无论在哪里，证件丢失都让人心慌，而当你还是一个国家的新移民时，这种感觉会更糟。好消息是，在新加坡，丢失的护照或身份证（NRIC）居民都可以通过清晰的官方渠道补办，而且尽快处理能降低被冒用的风险。无论你弄丢的是新加坡身份证（NRIC）、再入境准证，还是中国护照，本指南都会带你走一遍实用的第一步。这里只是一般性指引，具体流程请以移民与关卡局（ICA）为准，中国护照则请以中国驻新加坡大使馆（Chinese Embassy）的公布为准。
第一个小时内的第一步
在补办任何证件之前，先把损失控制住。回想一下你的行程，检查一些显而易见的地方，因为证件往往只是放错了地方，而不是被偷了。如果确实找不到，就当作丢失，迅速行动。
- 报警备案。在任何邻里警局（Neighbourhood Police Centre）或通过新加坡警察部队的电子服务报案，都会形成一份官方记录。如果你的证件日后被人冒用，这能保护你，而且多个部门都会要求提供报案编号。
- 记下证件信息。如果你有丢失证件的照片或复印件，把号码、签发日期和有效期找出来。这会让每一项补办都更快。
- 留意被冒用的迹象。如果某张银行卡或与 Singpass 关联的账户可能暴露，请通知相关机构。单凭你的身份证号码不应能解锁账户，但谨慎为上。
在这一步保持冷静、有条理，能为你日后省下好几天时间。把每一个参考编号都记在手机的同一条备忘里。
补办丢失的身份证（NRIC）
你的身份证（NRIC）由移民与关卡局（ICA）签发，只有新加坡公民和永久居民（PR）才持有。如果丢失，你通常需要尽快报失并申请补办，因为随身携带身份证是你作为居民义务的一部分。
如果有被盗的可能，先报警备案，然后向 ICA 报失，并通过其官方渠道申请补办，通常是通过 Singpass 在线办理。ICA 会就照片、费用和领取方式给你指引。不要向任何声称有捷径的第三方或中介购买补办服务，因为 ICA 是唯一的签发机构。在等待期间，请保留报警回执和 ICA 的任何确认，因为如果有人要求你出示身份证明，这些能表明你已尽责处理。
如果是你孩子的身份证或你自己的证件损坏（而非丢失），补办途径类似，但请向 ICA 确认具体要求，因为规定和费用时有更新。
补办丢失的再入境准证（REP）
许多身为永久居民（PR）的中国新移民还持有再入境准证（re-entry permit，REP），它让你可以进出新加坡并保住 PR 身份。弄丢实体卡或找不到相关信息会让人不安，尤其是在出行之前。实际上，REP 由 ICA 以电子方式记录，并与你的旅行证件关联，因此补办或核实都通过 ICA，而不是通过私人中介。
如果你即将出行却不确定自己的 REP 状态，请尽早联系 ICA，而不是等到机场才处理。给自己留出缓冲时间，因为任何采集生物识别或核对证件的步骤都无法在当天赶工完成。如果你的 REP 已经失效，切勿以为 PR 身份还安全就贸然出境，因为再入境规定十分严格，且完全由 ICA 决定。
在新加坡丢失中国护照
如果丢失的是你的中国护照，有两个机构很关键。第一，去新加坡报警备案，让丢失有一份本地记录。第二，向中国驻新加坡大使馆（Chinese Embassy）报失，它负责处理中国公民的领事事务，并签发补办的旅行证件。中国不承认双重国籍，所以你的中国护照是你的国籍证明，而大使馆是补办护照或办理回国旅行证件（emergency travel document）唯一且正确的机构。
大使馆通常会要求提供报警回执、身份证明、照片和填妥的表格，并会就费用和办理时限给出说明。由于领事程序时有变动，请务必查看大使馆官方网站或直接联系他们，而不要依赖聊天群里的二手建议。
这里给出一份简单的对照表，说明各类证件由谁负责，方便你先找对机构。
| 丢失的证件 | 是否报警备案 | 负责补办的主要机构 |
|---|---|---|
| 新加坡身份证（NRIC） | 如可能被盗，则需要 | 移民与关卡局（ICA，通过 Singpass 在线办理） |
| 再入境准证（REP） | 如被盗，则需要 | 移民与关卡局（ICA） |
| 中国护照 | 是，务必报警 | 中国驻新加坡大使馆 |
| 中国居民身份证 | 可选 | 中国驻新加坡大使馆或中国有关部门 |
| 两者同时丢失 | 是 | 先报警，再分别找 ICA 与大使馆 |
预防下一次丢失
等惊慌过去，养成几个习惯，让丢护照或身份证这种事再也不会打乱你的生活。把每一份身份证件拍照或扫描，并把图像安全保存，例如放在只有你能打开的加密云端文件夹里。把护照放在家里固定的位置，只在需要时才随身携带，比如出行或特定的核验场合。日常生活在新加坡，你的身份证（NRIC）或 Singpass 应用里的数字身份通常就够用了，所以护照可以安稳地放在家里。
出行时把证件分开存放，把复印件与原件分开保管，并在需要之前就记下 ICA 和中国驻新加坡大使馆的紧急联系电话。一点点准备，就能把一场吓人的丢失变成一件可控的小事。
本文为一般信息，非法律意见。要求、费用与办理时限时有更新，因此在行动前，新加坡证件请向 ICA 确认当前步骤，中国护照请向中国驻新加坡大使馆确认。
延伸阅读
守护好自己的身份是一件长期的功课。如果你的国内证件也到期了，请看我们关于在新加坡续办中国身份证与驾照的指南；也可以阅读你在新加坡的个人数据与隐私权利，守护这些证件上的信息。