当一个人心脏骤停时，每多一分钟没有得到心肺复苏（CPR）和自动体外除颤器（AED）的电击，生存机会就会降低一分。在新加坡拨打 995 后，救护车通常会很快出发，但已经在楼下的邻居可能更早赶到。这正是 myResponder 应用的初衷：它由新加坡民防部队（SCDF）开发，把普通人与身边正在发生的紧急情况连接起来。
本文是一份 myResponder 应用的实用指南：它能做什么、如何设置、收到警报后会发生什么，以及不管有没有打开应用，都能快速找到最近的 AED。本文不能替代正规的 CPR 和 AED 培训，也不构成医疗建议。
myResponder 应用能做什么
myResponder 是新加坡民防部队推出的免费应用，主要功能包括：
- 通知附近的救援者。当有人拨打 995 报告公共场所或住家内疑似心脏骤停的情况时，民防部队可以向附近的应用用户发出警报。警报会显示地点，让救援者尽快赶到、开始 CPR，并在附近有 AED 时带过去。
- 显示 AED 位置。应用内有已登记 AED 的地图，你可以看到最近的一台在哪里。
- 小型火灾警报。应用也可能提醒用户附近发生的小型火灾，例如垃圾槽起火，在确保安全的情况下，救援者可以用灭火器帮忙扑救。
任何人都可以下载，但最能发挥作用的，是受过 CPR 和 AED 培训、完成注册并保持警报开启的人。民防部队把这些人称为社区第一响应者（Community First Responders）。
正确设置应用
设置只需几分钟，但有几项设置决定了你能否真正收到警报。
- 下载 myResponder：从手机的官方应用商店下载，并确认发布者是新加坡民防部队（SCDF）。
- 注册个人资料。系统可能会问你是否持有 CPR 和 AED 证书。请如实填写；未受过培训的用户也能帮忙，例如去取 AED。
- 允许位置权限。警报依赖于知道你在哪里。如果限制了定位，你人在附近时也可能收不到警报。
- 允许通知，并在手机设置允许的情况下，确保手机处于静音或专注模式时通知仍能发出声音。
- 检查电池设置。有些手机会让应用休眠以省电。请把 myResponder 排除在激进的电池优化之外，以免警报延迟。
建议隔一段时间打开一次应用，确认仍处于登录状态并已更新到最新版本。
收到警报后会发生什么
警报随时可能响起：上班途中、在小贩中心吃饭时，或者深夜。你从来没有义务必须响应，只有在安全且实际可行的情况下才应前往。
| 步骤 | 你会看到或要做的事 | 为什么重要 |
|---|---|---|
| 收到警报 | 应用显示事件类型和地点 | 迅速判断自己能否安全前往 |
| 接受任务 | 点击接受，让民防部队知道有人正在赶来 | 避免响应者过多或过少 |
| 途中取一台 AED | 查看应用的 AED 地图，找到最近的设备 | 及早电击有可能让心脏恢复跳动 |
| 到场施救 | 开始 CPR，打开 AED 并按照语音提示操作 | AED 会一步步指导你 |
| 交接 | 医护人员到场后，告诉他们你做了什么，然后退到一旁 | 确保救治顺利衔接 |
如果你到场时已经有人在做 CPR，可以主动提出轮流按压。CPR 非常消耗体力，每隔几分钟换人一次，能让按压保持有效。如果你是第一个到场的人且没有受过培训，995 调度员可以在电话中指导你进行徒手 CPR（只按压、不做人工呼吸）。
参与救援之后，即使结果顺利，感到心有余悸也是正常的。可以和信任的人聊聊；如果这种情绪持续不散，请寻求专业人士的帮助。民防部队和社区组织也会表彰出手相助的响应者。
无论有没有应用，都能找到最近的 AED
如今 AED 在新加坡已很普遍，但人们常常从它旁边走过却没注意到。了解 AED 通常设置在哪里，紧急时会很有帮助。
AED 常见的位置
