在你决定投身一个新领域、申请某个职位或转行之前，先和一个已经在做这份工作的人聊聊，会很有帮助。这正是信息访谈（informational interview）的核心理念：一场简短、友好的对话，让你从一个真实的人口中了解某份工作、某家公司或某个行业，而桌面上并没有一份工作等着谈。它是新加坡求职中最被低估的工具之一，部分原因是人们不太确定该怎么开口、说些什么。本文把这件事讲清楚，让你能安排这些交谈，而不觉得自己在打扰别人。
信息访谈是什么、不是什么
信息访谈是你主动请求的一场对话，目的是收集见解，而不是求一份工作。你联系一位拥有你想了解之经验的人，用二十到三十分钟，了解他的职业路径、日常工作，以及他对这个领域的坦诚看法。
这个区别很重要，因为它改变了对方答应时的感受。如果你请教的是建议和见解，大多数人会觉得受到抬举，乐意帮忙。如果你把求职请求伪装成一场闲聊，那感觉就像挂羊头卖狗肉，会损害信任。
它不是什么：
- 它不是某个职位的面试，所以你并没有在被评估。
- 它不是递上简历、请对方帮你转交的时机。
- 它不是一份你需要回报的人情，尽管一句温暖的道谢会很受用。
只要守住它本来的定位，信息访谈对双方都真正有用：你有所收获，对方也分享了他通常引以为傲的经验。
该找谁、怎么开口
从那些比你想去的位置领先一两步的人开始。那可能是你学校的校友、一位转入你目标领域的前同事、朋友的朋友，或某位你在领英上欣赏其工作的人。熟络的关系最容易切入，但一条礼貌的陌生消息，只要具体而尊重，也可能奏效。
当你开口时，把请求写得简短、清楚：
- 用一句话说明你是谁，如果没有共同联系人，就说说你是怎么找到他的。
- 简短解释你为什么联系他，提及某件关于他工作的具体事情。
- 请求一次简短的交谈，说明时长，并让对方容易答应。
比如，你可以说明自己正在考虑转入他所在的领域，希望能占用二十分钟，在他方便的时候，当面或通话，听听他的经验。点明这份不大的时间投入，能让对方放心，知道这不会吞掉他一整个下午。如果对方拒绝或没有回复，就体面地放手；还有很多人会答应。
坐下来之后该问些什么
做好准备，因为一场经营得当的对话既尊重了对方的时间，也能让你得到好得多的答案。先做点功课，这样你就不会去问那些随手一搜就能知道的事。然后带上几个开放式问题，让对话自由展开。
有用的问题包括：
- 你是怎么进入这个领域的？典型的一周实际上是什么样子？
- 你最享受的是什么？这份工作有什么让你意外的地方？
- 对一个想入行的人来说，哪些技能或经验最重要？
- 回头看，你会有哪些不同的做法？你会给我什么建议？
- 你觉得我还应该找谁聊聊？
最后那个问题有一种低调的力量，因为它能把一次对话变成好几次。多听少说，记几笔，保持好奇，而不是把话题引向对方能不能雇用你。
对比求职面试和信息访谈
由于两者名字相近，看清它们运作方式的不同会很有帮助。把两者混为一谈是最常见的错误，所以请记住这个对照：
| 方面 | 求职面试 | 信息访谈 |
|---|---|---|
| 由谁发起 | 雇主 | 你 |
| 主要目的 | 评估你是否适合某职位 | 帮你了解这个领域 |
| 由谁主导 | 面试官 | 你，带着准备好的问题 |
| 简历的角色 | 讨论的核心 | 不是重点，放在一旁 |
| 理想结果 | 一份录用通知 | 见解和有用的人脉 |
| 恰当的后续 | 道谢和下一步 | 道谢和保持联系 |
把这两者分清楚，能保护那份让信息访谈得以成立的善意。当你尊重它的本意时，人们会远为乐意与你交谈，并在日后推荐你。
做好跟进，让门一直开着
聊完之后，在一天内发一条简短的道谢。提及一件你觉得特别有帮助的具体事情，这表明你是真在倾听，而不是走过场。如果对方推荐了某个资源或另一个可联系的人，就付诸行动，并让他知道结果如何。
然后随着时间让这段联系保持温度。你没有义务保持联系，但你请教过的人，往往会成为宝贵的长期人脉。几个月后一句简短的近况汇报，告诉对方他的建议如何影响了你的下一步，既得体又令人难忘。这些正是日后会带来内推的关系，所以要用心对待。
最后几点提醒。信息访谈能加深你的理解、拓宽你的人脉，但它不保证一份工作，指望得到一份工作也不公平。让你的期待保持诚实，让你的感激保持真诚。如果你正在新加坡研究一次职业转变，请把这些对话，和劳动力局（Workforce Singapore）、MyCareersFuture 上的当前职位等官方资源，以及你自己对行业的阅读结合起来。做得好的话，几场好的交谈就能让你免于一次代价高昂的走错路，并为你指向一个真正适合的领域。
延伸阅读
信息访谈与其他「以人为先」的求职技能并肩而立。用我们关于不尴尬地建立人脉的指南，去建立那些通往这些交谈的连结；也看看隐藏就业市场一文，了解对话如何打开那些未公开发布的职位。