遇到一只流浪狗、一只一瘸一拐的猫，或一只飞不起来的鸟，都令人揪心，很自然会想马上伸出援手。懂得发现流浪或受伤动物时该怎么做，能让你冷静、安全地行动，不至于让自己或动物陷入更大的风险。以下是给用心居民的一般性建议，并非兽医意见；受惊或受伤的动物，应由持牌兽医或适当的福利机构来评估，而不是在家自行处理。
在新加坡，有多个机构处理陷入困境的动物，包括动物与兽医事务组（AVS，隶属国家公园局NParks）、爱护动物协会（SPCA），以及各种动物福利团体。由于联系电话和流程可能变动，请查阅当前的官方渠道，而不是依赖旧号码；本指南着重于如何妥善应对。
先确保安全并评估状况
在你伸手触碰任何东西之前，先停下来，读懂当下的状况。受惊或受伤的动物可能会咬人或抓人，哪怕平时再温顺也一样，因为疼痛和恐惧会盖过它平常的行为。
- 一开始先保持距离。缓慢、安静地靠近，观察动物的肢体语言。
- 不要把它逼到角落。被困住的动物可能会惊慌，冲进车流或猛地反扑。
- 当心车流和你自己的安全。不要为了够到动物而踏入马路或危险的位置。
- 留意攻击性或极度恐惧的迹象。低吼、嘶叫、龇牙、耳朵后贴或僵住不动，都是要你退开的警告。
- 不要想当然以为它被遗弃了。许多户外的动物是社区动物、走失的家养宠物，或本就能自力更生的野生动物。
如果动物看起来健康、只是路过，它也许根本不需要救助。这里你的判断力和你的善意同样重要。
何时以及如何安全地靠近
如果动物明显受伤、处于危险中或无法移动，而你又能在不危及自身的情况下帮忙，那就轻柔地施以援手。
- 动作放慢、轻声说话，避免惊吓到它。
- 保护好你的双手。如果必须处理小型动物，用毛巾、毯子或厚布，也可以考虑戴手套。
- 小心托扶受伤的动物。对于小型狗或猫，铺了毛巾的箱子或航空箱，比松散地抱着更安全。尽量不要扭到或压到受伤的肢体或脊椎。
- 不要强迫受惊的动物。如果它强烈抗拒，或体型较大、极度不安或有攻击性，就不要自己动手去抓。等待受过训练的人来帮忙。
- 让它保暖、安静。一个平静、阴凉、通风的地方，能在你安排救助时减轻它的压力。切勿把任何动物留在闷热的车里。
除了让动物保持平静和收容妥当之外，不要试图喂食、喂水、喂药或做急救，因为错误的举动可能让伤势更糟。
该联系谁
把合适的帮助带给动物，通常比自己单打独斗更有价值。请联系适当的机构，并遵循他们的指引。
- 动物与兽医事务组（AVS，隶属NParks）处理与动物相关的事务以及陷入困境的动物。请查阅他们当前的举报渠道。
- 爱护动物协会（SPCA）处理虐待动物和救援的情况。请到他们的网站查看当前的举报方式和运作时间。
- 成熟的动物福利团体为猫、狗和其他动物开展救援与重新安置工作，许多团体还协调志愿者，能提供建议或协助。
- 野生动物，如鸟、蛇或猴子，最好转介给相关的野生动物或NParks渠道，而不要自行处理，因为本地野生动物有其自身的规定和需求。
当你打电话或发信息时，请提供清晰的信息：确切的地点、是什么动物、它看起来的状况，以及是否可以安全靠近。一张照片能帮助救援人员做好准备。
认识社区猫与自由活动的动物
并非每一只户外的动物都是走失或被忽视的。新加坡有许多由居民和志愿者照料的社区猫，往往是「诱捕—绝育—放回—管理」计划的一部分。耳朵被剪去一角（俗称剪耳）是常见的标志，表示这只社区猫已经绝育，并有人在照顾。
- 不要把健康的社区猫从它的地盘带走，因为它很可能有喂养人，也有熟悉的活动范围。
