手机掉进水里是最常见的数码意外之一，无论是滑进马桶、被新加坡突如其来的大雨淋湿、掉进泳池，还是被咖啡泼到。许多现代手机具备一定的防水能力，但这种保护并不是保证，而且会随着手机老化而减弱。接下来几分钟和几个小时里的处理方式，对手机能否救回确实有影响。
本指南是手机进水后的分步补救方案：马上要做什么、如何安全地晾干手机、哪些流行的偏方要避免，以及什么时候该停手、交给专业人员维修。也请务必查看手机厂商自己的支持页面，因为不同型号的建议有所不同。
最初五分钟
一开始，速度最重要。
- 马上把手机从水里拿出来。如果掉进马桶或脏水里，请戴手套或垫着纸巾拿。
- 不要按按钮测试。按按钮可能把水挤得更深。
- 如果还开着，就关机。关机可以降低短路的风险。如果手机已经关机，就保持关机状态。不要为了「看看还能不能用」而开机。
- 不要插电。切勿把湿手机连接到充电器或电脑。
- 取下手机壳、会积水的屏幕保护膜和 SIM 卡托。把 SIM 卡保管好，另外单独晾干。
- 擦干外部。用柔软、不掉毛的布轻轻擦干机身表面、按键和摄像头周围。
正确晾干手机
外部擦干后，把注意力放在接口和开孔上。
- 接口朝下拿着。让充电口朝下，轻轻把手机拍在掌心，让水流出来。
- 让空气来完成工作。把手机放在干燥、通风的地方，最好放在吹凉风的风扇前。开着冷气的房间空气较干燥，也有帮助。
- 要有耐心。许多厂商建议等待数小时甚至更久再充电。请遵循您手机型号的指引。
- 不要往接口里塞任何东西。棉签、纸巾或纸张可能留下纤维，或损坏接口触点。
如果之后插电时看到「检测到液体」的警告，请立即拔掉，让手机再晾干一段时间。有些手机提供紧急忽略选项，但在接口仍潮湿时使用，可能造成损坏。
要避免的误区和错误
一些广为流传的窍门可能弊大于利。
| 常见做法 | 问题所在 | 更好的做法 |
|---|---|---|
| 把手机放进米袋里 | 米粒碎屑和淀粉可能进入接口，部分手机厂商也不建议这样做 | 放在通风处，用风扇吹干 |
| 用吹风机热风吹 | 高温可能损坏电池、密封圈和屏幕胶 | 用风扇的凉风，绝不直接加热 |
| 充电看看还能不能用 | 通电加上进水可能导致元件短路 | 等完全干透后再充电 |
| 用力甩 | 可能让水扩散到更深处 | 接口朝下轻轻拍 |
| 用家用工具拆机 | 会破坏防水密封，还可能导致保修失效 | 内部维修交给授权技术人员 |
特殊情况：海水、泳池水和含糖饮料
不同的液体，影响也不一样。
- 海水比淡水更具腐蚀性。有些手机厂商建议用干净的淡水轻轻冲洗后再晾干，但请先查看厂商指引，因为这取决于该型号的防水能力。
- 泳池水含有氯，时间长了可能影响密封圈和金属部件。请彻底晾干，并留意日后出现的问题。
- 咖啡、汽水和果汁干了以后会留下黏腻的残留物。按键可能卡住，扬声器网孔可能堵塞。即使手机看似正常，也可能需要专业清洁。
- 马桶水或洪水不卫生。请按照厂商的清洁建议，用微湿的布和少量适用于电子产品的温和消毒剂清洁外部，然后彻底晾干。
保护您的数据
进水造成的损坏难以预料。手机可能几天都看似正常，之后随着内部腐蚀加重而突然失灵。手机一旦晾干并恢复正常：
- 立即备份。用云端备份或电脑复制照片、信息、联系人和双重验证应用。我们关于如何正确备份手机的指南逐一介绍了各种选项。
- 检查双重验证码。如果您在手机上使用验证器应用或 Singpass 应用，请确保知道手机坏掉时如何恢复访问。请查看 Singpass 官方帮助页面，了解迁移或重置应用的最新步骤。
- 了解银行应用的设置。新加坡的银行通常把数字令牌绑定在一台设备上。请了解您的银行为新手机重新注册的流程。
如果手机救不回来、需要换新机，我们的在新加坡设置新手机指南介绍了如何转移数据和账户。
什么时候该寻求专业帮助
出现以下情况时，请停止自行处理，前往授权服务中心或信誉良好的维修店：
- 按建议时间晾干后，手机仍无法开机。
- 屏幕出现线条、闪烁，或玻璃后面有水汽。
- 手机发烫、鼓包或有焦味。请立即停止使用，并让它远离易燃物品。
- 几天后扬声器、麦克风或摄像头仍反复起雾或声音发闷。
- 手机能用，但不断重启，或电池耗电异常快。
选择维修地点时：
- 查看保修和保险。许多标准保修不涵盖进液损坏，但延长保障计划或手机保险有时会涵盖。请阅读计划条款，或询问您的电信公司或零售商。
- 先要报价。检测可以告诉您维修是否比换新机更划算。
- 尽可能备份或清除数据。只要手机还能用，就在交出去之前先备份。
降低下次的风险
- 了解手机的防水等级。IP 等级描述的是测试条件，而不是日常使用情况，而且防护能力会因老化、摔落和维修而减弱。
- 去海滩或泳池时使用防水袋，下雨天把手机放在有拉链的口袋里。
- 让手机远离洗手盆和马桶。
- 定期备份，这样手机进水只是麻烦，而不是灾难。
手机掉进水里不一定就没救了。马上关机，用空气轻轻晾干，避免加热和米袋偏方，尽快备份数据，问题持续时就寻求专业帮助。
延伸阅读： 笔记本电脑进水了怎么办 · 手机为什么过热，以及如何为它降温 · 新加坡手机换屏：官方维修还是第三方店