拿到组屋钥匙之后，下一件事就是把必需的设施开通：电、水和煤气。新加坡把这件事办得出奇简单，大部分都可以通过一个账户，再加上一些可以在网上完成的手续来搞定。本指南将说明水电煤都包含什么、如何开通，以及在租房与自住两种情况下分别由谁付费。
这只是一份概览。各服务商自行设定条款，收费也会变动，因此请向 SP Group、City Energy、PUB 及你的市镇理事会确认最新详情。
“水电煤”到底包含什么
在一个普通的家里，你的公用事业（utilities）包括：
- 电，为从照明到冷气的一切供电。
- 水，由全国统一供应与管理。
- 煤气，在许多家庭中主要用于煮食和热水。
- 垃圾清运与杂费，即你所在邻里的清洁与废物处理服务，通常由市镇理事会另行收费。
电、水、煤气通常合并在一个水电煤账户中，而垃圾清运与邻里维护则通过“杂费与管理费”（Service and Conservancy Charges，简称 S&CC）收取。
SP Group 水电煤账户
对大多数家庭来说，起点是向 SP Group 开立一个水电煤账户，由它管理电表、水表、气表，并开出电、水、煤气的合并账单。你通常可以在搬入日期之前或前后在网上开户。请准备好：
- 你的身份证件及准证或居留身份资料。
- 你的新地址及预定的开通日期。
- 如果你是租房，则需提供租约。
- 一笔保证金，其金额因家庭类型与身份而异，请查清最新数额。
把开通日期设定为与你的搬入日期一致，这样你就不必为一个空置的家付费，或者更糟——搬进去却没有电。开户之后，你可以通过应用程序或网上门户查看账单并设置付款方式。
电力与开放电力市场
新加坡设有开放电力市场（Open Electricity Market），这意味着你可以选择向独立电力零售商购电，而不必只按标准的受管制电价购电。大致而言，你有两种选择：
- 继续使用受管制电价，通过 SP Group 供应，简单省事，无需额外选择。
- 向开放电力市场的零售商签约，可能提供不同的计费方案。
无论你选择哪一种，电力本身和电线都是一样的，SP Group 仍然负责维护电网与电表。请仔细比较各方案的结构并阅读合同条款，因为有些方案设有固定合约期。如果你不想马上做决定，在安顿下来的这段时间里，标准电价是一个完全不错的默认选择。
City Energy 供应的煤气
使用管道煤气的家庭，其管道城市煤气由 City Energy 供应。煤气通常作为你水电煤账户的一部分一并开通，但要查清你的单位是使用管道城市煤气、瓶装煤气，还是全电力供应，因为较新或较小的单位有时会完全不设煤气。如果你的厨房使用电力和电磁炉，你可能根本不需要煤气供应。
PUB 供应的水，以及如何善用
水由 PUB（新加坡国家水务机构）管理，并作为同一套水电煤设置的一部分供应到你家。新加坡将水视为珍贵的资源，并持续推动节约用水。一些简单的习惯，比如缩短淋浴时间、修好滴漏，既能压低你的账单，也呼应了这项国家优先事务。你的用水量会显示在同一张合并账单上。
垃圾清运与杂费
垃圾清运、走廊清洁与邻里的一般维护，由你的市镇理事会以“杂费与管理费”（S&CC）的形式处理。这些费用与你的 SP Group 水电煤账单分开收取。如果你是租房，请向房东或中介弄清楚这些费用如何处理，因为各家的安排各不相同。
每月大致费用预期
水电煤费用在很大程度上取决于你家的大小、居住人数，以及你开冷气的时长——在新加坡的气候里，这是最主要的单一因素。一个用量不大的小组屋会处于较低的区间，而一个全天候开冷气的大住宅则要付出多得多的费用。请把网上看到的任何数字仅当作粗略参考，并留意头一两张账单，以了解你自己的用电用水模式。
由谁付费：租客与业主
| 项目 | 服务商 | 如何开通 | 通常由谁付费 |
|---|---|---|---|
| 电 | SP Group 或零售商 | 开立 SP Group 账户，选择电价方案或零售商 | 在大多数租约中为租客 |
| 水 | PUB，通过 SP Group 账单 | 包含在水电煤账户中 | 在大多数租约中为租客 |
| 煤气 | City Energy，通过水电煤账户 | 在有管道煤气处一并包含 | 在大多数租约中为租客 |
| 垃圾清运与杂费 | 市镇理事会 | 通常由业主处理或通过 S&CC 缴付 | 视情况而定，请向房东确认 |
| 宽带 | 另行选择的服务商 | 自行安排你自己的套餐 | 租客 |
在标准租约中，通常由租客开立并缴付水电煤账户，但请务必阅读你的租约，因为有些带家具或短期的租房会把水电煤在一定上限内计入租金。
搬出或转移账户
搬家时，记得关闭或转移你的水电煤账户，以免离开后仍被收费。通过 SP Group 提出通知，如有要求则提供最终抄表读数，并结清最后一笔账单。你的保证金一般会在结清最终费用后退还。如果你搬往本地的新地址，通常可以转移账户，而不必关闭后重新开立。
简单的操作顺序
- 确认你的搬入日期并签署租约。
- 在网上开立你的 SP Group 水电煤账户，设定开通日期，并缴付保证金。
- 决定使用标准电价还是开放电力市场的零售商。
- 查清你的单位是否使用管道煤气。
- 另行安排宽带。
- 留意你的市镇理事会 S&CC 安排。
把这些办妥，你的新家就全面通上水电煤，随时可以迎接第一批待洗的衣物，以及一阵当之无愧的冷气。
尽早准备，把基本资料先备齐
水电煤和网络这类事项，不要等到搬家当天才处理。有些服务几分钟内就能在线申请完成；但有些则需要几个工作日才能开通，尤其是需要技术人员上门的项目，例如宽带。一般建议在入住前一到两周就开始安排。
在联系相关单位之前，先准备好通常会被要求提供的基本资料：
- 新住址，包括 block、门牌单位和邮区编号。
- 你的身份证明资料。
- 入住日期，或你希望各项服务开始生效的日期。
- 房屋产权或租赁文件，因为有些服务会核实你是否为账户持有人。
- 用于支付押金和定期账单的付款方式。
把这些资料集中准备好，会让你一次过处理多项申请时轻松得多。
宽带办理时间与入住检查
家庭网络通常最需要预留时间，因为可能涉及 fibre 线路开通，有时还需要预约技术人员上门。所以一旦确认入住日期，就应尽快安排宽带，并且比较配套时，不要只看宣传优惠，也要留意功能和合约条款。
到了搬入当天，先做几个简单检查，能帮你省下之后不少麻烦：
- 确认电源已经开通，并测试每个房间的灯和插座是否正常。
- 打开水龙头，确认有水流出，并检查洗手盆下方是否漏水。
- 如果家里有煤气，确认炉头或热水器能正常点火。如果闻到煤气味，不要使用任何开关或明火，应先保持空气流通、离开现场，并拨打煤气紧急热线。
- 记录所有仪表读数，并拍照存档。
- 检查宽带是否已经开通，或确认技术人员上门预约时间。
常见疏漏包括：太迟才申请宽带、忘记记录仪表读数、以为上一位住户的账户会自动转到你名下、遗漏 HDB 屋苑清洁维护相关的 town council 步骤，以及没看清条款就签下长期合约。
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官方资料： 能源市场管理局（EMA）
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