职场上一些最有成效的人，其实完全没有正式权力。他们无法命令任何人做任何事，然而项目因为有他们参与而推进，他们一开口别人就答应。在新加坡，建立没有职权的影响力，是你能培养的最有价值的职业技能之一，尤其在扁平、跨职能的团队里，你时时要依靠那些并不向你汇报的同事。这无关权术或操弄，而是关于成为一个别人打从心里想帮的人。
如果你曾经需要另一个部门的配合，或希望自己的点子在会议上被认真对待，你就已经体会到这为何重要。好消息是，影响力是靠日常习惯建立的，而不是靠头衔。
为什么信任与可信度是第一位的
影响力建立在两件事上：别人相信你有能力，以及别人相信你出于善意。失去任何一样，你的建议再聪明也会落空。
可信度来自说到做到、交出好成果，以及对自己的领域了如指掌。当你变得真正可靠，别人就会默认地信任你的判断。这正是为什么在某件事上钻研出深厚功力如此重要，也正是为什么成长为一位领域专家（subject matter expert）会随时间悄悄提升你的影响力。人们会听那些显然很懂自己在说什么的人。
善意来自你如何对待别人。你会好好倾听吗？你会大方地给予肯定吗？在对你毫无好处时，你会帮助别人吗？同事们感觉得出你是想赢，还是想把事情做得更好，而他们会向后者敞开心扉。有几个习惯能很快建立这一点：
- 帮些小忙而不计较得失。善意会复利累积。
- 连微小的承诺也贯彻到底，而不只是大的。可靠体现在细节里，会被人看见。
- 公开地给予肯定，出问题时私下地承担责任。
- 为理解而倾听，而不只是为回话。人们会支持那些让他们感到被听见的人，所以提升你的职场积极倾听（active listening）会直接带来回报。
这些都不轰轰烈烈。它是信任缓慢、稳定的累积，而信任正是影响力的货币。
在没有权力时打动别人的实用方法
一旦你有了可信度和善意，影响力就成了方法问题。当你无法直接叫别人做事时，有几种技巧特别管用。
第一，把你的请求连到对方在意的事上。人们是为自己的理由而行动，不是为你的。在请另一个团队的同事帮忙之前，想想他们的目标、他们的压力、他们的指标，然后把你的请求包装成：帮你也等于帮了他们。「这会让你的月底报表更快」比「我这个项目需要这个」更能打动人。
第二，在需要之前先建立关系。向一个你早已认识、过去也帮过的人开口求助，要容易得多。在整个组织里投资一个广泛而真诚的人脉网，这样当你需要支持时，你不必从零开始。学会跨部门协作是与此自然相配的伙伴，因为许多悄无声息的影响力，正藏在跨团队的善意之中。
第三，带着别人一起走，而不是把一个成型的点子硬推给他们。当你及早让别人参与、征询他们的意见、一起塑造计划时，他们会有主人翁感，也远更可能力挺它。一个带有别人指纹的提案，要否决它可难多了。
第四，沟通清楚，让人容易说好。把你需要什么、什么时候要、为什么重要都讲具体。含糊的请求制造摩擦；清晰的请求消除摩擦。在群体场合里显眼而表达清晰也有帮助，所以练习在会议上开口发言的能力，会给你的点子更多落地的空间。
保持耐心与正直
没有职权的影响力需要时间，人也会忍不住想用施压或办公室手段抄近路。抵住这个念头。操弄也许能赢一回合，但它会摧毁真正影响力所倚赖的信任，而在新加坡紧密相连的专业圈子里，名声传得很快。打长线：诚实、乐于助人，让你的过往记录替你说话。
你不会每次都赢，这没关系。有时答案就是不行，或时机不对。优雅地接受，让关系保持温热，日后再试。人们记住你如何面对失望，不亚于记住你如何面对成功。
把要点串起来
在新加坡建立没有职权的影响力，归结为成为一个值得信赖、有能力、真心乐于助人的人，然后把你的请求围绕别人在意的事来包装。没有捷径，也没有窍门，只有耐心地做好工作、善待别人、带着他们一起走。持之以恒，你会发现门为你打开、同事愿意配合、你的点子分量更重——而这一切，组织架构图上一条线都不必改动。今天就从帮一个人开始，不求任何回报，让你的影响力从这里生长。