洗衣机周围出现一摊水，是那种让人着急的家务问题，在新加坡的组屋或公寓里往往也确实需要尽快处理。水可能渗进厨房橱柜底下，让复合地板膨胀变形，有时甚至会渗到楼下的单位。好消息是，洗衣机漏水的原因往往很简单：水管松了、门封条脏了、过滤器堵了，或者衣服放得太多。
本指南专注于排查问题，帮你找出水从哪里来、哪些可以自己安全检查，以及什么时候该找技术人员。日常保养方面，请参阅我们另一篇洗衣机清洁与保养指南。
发现漏水后的第一步
开始检查之前，先确保安全。
- 关掉电源并拔掉插头。水和电不能碰在一起。如果插座或插头是湿的，先关掉总电源或相关的断路器，再用干的手拔插头。
- 关掉供水，也就是洗衣机后面或旁边的水龙头。
- 把地面拖干擦干，这样测试时才能看清新的漏水从哪里出现。
- 在洗衣机底部周围铺上干毛巾或报纸。稍后运行一个短程测试时，湿的位置能大致告诉你漏水从哪里开始。
- 查看说明书。许多品牌会列出针对具体型号的错误代码和漏水检查方法。说明书通常可以在制造商网站上找到。
如果怀疑水已经渗到楼下单位，请尽早告诉邻居。一起处理一个小小的渗水问题，总比日后闹出更大的纠纷容易。
水是从哪里来的
漏水的位置和时间点是最好的线索。
| 漏水位置或时间 | 可能原因 | 可以检查什么 |
|---|---|---|
| 机器背面，进水时 | 进水管松动或损坏，水龙头端或机器端的橡胶垫圈磨损 | 用手拧紧接头，检查有无裂缝或鼓包，更换垫圈 |
| 正面，门下方（滚筒洗衣机） | 门封条脏污或破损，洗衣液残留，有衣物卡在密封圈里 | 擦拭封条，取出卡住的物品，检查有无破损 |
| 机器下方地面，排水时 | 排水管松动，排水泵过滤器堵塞，水泵外壳破裂 | 检查排水管卡箍，清洗过滤器，看水泵附近有无滴水 |
| 地漏或排水立管溢水 | 地漏或排水管排水慢或堵塞，水管插得太深 | 清理地漏，调整水管位置，倒一桶水测试排水 |
| 洗衣液抽屉附近 | 洗衣液太多、用错洗衣液、投放盒堵塞 | 清洗抽屉，使用正确的用量和种类 |
| 任何位置，多在大量洗涤时 | 超载或滚筒不平衡，导致溅水和震动 | 减少衣物量，均匀摆放，把机器调平 |
水管与接头
进水管负责引入清水，排水管负责排出污水，两者都是常见的漏水点。
- 进水管：检查两端，即水龙头端和机器背面。用手拧紧松动的接头；不要用工具拧得过紧，否则可能弄裂塑料螺纹。看看接头里面有没有一个小橡胶垫圈。如果它被压扁、开裂或不见了，就要更换。如果水管本身鼓包、扭折或开裂，就把整条水管换成适合你型号的新管。
- 排水管：确保它固定在排水管或地漏里，用夹子或挂钩固定好，以免水流冲击时弹出来。检查整条管子有没有裂口，尤其是弯折的地方。
- 水管老化：橡胶水管时间久了会变硬开裂。有些屋主会每隔几年预防性地更换一次，或者在兼容的情况下改用编织水管。
门封条与洗衣液抽屉
滚筒洗衣机门封条
门周围的橡胶密封圈负责把水挡在里面。卡在褶皱里的头发、硬币、纸巾和棉絮会造成小缝隙，霉菌或洗衣液积垢也会让它无法完全密封。
- 轻轻翻开褶皱，用湿布擦掉杂物。
- 检查有无破损或小洞，尤其是底部。
- 每次洗完后让门半开着，让封条晾干。
密封圈破了通常需要更换。一些有把握的动手达人会自己换，但很多型号操作起来比较麻烦，所以找技术人员往往更稳妥。