- 把真正的隐忧，如受伤、生病或身处险境的猫，上报给照料者或福利团体，而不是自己单独行动。
- 切勿自行放生、丢弃或迁移任何动物。把动物放到公园、水库或野外，既有害，对许多物种而言也是违法的。
如果你拿不准某只动物是否需要帮助，给福利团体打个电话，就能让一只健康的动物免于被不必要地挪动。
发现动物时的宜与忌
用这份快速指南来引导你的应对。
| 情况 | 宜 | 忌 |
|---|---|---|
| 健康的流浪猫或社区猫 | 观察，只在有风险时上报 | 抓走或把它带离活动区域 |
| 明显受伤的动物 | 让它保持平静，联系合适的机构 | 尝试在家治疗或打夹板 |
| 有攻击性或受惊的动物 | 退开，呼叫受过训练的人帮忙 | 逼角、追赶或强行抓捕 |
| 野生动物（鸟、蛇、猴） | 转介野生动物或NParks渠道 | 自行处理或带回家 |
| 任何你无法安全帮助的动物 | 记下地点、状况并上报 | 为够到它而让自己身陷险境 |
请根据具体情况调整，拿不准时，把安全和专业帮助放在单打独斗之前。
帮忙之后
一旦动物到了合适的人手中，或你已经上报，还有几件有用的后续事项。
- 与救援人员分享完整细节，包括任何照片以及动物的行为表现。
- 如果你发现的显然是有主人的宠物，请通知本地社区和失物招领渠道，因为主人可能正焦急地寻找。
- 慎重考虑你的下一步。如果你被触动、想帮更多忙，比起在不查明有无主人的情况下留下捡到的动物，寄养或到福利团体做志愿者，是一种更持久的贡献方式。
- 照顾好你自己。任何接触之后都要好好洗手，如果被咬或被抓伤，请就医。
冷静应对、保护自身安全、并联系合适的人，能给流浪或受伤的动物最好的机会。你迅速而明智的反应，加上AVS、SPCA和福利团体的支持，可能就是让一只动物得到所需照护的那份关键。
延伸阅读
如果帮助动物激起了你想做更多的心愿，读读我们关于在新加坡寄养宠物的指南，给一只获救动物一个临时的家。至于让你自己的宠物远离麻烦，请看我们关于节庆季节的宠物危险以及雾霾期间如何保护宠物的指南。
常见问题
怎样分辨户外的猫是社区猫还是流浪猫？ 耳尖被剪缺口是社区猫已绝育并有照顾者的常见标记。健康又在熟悉环境活动的猫，往往自己就能过得很好，所以先观察再说。如果不确定，打电话向动物福利团体询问会有帮助。
发现受伤的猫狗，可以直接送去自己熟悉的兽医吗？ 如果动物明显受伤，而你能安全地移动它，寻求兽医协助是合理的，但最好先联系相关的动物福利机构取得指引。用铺了毛巾的箱子或宠物笼，避免压到伤处。体型大、有攻击性或挣扎的动物，请勿自己动手。
发现受伤的鸟或野生动物该怎么办？ 不要碰它，也不要带回家。请联系相关的野生动物或国家公园局渠道，并查询最新的联络方式。本地野生动物有各自的规定和需求，所以记下确切地点、动物种类和状况，若安全的话拍张照片。
捡到流浪动物，可以自己留下来养吗？ 先确认有没有主人，因为户外的许多动物是走失的宠物或有人照顾的社区动物。决定之前先通知本地寻宠渠道和动物福利团体。如果想长期帮忙，加入寄养或当义工是比私下留养更好的方式。
被流浪动物咬伤或抓伤后该怎么办？ 用肥皂和清水彻底清洗伤口，并去看医生，因为动物咬伤和抓伤可能感染。告诉医生那是流浪或不熟悉的动物。如有指示，向相关部门报告，也不要再试图抓捕这只动物。
官方资料： 动物及兽医服务署（AVS）