新加坡拥有全世界数一数二的手机网络覆盖，然而几乎每个人都曾站在地下停车场、电梯里，或某间老旧组屋的角落，举着手机四处挥动，只为找到一格信号。在新加坡，手机信号弱很少是整个网络瘫痪；更多时候，问题在于你所站的位置、你周围的墙体，或是你自己手机的某个小毛病。好消息是，大多数信号问题都有实用的解决办法，从开启Wi-Fi通话到查看覆盖地图或更换网络。本指南将说明信号为何会掉、你能做些什么，以及在动手买信号增强器之前你需要知道的规定。
信号为何一开始就会掉
手机信号是无线电波，而无线电波很难穿过某些材料和环境。了解原因有助于你选对解决办法。常见的元凶包括：
- 地下室和地下停车场。厚厚的混凝土加上身处地下，会阻挡信号抵达你，这就是为什么一开车下坡道，信号往往立刻消失。
- 电梯。一个金属箱子对无线电波来说几乎是最糟的情况，所以通话常常在楼层之间中断。
- 厚实的组屋和老楼墙体。致密的混凝土、加固的墙体和某些窗户镀膜会削弱室内信号，在较旧的楼栋或远离窗户的内部房间尤其明显。
- 人群和热闹活动。在挤满人的演唱会、国庆活动或拥挤的地铁站台，一个网络基站要同时被成千上万部手机共享，因此即使信号格看起来是满的，每个连接也会变慢。
- 距离和障碍物。离最近的信号塔较远，或你与它之间隔着高楼，都会自然地削弱信号。
天气甚至你自己的身体也可能起一点作用。了解原因很重要，因为一个能解决地下室问题的办法，比如Wi-Fi通话，对于网络本身已经拥塞的爆满体育场却毫无用处。
Wi-Fi通话：室内最简单的解决办法
如果你在家里或办公室信号很弱，但有可用的Wi-Fi，那么Wi-Fi通话往往是最好的单一解决方案。它让你的手机通过互联网连接而非移动网络来进行通话和收发短信，因此一条稳定的宽带线路实际上可以替代微弱的信号。通话听起来很清晰，即使身处信号格几乎为零的房间，你也能继续通话。
大多数现代手机和新加坡的主要运营商都支持Wi-Fi通话，不过你通常需要在手机的通话或网络设置里把它打开，而且你的套餐必须支持它。它在内部房间、有Wi-Fi覆盖的地下室，或任何家用宽带比移动信号更好的地方尤其有用。如果你家里的Wi-Fi本身就时好时坏，先改善它可以间接解决手机问题。由于具体步骤和套餐支持情况各不相同，请查阅你运营商的指引和手机设置，了解如何启用它。
查看覆盖情况、排查原因
在花钱购买任何硬件之前，先弄清楚问题出在网络、位置，还是你的手机。几项检查会有帮助：
- 查看覆盖地图。各运营商会公布覆盖信息，而新加坡资讯通信媒体发展局（IMDA）多年来也一直向公众提供网络质量信息。这些能显示你所在区域是否服务良好，尽管它们无法涵盖每一个地下室或内部房间。
- 与身边的人比较。如果你周围同一网络的每个人都在同一地点遇到困难，那问题在于位置或网络。如果只有你有麻烦，就该怀疑你的手机或SIM卡。
- 换个地点测试。如果你在户外信号良好，却在某栋楼内很差，那么问题就出在这栋楼，Wi-Fi通话或另一种室内方案就是答案。
- 重启并检查设置。快速重启、切换飞行模式，或重新插拔SIM卡，都能清除临时故障。确认手机没有卡在飞行模式，或被设成了错误的网络模式。
先走一遍这些步骤，可以让你省下买一个其实用不上的信号增强器的钱，或者在真正的解决办法只是一个设置时，避免白白更换运营商。
是网络的问题还是手机的问题
把网络问题和手机问题区分开来很有必要，因为两者的解决办法完全不同。下表将常见症状与可能的原因和实用的解决办法一一对应。
| 问题 | 可能原因 | 实用办法 |
|---|---|---|
| 地下室或电梯里没信号 | 混凝土和金属阻挡电波 | 在有Wi-Fi的地方用Wi-Fi通话；等到重回地面 |
| 家里信号弱，室外良好 | 厚墙、内部房间 | 启用Wi-Fi通话；靠近窗户 |
| 人多时数据很慢 | 网络基站拥塞 | 等待，或使用可用的Wi-Fi；人群散去后拥塞缓解 |
| 附近只有你的手机有问题 | 手机、SIM卡或设置故障 | 重启、重新插拔或更换SIM卡，检查网络模式，更新软件 |
| 整个区域信号都差 | 你所在网络覆盖较弱 | 比较覆盖地图；考虑更换运营商 |
| 某部旧手机总是掉话 | 手机老化或故障 | 换一部手机测试；考虑更换设备 |
如果右栏的某个办法没用，就顺着往下看下一个可能的原因，而不要一上来就往最坏处想。
信号增强器及相关规定
当人们听到”信号弱”时，有时会去网上买一个手机信号增强器或中继器。在这一点上，谨慎至关重要。在新加坡，无线电设备受到监管，IMDA管控着那些在移动网络频段上发射信号的设备的使用。未经授权的增强器和中继器可能干扰更广泛的网络、使附近所有人的服务变差，而使用不合规的设备可能违反规定。这可不是能从海外商品链接上随手购买的东西。
如果你在某栋特定的楼里遇到持续的覆盖问题，更稳妥的做法是联系你的运营商。运营商可以就获批的室内覆盖方案提供建议，在某些情况下，还能为确实存在覆盖盲区的场所安排合规的设备。对大多数家庭而言，Wi-Fi通话无需任何特殊硬件就能解决室内问题。在考虑任何发射设备之前，请查阅IMDA关于何种设备获准使用的最新指引，切勿安装未获批准在本地使用的设备。
更换网络及其他长期解决办法
如果在查看覆盖之后，你断定你的网络在你大部分时间所处的地方就是表现不佳，那么更换运营商或MVNO是一个正当的解决办法。不同运营商在具体地点可能各有差异，所以如果一位用其他网络的朋友在你信号弱的同一地点信号很强，这本身就是一个有用的信号。得益于携号转网，你在更换时可以保留现有号码。在正式决定前，尽量确认新网络在你的家里和工作地点确实表现更好，因为覆盖宣传都很笼统，而你确切的地址才是关键。
其他持久的改善措施包括：更换一部非常老旧的手机，因为较新的手机支持更多网络频段，往往也能更好地保持信号；以及确保你手机的软件保持最新。如果家里的信号是主要痛点，那么增强你的宽带和Mesh覆盖，让Wi-Fi通话在各处都能可靠工作，往往才是最划算的答案。由于网络、覆盖和法规都会随时间变化，请把本文当作一般性指引，在花钱之前向你的运营商和IMDA官方资源确认当前的具体细节。
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因为你的网络不给力而在比较各家网络吗？我们整理的新加坡最佳手机套餐涵盖了各家运营商和MVNO，以及该权衡些什么。既然Wi-Fi通话依赖稳固的家用网络，也请参阅我们的新加坡家用Wi-Fi与Mesh组网指南，帮你填补家中各处的信号盲区。