对许多搬来这里的家庭而言，家里有人帮忙才让日常生活运转得起来，尤其是要照顾年幼的孩子或年长的亲人时。从国外聘请女佣来新加坡是一条相当成熟的途径，但作为雇主，它伴随着实实在在的责任，这些都由人力部（MOM）作出规定。这份指南对其运作方式做个大致介绍，帮你做准备，而不是用来替代官方指引。
由于规定细致且可能变动，本文仅为一般资讯，并非法律或移民建议。凡涉及现行要求，一律以人力部（简称 MOM）为准；凡涉及入境事宜，则以移民与关卡局（ICA）为准。若本指南与官方来源有出入，请以官方来源为准。
了解工作准证
在新加坡，外籍女佣是以工作准证受聘的，准证之下，女佣和雇主双方都负有义务。要聘请女佣，你必须是符合资格的雇主，MOM 对此设有条件，因此第一步永远是：在做任何计划或承诺之前，先确认你的家庭是否合格。
身为雇主，你要对在你家工作的这个人承担照顾之责。这不只是一桩交易，而是与一个活生生的人建立起来的雇佣关系——她离开了自己的家庭，来支撑你的家庭。MOM 是以女佣的福祉为出发点来规范这层安排的，从一开始就本着这份精神去对待，能让双方都走进一段更健康的关系。
工作准证周围还有若干要求。为非马来西亚籍的女佣，你需要缴付一笔保证金；你还必须为她购买医疗保险和人身意外保险。此外还有规定，要求提供合适的住宿、充足的饮食和适当的休息。具体内容，包括任何数字，都由 MOM 设定，因此请直接查阅，而不要依赖道听途说或朋友那套过时的建议。
身为雇主的责任
适应课程（Settling-In Programme）是首次来新的外籍女佣必须完成的一环，旨在帮助她们适应在新加坡安全地生活与工作。课程涵盖安全、适应新环境、关系管理，以及知道该去哪里求助。确保你的女佣完成这门课程，同时你自己也认真对待其中的内容，就为往后的日子打下了良好的基础。
休息与福祉不是可有可无的额外项，而是你义务的一部分。休息日有相关规定，女佣有权享有适当的休息时间，这既有益于她的健康，也进而关系到她能给予你家人的照顾质量。抛开规定的字面不谈，一个休息充分、饮食得当、受到尊重的女佣，会快乐得多，也更愿意留下来。在允许的情况下，以补偿代替休息日的做法受 MOM 规定约束，因此请遵循规定，而不要私下另作安排。
清晰的沟通能预防大多数问题。在女佣到来之前，先把家里的作息、要做的活儿，以及你打算如何和善地向一个初来乍到、也许对新加坡还很陌生的人解释这些，都好好想一遍。尽早以她能理解的方式把期望说清楚，能省去日后的许多误会。把雇佣条款保持透明并且完全兑现，因为信任一旦建立，整个家就运转得更顺畅。
为女佣的到来做好准备
无论你是委托一家持牌职业介绍所，还是自己办理整个流程，准备都很重要。介绍所可以在文书和配对上给你指引，但你仍然是雇主，要承担随之而来的责任。如果你要带的是一位从国外就已认识的女佣，同样的 MOM 流程照样适用，你不应以为旧相识就能省去任何一道要求。
家里实际的一面也要准备好。外籍女佣需要一个合适的地方睡觉和休息，有合理的私密空间，还要有充足的饮食。像对待家中一员那样为她的舒适着想，而不是事后才想起，这既符合规定，也是最起码的体面。
以下是需要了解的各个方面的简明汇总，每一项你都应向 MOM 确认现行细节。
| 方面 | 需要办妥的事 | 向何处确认 |
|---|---|---|
| 资格 | 你的家庭是否合格聘请女佣 | MOM |
| 保证金 | 非马来西亚籍女佣所需的保证金 | MOM |
| 保险 | 你必须提供的医疗与人身意外保险 | MOM |
| 适应课程 | 确保首次来新的女佣完成课程 | MOM |
| 休息与福祉 | 休息日、住宿、饮食和休息时间 | MOM |
上面刻意不列出任何税费、保证金、薪资或费用的数字，因为这些都由官方设定，且可能变动。直接从 MOM 拉取当下的数据，能让你免于依据过时资讯做预算，也免得女佣到来之后遭遇什么不快的意外。
建立良好的雇佣关系
法律框架只是画面的一半。那些让这层安排运转得好的家庭，往往正是把女佣首先当作一个人来对待的家庭。一些简单的事就能带来不同，比如带她认识一下街坊、帮她弄懂本地交通、给她空间往家里打电话，以及在她学习你家做法时多一分耐心。早早付出的一点善意，日后会加倍偿还。
要主动而非被动地照看她的福祉。留意她是否显得不舒服、想家或过度劳累，并作出调整。确保她知道万一需要时该去哪里求助，包括 MOM 提供的渠道。一个感到安全、受尊重的女佣，更愿意在问题恶化之前把它说出来，这对家里每个人都更好。
把女佣从国外带进你家，是一份郑重的承诺，包裹在一段非常有人情味的关系里。以 MOM 的指引为直接依据，把官方要求做对，用心准备好你的家和作息，并以这个角色应得的公平与关怀去对待你的女佣。做到这些，你建立起来的就不只是一份合规的安排，而是一份真正良善的安排。
延伸阅读
常见问题
刚搬到新加坡的家庭有资格聘请外籍女佣吗？ 这取决于人力部订下的条件，所以在做任何计划或承诺之前，请先查清楚自己是否符合资格。不要以为新搬来的家庭就一定符合。人力部网站列明了哪些雇主可以聘请，最新规定应以它为准，而不是朋友的说法。
可以带自己熟悉的家乡女佣一起来吗？ 可以了解一下，但仍须依照人力部的一般程序办理。以前认识并不能省略任何要求，女佣也必须符合工作准证的条件。安排行程之前，请先向人力部或持牌职业介绍所询问正确步骤。
聘请女佣应该找职业介绍所，还是自己办理？ 两种方式都行。持牌的介绍所能协助办理文件和配对，对初次接触的人比较有帮助，但雇主身份和法律责任仍然由你承担。如果自己办理，请直接依据人力部的指引行事。
我必须为女佣提供什么样的房间和伙食？ 人力部要求提供合适的住宿、一定的私人空间、足够的伙食和适当的休息。请把她的舒适当作家庭成员一样看待，而不是事后才想到。具体要求请阅读人力部的最新规定，不要靠非正式的建议。
家里出了问题，女佣可以向哪里求助？ 人力部为女佣提供了求助渠道，初到的女佣在安顿计划中也会学到该向谁求助。请从一开始就让她知道这些选择。觉得安全和受尊重的女佣，更可能及早说出问题。
官方资料： 人力部（MOM）