你有没有在家里通话时，缩在组屋一间靠里的卧室，明明 Wi-Fi 信号很强，声音却断断续续？或者注意到有些通话听起来清脆清晰，有些却闷闷的、遥远？这些体验背后，有两个功能在悄悄发挥作用：Wi-Fi 通话（Wi-Fi Calling）和 VoLTE。对于任何在新加坡了解 Wi-Fi 通话选项的人来说，弄清楚它们的作用以及如何开启，确实能改善你的日常通话，尤其是在室内。
本指南用通俗的语言解释这两个功能，向你展示如何启用它们，并说明一些值得知道的小注意事项。与本地电信商相关的一切一样，确切的支持因配套和手机而异，所以请把这当作一份笼统的说明，并查看你自己电信商的应用以了解具体细节。
VoLTE 是什么，为何重要
VoLTE 代表 Voice over LTE（LTE 语音通话），而 LTE 是 4G 的另一个名称。在过去，你拨打电话时，手机会从快速的 4G 网络掉下来，退回到一个更旧、更慢的网络，仅仅为了承载你的语音。那次切换就是为什么通话时数据有时会停顿，也是为什么通话质量听起来会很单薄。
VoLTE 改为在现代的 4G 网络上承载你的语音。实际好处是真实存在的。通话接通更快，由于高清语音（HD Voice），声音明显更清晰，而且你的移动数据在你通话时仍以全速运行。随着旧网络逐渐退役，VoLTE 也正成为承载通话的标准方式，所以开启它能让你的手机面向未来。
在新加坡出售的大多数较新的手机都支持 VoLTE，本地电信商也支持它。这个功能通常默认开启，但值得检查一下，尤其是如果你的手机是从海外带回来或二手购买的。
Wi-Fi 通话增添了什么
Wi-Fi 通话正如其名：它通过 Wi-Fi 网络而不是移动信号来传送你的通话和短信。这在移动覆盖薄弱但 Wi-Fi 很强的地方是救星，比如某些电梯厅、地下室，或是被厚墙包围的房子里最里面的房间。
当 Wi-Fi 通话开启时，你的手机会在移动信号很差时，悄悄把你的通话交接给家里或办公室的 Wi-Fi。对你所拨打的人来说，看不出任何不同；那只是一通拨到你平常号码的普通电话。如果你经常在家为信号发愁，这个功能可能就是一通掉线电话和一次清晰对话之间的差别。我们关于改善手机信号的指南介绍了在室内加强薄弱覆盖的其他方法。
还有一个旅行方面的角度。在某些情况下，Wi-Fi 通话让你可以通过酒店或咖啡馆的 Wi-Fi，像还在家一样拨打回新加坡号码的电话，不过关于这一点的规则因电信商和目的地而异，所以在你依赖它之前请先确认。如需更全面地保持海外联络，我们的eSIM 与旅行连接指南是一个有用的参考。
如何开启它们
各手机的具体菜单不同，但路径相似。
在 iPhone 上：
– 打开设置，然后是移动数据或蜂窝网络。
– 点你的线路，然后找语音与数据，确认 VoLTE 或 4G 通话已启用。
– 回到移动设置里，点 Wi-Fi 通话，打开在此 iPhone 上使用 Wi-Fi 通话。
在 Android 上：
– 打开设置，然后是网络和互联网或连接。
– 在移动网络或 SIM 卡设置下找 VoLTE 或 4G 通话并把它打开。
– 在同一区域找到 Wi-Fi 通话并把它打开。
如果你看不到这些选项，可能是你的配套或手机不支持它们，或者电信商需要在你的线路上启用该功能。在你电信商的应用里快速查看一下，或打电话给他们的客服热线就能确认。让你的手机软件保持最新也有帮助，因为这些功能有时是通过更新才到来的。
值得知道的事
几点实话提醒。Wi-Fi 通话的好坏取决于它背后的 Wi-Fi，所以一个拥堵或不稳定的网络仍可能造成卡顿。如果你家里的覆盖本来就不理想，我们关于家庭 Wi-Fi 与网状网络的指南会有帮助。
紧急电话是另一个需要理解的点。在可能的情况下，手机偏向通过移动网络来拨打紧急电话，以获得准确的位置信息，所以不要以为 Wi-Fi 通话能替代拥有任何移动信号。而且虽然这些功能通常免费并使用你正常的通话额度，仍请务必向你的电信商确认，因为配套条款各有不同。
简短总结
VoLTE 让你在 4G 网络上获得更清晰、更快的通话，而 Wi-Fi 通话在移动信号弱但 Wi-Fi 强时救你于危难。两者都很容易开启，在大多数配套上都不额外收费，并悄悄让你的日常通话变得更好，尤其是在那些棘手的室内角落里。进入你手机的设置，把两者都打开，并查看你电信商的应用以确认你的配套支持它们。一旦启用，你基本上可以忘掉它们，只管享受更清晰的通话。
常见问题
旧网络已经退役，旧手机还能打电话吗？ 无法使用新网络的手机，在拨打或接听电话时可能会有困难。如果你的手机很旧，请向电信公司查询它是否仍受支持。可能需要更新软件，或换一部较新的手机。
Wi-Fi通话会更耗电吗？ 可能会稍微多耗一点，因为通话时手机要保持Wi-Fi连接。差别通常不大。如果发现电量掉得更快，请检查你是不是在信号很弱的地方，导致手机吃力地搜索信号。
在咖啡店或商场的公共Wi-Fi上可以用Wi-Fi通话吗？ 也许可以，但公共网络可能很拥挤或不稳定，通话会断断续续。请避免在不信任的开放网络上谈论敏感的事。稳定的家庭或办公室网络，通常通话更清晰。
怎样知道我的通话是走Wi-Fi还是移动网络？ 许多手机会在状态栏或通话画面上显示Wi-Fi通话的标签或图标。如果看不到，请检查Wi-Fi通话的设置。电信公司的应用程序或客户支持，可以确认你的线路是怎样设定的。
Wi-Fi通话能帮我在室内收到短信验证码吗？ 也许可以，因为有些设置在移动信号弱时，也会通过Wi-Fi收发短信。是否支持取决于你的手机和电信公司，所以请自行测试。无论在什么情况下，都不要把一次性验证码告诉任何人。