没有什么比担心自己不在身边时孩子正在受伤，更让父母心神不宁的了。在新加坡，家长面对的校园欺凌是一份真实而揪心的担忧，如果你怀疑孩子正在遭遇欺凌，你认真对待是对的。让人宽心的是，你并非无能为力。只要在家中保持平和的关注，并和学校建立良好的合作关系，大多数情况都能扭转，孩子也能重新感到安全。
本文提供的是温和、实用的支持，而非临床建议。每个孩子、每种情况都不一样，所以请相信你对自己孩子的了解，一旦感到力不从心，就去寻求专业帮助。
先弄清楚什么是欺凌
把欺凌到底指什么弄清楚很有帮助，因为并不是每一次冲突都算欺凌。孩子会争吵、闹翻，偶尔也会说些不友善的话，这些时刻固然伤人，却通常是学习与人相处的一部分。欺凌则不同。它往往是蓄意的、反复的，而且存在力量上的失衡——某个孩子或某群孩子不断针对另一个难以自我保护的孩子。
欺凌有几种形式。有肢体欺凌，比如打人、推搡或损坏物品。有言语欺凌，包括起外号、取笑和威胁。有社交欺凌，也就是故意把某个孩子排挤在外、说他闲话或挑拨大家孤立他。还有日益增多的网络欺凌，它会通过信息、群聊和社交媒体一路跟着孩子回家，让人觉得无处可逃。
在新加坡，学校对欺凌十分重视，教育部（MOE）明确表示，校园里绝不容许欺凌。每所学校都有教职员，包括老师、级任老师和受过训练的学校辅导员，他们的职责之一就是保障孩子的安全、帮忙化解这类状况。知道这一点，在你不知该向谁求助时，会是一种安慰。
留意那些迹象
孩子往往不会直接告诉我们他们正在被欺凌。他们可能觉得丢脸、担心说出来会让事情更糟，或者害怕是不是自己招来的。正因如此，我们需要温和地留意孩子情绪和行为上的变化。
一些值得留意的迹象包括：
- 不想上学，或在上学的早晨喊肚子疼、头疼
- 回家时身上有说不清来由的伤口、淤青，物品损坏或不见了
- 变得孤僻、焦虑或异常沉默
- 睡不好、做噩梦，或胃口发生变化
- 对功课或曾经喜欢的活动突然失去兴趣
- 用手机或电脑后变得神神秘秘或情绪低落
单看其中任何一条，都不能证明就是欺凌，因为孩子会因为许多原因闹情绪或状态不佳。但若这些迹象凑到一起，或是持续出现，就值得心平气和、不慌不忙地跟孩子谈一谈。
与学校携手
如果孩子愿意开口，最重要的第一步是保持镇定，安抚他们。谢谢他们告诉你，明确让他们知道这不是他们的错，并承诺你们会一起面对。请尽量克制冲进学校、或直接联系对方孩子父母的冲动，因为这样容易让事情升级，也很少有帮助。相反，要通过学校来处理。
先心平气和地把事实收集起来。用孩子自己的话，记下发生了什么、什么时候、在哪里、有谁牵涉其中。然后安排跟孩子的级任老师或某位教职员谈一谈。把它当成一种合作。大多数老师是真心想帮忙的，也会认真对待你的顾虑，尤其当你带着具体信息、抱着携手解决的态度而来时。
| 步骤 | 该怎么做 | 为什么有帮助 |
|---|---|---|
| 先倾听 | 让孩子毫无顾虑地把话讲完，别急着责怪 | 建立信任，也让你了解事情全貌 |
| 记录细节 | 记下日期、地点，以及说了或做了什么 | 帮学校依据清晰的信息采取行动 |
| 联系学校 | 找级任老师或学校辅导员谈 | 引入受过训练、能够介入的教职员 |
| 持续跟进 | 在约定的行动之后回头确认 | 让孩子看到大人在认真处理 |
那次会面之后，也要和学校保持联系。约定接下来会怎么做、什么时候再碰头核对进展。如果你觉得处理得还不够，要求跟年级主任、学校辅导员或学校领导层的某位成员谈一谈，是合情合理的。你是孩子的代言人，坚持而不失礼貌的态度通常能有结果。
在家支持你的孩子
在和学校携手的同时，你在家中稳稳的支持也无比重要。不断提醒孩子：他们是被爱着的，欺凌不是他们的错，事情会好起来，也一定会好起来。这句话温暖地、经常地说给他们听，有助于化解欺凌带来的那份羞耻感。
用一些小办法帮孩子重建自信。鼓励他们发展这件事之外的友谊，无论是通过一项爱好、一种运动，还是和表亲、邻居相处的时光。这些别的天地会提醒孩子，他们是有价值的，也给他们一处可以感到强大的地方。你还可以温和地和孩子排练一些简单的回应，比如保持镇定、用坚定的语气说“住手”，然后走开去找一位信得过的大人。
对于网络欺凌，有些实用的做法会有帮助。在删除或拉黑之前，先把任何伤人的信息保存下来作为证据，并提醒孩子，他们可以离开屏幕。把电子设备放在家里公共的空间，而不是关起的卧室门后，能让人更容易随时留意，也更容易敞开来谈。
最后，也要长期关注孩子的状态。如果困扰迟迟不散，如果孩子显得持续伤心或焦虑，或者他们的身心状态没有好转，请务必寻求专业帮助。孩子的学校辅导员、你的家庭医生或儿科医生，都能提供针对你孩子的支持。求助是坚强的表现，而不是失败，及早得到帮助，能对孩子的恢复和自信带来持久的转变。