静的角落，配备能正常使用的设备、充电器、耳机和稳定的网络。
- 一起查看反馈。老师经常会留下评语，阅读这些评语有助于孩子进步。
- 随着孩子长大，鼓励他们独立。到了小学高年级和中学，目标是让孩子自己管理 SLS，您只需定期关心一下。
如果家里没有合适的设备或稳定的网络，请与学校沟通。学校可以告诉您有哪些可供学生申请的支援。
新移民家长的每周习惯
几个固定习惯能让与学校的沟通轻松许多：
- 每天看一次 Parents Gateway，哪怕只是快速浏览，尤其是在新学期开始、通知特别多的时候。
- 看到同意书当天就回复，以免错过截止日期。
- 把重要日期加入手机日历，例如考试、学校假期和家长会。
- 周日晚上问问孩子 SLS 的情况：这周有哪些作业要交，哪些还没完成。
- 存好学校综合办公室的电话号码，以便处理登录问题或更改联系方式。
您也可能会被邀请加入班级聊天群。这些群组对提醒事项和认识其他家长很有用，但官方信息仍以 Parents Gateway 和学校发出的为准，所以请把群聊消息当作有用的补充，而不是最终依据。我们的综合指南新加坡学校应用程序和家长平台介绍了部分学校与这两个平台并用的其他平台。
需要帮助时
如果遇到问题：
- 无法登录 Parents Gateway：先确认您的 Singpass 账号能正常使用，再联系学校办公室核对登记资料。
- 孩子无法进入 SLS：请级任老师或学校的 IT 联络人重置账号。
- 看不懂某条通知：发电邮给级任老师。一句简短的话，例如「我们刚来新加坡，想确认一下这份表格是什么意思」，老师都会热情回应。
在学期初尽早熟悉 Parents Gateway 应用和 SLS，能让您清楚掌握孩子的校园生活，也能帮助孩子更快适应。至于在新国家让生活更方便的其他日常工具，请参阅我们整理的中国新移民在新加坡必备的应用程序。
常见问题
外国人可以注册Singpass来使用Parents Gateway吗？ 许多持长期准证的外国人都可以注册Singpass，不过要先到官方Singpass网站确认资格并完成设定。没有Singpass，就无法登录Parents Gateway。
登录Parents Gateway后，为什么看不到我的孩子？ 这个应用程序是根据学校持有的家长或监护人资料，把您与孩子连起来的。请联系学校总务处，核对您的姓名和身份证号码是否记录正确，同时确认您的Singpass账户能够正常使用。
错过同意书的回复期限会怎样？ 如果您没有回复，孩子可能无法参加该活动，例如学习之旅或增益课程。看到同意书的当天就回复，并开启通知，免得错过有时间限制的消息。
孩子忘了SLS密码，该找谁？ 请班主任或学校的信息技术联系人重设账户。平时也要帮孩子妥善保管密码。如果家里没有合适的设备或稳定的网络，请向学校询问可得到的支援。
学校的消息可以只看班级群吗？ 班级群只能当作辅助，不能当作最终依据。群聊适合收提醒、认识其他家长，但正式信息仍通过Parents Gateway和学校发布。如果通知看不懂，可以发电邮向班主任询问。
官方资料： 教育部（MOE）
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