洗衣液抽屉与泡沫过多
洗衣液放太多，或者在高效滚筒洗衣机里使用普通洗衣液，会产生过多泡沫，把水从抽屉或门缝挤出来。请按照洗衣液包装上的用量使用，选择洗衣机所需的类型，如果抽屉被残留物堵住，就清洗一下。
排水泵、过滤器与地漏
滚筒洗衣机正面底部通常有一个小检修盖，里面藏着排水泵过滤器。当过滤器被棉絮、发夹和硬币堵住时，排水会变慢；如果过滤器盖没有拧紧，本身也可能漏水。
- 打开前先在下面放一个浅盘和毛巾，会有水流出来。
- 慢慢拧开，清除杂物，冲洗过滤器，再拧紧装回去。
- 如果过滤器已经拧好，水泵周围仍然滴水，可能是水泵或其密封件出了问题。这就要交给技术人员处理了。
在许多组屋（HDB flat）和公寓里，洗衣机会把水排进后阳台或厨房的地漏。如果地漏排水慢或堵塞，水可能倒流溢出，看起来就像洗衣机在漏水。倒一桶水进地漏，看看排得多快。积在格栅上的头发和棉絮通常可以清掉，但如果是管道深处持续堵塞，可能需要请水管工。
超载与机器不平
滚筒超载会给门封条带来压力，让机器震动，还可能把水管震松。迹象包括脱水时砰砰作响，以及机器在地上「走动」。
- 按说明书建议的量放衣物，不要塞满。
- 被子、枕头等大件物品分开洗，可参考我们的枕头与被子清洗小贴士。
- 用可调节的机脚检查机器是否水平。水平仪或手机上的水平仪应用都能帮上忙。
- 如果最近搬动过洗衣机，使用前请确认运输螺栓已经拆除。
什么时候该找技术人员
出现以下情况时，请停止自行排查，寻求专业帮助：
- 水从机身内部漏出，且没有明显的水管或封条问题
- 发现马达、水泵或电气部件周围漏水
- 闻到焦味、看到火花或电源跳闸
- 滚筒轴承或外桶密封件似乎磨损，常伴有摩擦噪音
- 机器仍在保修期内，因为自行拆开可能影响保修
如果洗衣机还在保修期内，请先联系制造商的服务中心；如果已过保修期，则找有经验的家电维修服务。开工前先要一份清楚的报价，并把维修费用和机器的使用年限比较一下。如果机器已经很旧，又需要更换主要零件，换新可能更划算；我们的洗衣机与烘干机选购指南可以帮你挑选。
大多数漏水问题都出在水管、封条、过滤器或衣物太多上。从机器背面开始、一路检查到地面，有条理地排查，通常很快就能找到元凶。
常见问题
洗衣机漏水会让楼下的住户受影响吗？ 有可能，尤其是水渗进地板的时候，所以漏水要尽快处理。先关电源、关水龙头并把水擦干。如果怀疑水渗到了楼下，要及早告知邻居，并向建屋发展局或管理处了解处理程序。
老旧的洗衣机一直漏水，值得修吗？ 这要看机器的年龄和故障的零件。水管或密封圈通常修起来不贵，但磨损的泵或轴承可能要花不少钱。先索取清楚的报价，再与购买新机的价钱作比较。
怎样分辨漏水是出自洗衣机还是排水口？ 先把地板擦干，运行一次短程序，观察水最先出现在哪里。如果在排水时水出现在地漏或排水管附近，问题可能在出水口而不是机器。往地漏倒一桶水，测试它排得多快。
修好小漏水之后，洗衣机可以马上继续用吗？ 先运行一次空机或轻量的测试程序，观察接口、门和底部有没有滴水。测试期间把毛巾垫在下面。等一切保持干燥，再恢复正常的洗衣量。
为什么我的前开式洗衣机只有用某些洗衣液时才漏水？ 洗衣液放太多或种类不对，会产生过多泡沫，把水从抽屉或门缝推出来。前开式洗衣机通常需要专用的洗衣液，用量按包装上的指示。如果抽屉被残留物堵住，要清洗干净。