- 组屋楼（HDB blocks）。许多组屋楼都装有 AED，通常在楼下底层（void deck）或电梯厅附近，放在有标识的箱子里。不是每座楼都有，所以请弄清楚离你家那座楼最近的一台在哪里。
- 地铁站和巴士转换站。可以在乘客服务中心或车站控制室附近找找。
- 购物中心和办公楼。通常在服务台、保安岗或电梯厅附近。
- 社区中心、体育设施和学校。ActiveSG 体育中心、游泳池和民众俱乐部一般都配有 AED。
- 部分工作场所和公寓。可以向大楼管理处或公寓管理委员会（MCST，即负责管理公寓的机构）询问 AED 放在哪里。
快速找到 AED 的简单方法
- 打开 myResponder 的 AED 地图。它会显示你附近已登记的设备。
- 你开始 CPR 时，请旁人帮忙找。让一个人去找 AED，另一个人拨打 995。
- 询问工作人员。保安、车站职员和商场服务台人员通常知道 AED 在哪里。
- 留意标志。AED 标志通常是一颗带闪电符号的心。
一个好习惯是：记住你常去地点最近的 AED 位置，例如你住的组屋楼、办公室、健身房和孩子的学校。这样遇到危急情况时，就不必从零开始找。
接受培训，自信应对
用户知道该怎么做，应用才能发挥最大作用。许多机构都开设 CPR 和 AED 课程，一些社区项目也会为居民举办时间较短的课程。请选择能获得认可证书的课程，并定期复训，因为技能会随时间生疏。
即使还没受过培训，你仍然可以帮忙：
- 立即拨打 995，并按照调度员的指示操作。
- 取来最近的 AED 并打开它；它会用语音说明操作步骤。
- 保持现场畅通，并在医护人员到达时为他们引路。
给家庭和新移民的小贴士
- 正确记住 995 和 1777。995 用于紧急情况，例如心脏骤停、火灾和严重受伤。1777 是非紧急救护车电话。如果不确定是否属于危及生命的紧急情况，请拨打 995。
- 教年龄较大的孩子认识 AED 的位置。以平静、适合其年龄的方式教导，孩子就能帮忙取来 AED、协助大人。
- 家里的帮佣和年长父母同样应该知道最近的 AED 在哪里，以及 995 这个号码。
- 保持应用更新。功能细节和警报设置可能会随时间调整，请查看新加坡民防部队官方网站，了解 myResponder 的最新使用说明。
就像其他日常应用一样，例如用于报告社区问题的 OneService或 Singpass 应用，myResponder 也只有在需要之前就安装并设置好，才能派上用场。今天就花五分钟下载它、检查权限，并找到离你家最近的 AED。这一小步，可能会为你邻里中的某个人带来巨大的改变。
常见问题
帮人做心肺复苏或使用AED，我在法律上受保护吗？ 新加坡有条文旨在保护紧急情况下出于善意施救的人，但细节很重要，请查阅民防部队官方的最新说明。实际上，先拨995，听从调度员指示，并按AED的语音提示操作即可。
myResponder会很耗手机电量吗？ 接收警报需要定位和通知功能，可能会用掉一些电量，但影响因手机和设置而异。别为了省电而关闭权限，这样就收不到警报。通常更好的做法是让这个应用不受省电限制。
AED可以用在儿童身上吗？ 可以，只要对方已倒下且没有正常呼吸。许多AED备有儿童电极片或儿童模式，设备也会语音指导。有儿童电极片就用儿童的，没有的话，用成人电极片也比不电击好。
心脏还在跳动的人，AED会伤到他吗？ AED会自行分析心律，只有在需要时才会建议电击，所以不会对正常心律放电。请听从语音提示，并在它要求退开时确保没有人接触伤者。
外籍人士和女佣也可以使用myResponder吗？ 任何人都可以下载这个应用，对在你附近生活或工作的人都可能有用，与国籍无关。受过心肺复苏和AED培训的人可以响应警报，没受过训练的人则可以去取AED。最新注册细节请查看民防部队的资料。
官方资料： 新加坡民防部队（SCDF）