碰倒的水杯、捧着果汁盒的小朋友，或者从地铁站走回家时突然下起的阵雨。笔记本电脑进水是电脑报废最常见的原因之一，而你在第一分钟里的处理，比维修店事后能做的任何事都更重要。核心道理很简单：液体加上电流会造成短路，液体残留则会造成腐蚀。你要做的，就是阻止前者、减轻后者。
本指南介绍应急步骤、哪些事不能做、如何判断严重程度，以及之后的维修选择。
最初 60 秒：立刻断电
速度决定一切。请按顺序操作，不要停下来保存文件：
- 拔掉充电器。把线从电脑上拔下；如果从墙上插座拔更快，并且你的手是干的、能安全够到，也可以。
- 强制关机。按住电源键直到屏幕变黑，通常需要几秒钟。不要通过菜单关机，那样太慢。
- 能拆电池就拆。大多数新款笔记本电脑是内置电池，如果你的电脑没有电池释放卡扣，就跳过这一步。不要慌乱中硬撬外壳。
- 拔掉所有外接设备。U 盘、鼠标接收器、外接硬盘和各种线材。
- 把电脑从水渍中拿起来。用干燥、不掉毛的布或纸巾擦干外部，包括键盘表面。
如果看到冒烟、闻到烧焦味，或发现电脑发烫、鼓胀，请立即远离，不要徒手触碰，并让它远离任何易燃物。受损的锂电池可能起火。
正确排出液体
关机后，把液体排出来：
- 把电脑屏幕打开到最大角度，倒扣放置成帐篷状，键盘朝下，放在毛巾上。这样液体会从进入的地方流出来，而不是继续渗进主板。
- 轻轻按压吸干，不要擦。用干布按压键盘区域。来回擦拭可能把液体推进按键下面。
- 朝进水的一侧倾斜。如果液体是从某一侧进去的，就让那一侧低一些，借助重力让它流回去。
- 放在干燥、开着冷气的房间里。新加坡的潮湿天气会减慢干燥速度。开冷气的房间，或者用风扇轻轻吹着电脑，比放在户外通风处更有效。
然后耐心等待。至少关机放置 48 小时，越久越保险，特别是含糖或含奶的饮料，会留下导电、黏稠的残留物，单靠自然风干是去除不了的。
哪些事不能做
不少出于好意的建议反而会让情况更糟。
| 常见反应 | 为什么不好 | 正确做法 |
|---|---|---|
| 开机「看看还能不能用」 | 电流流过潮湿的电路可能短路，对主板造成永久损坏 | 至少关机 48 小时，不确定时更久 |
| 用吹风机热风吹 | 高温可能使塑料变形、把湿气推得更深，吹风还会让液体四处流动 | 用风扇冷风吹，或放在开冷气的房间里 |
| 埋进生米里 | 大米几乎吸不到密封设备内部的水分，还会在接口里留下粉尘和淀粉 | 倒扣排液后自然风干，或交给技术人员处理 |
| 用力甩 | 会让液体扩散到更多内部零件上 | 轻轻倾斜，让液体从进入处流出 |
| 继续打字「把按键弄干」 | 会把液体推到键盘下方和主板上 | 别去碰它，只按压吸干表面 |
情况严重吗？看这些迹象
并不是每次进水都是灾难。以下几点决定你该有多担心：
- 洒的是什么。清水危害最小。加奶加糖的咖啡、汽水、果汁、啤酒和汤更糟，因为它们会留下残留物，即使干了也会继续造成腐蚀。含盐液体，包括海水，腐蚀性也很强。
- 洒了多少、洒在哪里。掌托上几滴水，和一整杯倒进键盘是两回事。很多笔记本电脑的主板就在键盘正下方，所以键盘进水最危险。
- 当时是否开着机。进水时正在开机充电的电脑，更容易出现短路损坏。
- 干燥后的症状。按键发黏或失灵、屏幕闪烁、触控板按不下去、无法充电，或者完全开不了机，都说明内部已经受损。
即使电脑干燥后看起来一切正常，腐蚀也可能在几周内慢慢出现。如果洒进去的不只是少量清水，值得考虑做一次专业清洁。
进水后的维修选择
授权服务中心。厂商的服务中心或授权服务商会评估损坏情况。进水损坏一般不在厂商标准保修范围内，所以要做好付费的准备。好处是使用原厂零件，而且维修通常不影响其他无关故障的剩余保修。同意维修前，请索取书面检测结果和报价。
意外损坏保障。如果你购买过涵盖意外损坏的延长保修计划，无论来自厂商还是零售商，进水损坏可能在保障范围内，有时需要支付自付额。翻出保单条款，或在厂商网站上查看你的账户。部分家居财产保险或个人电子产品保险也涵盖意外损坏，也请一并查看。
独立维修店。许多独立维修店提供进水清洁服务，常用超声波清洗机清洗主板，对于过了保修期的电脑，可能更快或更便宜。请询问他们是否会先清洁再考虑换零件、维修失败怎么办、是否收取检测费，以及维修后保修多久。请注意，在第三方维修店拆机可能影响厂商的剩余保修。
只换键盘。如果唯一的问题是按键发黏或失灵，换键盘也许就能解决。有些笔记本电脑的键盘与较大的顶盖是一体的，因此费用会更高。
如果电池受到影响，出于安全考虑可能需要更换。我们的指南更换手机或笔记本电脑电池介绍了相关事项。
保护数据，预防下一次进水
电脑可以再买，文件却未必能找回来。即使电脑开不了机，存储硬盘往往仍然完好，维修店通常可以恢复数据，或把硬盘装到另一台电脑上。在进行任何可能清空设备的维修之前，请先问清楚这一点。
想让下次的损失小一些：
- 设置自动备份到云端或外接硬盘，让进水只是小麻烦，而不是一场危机。
- 饮料放在另一张台面上，或在办公桌上使用带盖的杯子。
- 考虑使用硅胶键盘膜，它能为你争取几秒钟。
- 不要把打开的电脑放在地上，免得小孩和宠物碰到。
- 下雨天步行时，使用电脑内胆包或防水包。
定期清洁也有助于及早发现问题。日常保养方法请参阅如何保养和清洁笔记本电脑。如果维修报价接近买新机的价格，笔记本电脑选购指南可以帮你挑选替代机型。
延伸阅读：更换手机或笔记本电脑电池 · 如何保养和清洁笔记本电脑 · 笔记本电脑选购指南
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