你走进厨房，闻到一股刺鼻难闻的气味，常被形容为臭鸡蛋或烂白菜味。煮食用的燃气本身是无味的，供应商特意添加了加臭剂，就是为了让你察觉泄漏。一旦闻到这种气味，务必认真对待。在新加坡家庭中遇到煤气泄漏，只要保持冷静、按正确顺序处理，危险就会大大降低。
本指南介绍最初几分钟该怎么做、管道煤气和液化石油气罐分别该联系谁、哪些事不能做，以及如何降低泄漏风险。本文为一般安全信息。任何紧急情况下，只要你感到不安全，请拨打 995 联系新加坡民防部队（SCDF）。
首先，了解你家使用哪种燃气
新加坡使用燃气煮食的家庭，一般使用以下两种之一：
- 管道煤气（town gas）。通过管道输送到许多组屋（HDB flat）和部分私人住宅。你通常会在厨房附近或单位外看到煤气表和供气阀门。管道煤气由 City Energy 供应，煤气账单上印有供应商的联系信息。
- 液化石油气（LPG）罐。一种可移动的气罐，通过减压阀和软管连接炉灶，常见于没有管道煤气的住宅、有地住宅和部分旧组屋。气罐由私人液化石油气经销商配送。
最好在出问题之前就弄清楚自家的燃气类型。找到煤气表或气罐，确认关闭阀门的位置，并记下煤气账单或气罐经销商贴纸上的紧急联络电话，存进手机里。
分步指南：现在立刻该做什么
如果闻到煤气味，请按顺序执行以下步骤。
- 不要产生任何火花。不要开关电灯、风扇或电器，不要拔插头，也不要使用打火机或火柴。一个小小的电火花就可能点燃煤气。
- 关闭燃气供应。关掉炉灶旋钮。管道煤气：关闭煤气表处的供气阀或厨房内的总阀。液化石油气：关闭气罐顶部的阀门。
- 打开门窗。让新鲜空气进来，驱散燃气。不要开启抽油烟机或任何排气扇，因为它们都是电器。
- 让所有人撤离。把家人、帮佣和宠物带到单位外。如果安全的话，让门保持敞开。
- 到室外再求助。只有在走到安全距离之外（例如走廊或楼下），而不是在厨房里，才使用手机。
- 不要返回室内，直到燃气供应商或民防部队告知已经安全。
如果气味非常浓烈、听到嘶嘶声，或有人感到头晕、头痛或身体不适，请立即离开，不要停下来关阀门，并拨打 995。
管道煤气和液化石油气分别该联系谁
应联系的对象取决于燃气类型，下表作了汇总。
| 情况 | 管道煤气 | 液化石油气罐 |
|---|---|---|
| 气味轻微，无身体不适 | 拨打 City Energy 的 24 小时煤气紧急热线（见账单及 City Energy 网站） | 关闭气罐阀门，并联系你的液化石油气经销商 |
| 气味浓烈、有嘶嘶声或有人不适 | 离开现场并拨打 995 联系民防部队，再联系燃气供应商 | 离开现场并拨打 995 联系民防部队，再联系经销商 |
| 气味来自走廊或其他单位 | 拨打煤气紧急热线并提醒邻居；通知市镇理事会或物业管理处 | 如无法确定气味来源，拨打 995 联系民防部队 |
| 炉灶或软管损坏但没有气味 | 安排持牌燃气服务技工检查 | 联系经销商或持牌燃气服务技工检查 |
电话号码可能会变更，请以 City Energy 网站和民防部队网站上的信息为准，不要依赖旧贴纸。
煤气泄漏时不该做的事
人们有时会无意中让泄漏变得更危险。请避免以下常见错误：
- 不要用明火寻找泄漏点。切勿用打火机或火柴去「检查」。
- 如果走廊外气味浓烈，不要按同一走廊邻居的门铃；请改为敲门，因为门铃是电器。
- 不要自行修理煤气管、煤气表或减压阀。只有持牌燃气服务技工才能处理燃气装置。
- 不要把正在泄漏的液化石油气罐搬进室内，也不要将其横放。
- 不要重新使用炉灶，直到专业人员检查并确认装置安全。
除气味外，其他可能泄漏的迹象
浓烈的气味是最明显的迹象，但也要留意以下情况：
- 煤气管、煤气表、减压阀或气罐附近有嘶嘶声或哨音。
- 炉火呈黄色或橙色、摇曳无力，而不是稳定的蓝色，这可能表示存在值得检查的故障。
- 炉头周围有烟灰痕迹。
- 家人在厨房里感到头晕、恶心或头痛，离开后症状消失。
如果发现上述任何迹象，请关闭燃气并安排检查。如有健康方面的担忧，请向医生寻求医疗建议，紧急情况下拨打 995。
预防厨房煤气泄漏
养成几个好习惯，效果显著：
- 聘用持牌技工。在新加坡，燃气安装和维修工作应由能源市场管理局（EMA）发牌的燃气服务技工进行。开工前可要求查看其执照。
- 定期检查软管。液化石油气装置和部分炉灶使用的橡胶软管，时间久了可能龟裂或变硬。出现磨损时，请按经销商或制造商的建议更换。
- 煮食时不要离开。锅里的汤水溢出可能浇灭火焰，而燃气仍在持续流出，除非你的炉灶配有熄火保护装置。
- 选择有安全功能的炉灶。许多较新的炉灶配有熄火保护装置，火焰熄灭时会自动切断燃气。
- 保持周围整洁。不要摆放可能碰到旋钮的物品，也不要堵塞通风口。
- 考虑安装燃气探测器。炉灶附近的燃气泄漏警报器可以提早发出警告；请按制造商建议的位置安装。我们关于漏水、烟雾与安防智能传感器的指南介绍了可以在家中加装的探测器。
如果你对燃气安全有顾虑，下次装修前不妨也读读电磁炉与燃气炉对比。
泄漏修复之后
供应商或持牌技工确保装置安全后，请询问泄漏原因，以及是否有零件需要更换，并保留维修记录。如果你是租客，请尽快以书面形式通知房东，因为大多数租约都会写明固定装置的维修费用由谁承担。如果损坏来自邻近单位或公共管道，市镇理事会或物业管理代理可协助协调。
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官方资料： 能源市场管理局（EMA）