每个人都体会过删错东西后那股从心底泛起的凉意。一张假期照片、一份工作文件、家人发来的一段语音。好消息是，被删掉的文件往往不会立刻消失，知道去哪里找就能把它救回来。本指南用浅白的步骤，讲解在新加坡如何在手机和电脑上恢复已删除的文件，同时也坦诚地说明什么时候恢复根本无从谈起。
最重要的一条原则，是冷静而迅速地行动，并且一旦发现有东西不见了，就停止大量使用该设备。当你删除一个文件时，它占用的空间被标记为空闲，但数据往往会一直留着，直到有新的内容把它覆盖掉。之后你往设备里写入得越少，恢复的机会就越大。
第一个该看的地方：回收站
大多数系统不会立刻删掉文件。它们会先把文件挪到一个暂存区，而绝大多数误删都是在这里被找回的。
在手机上，你的照片应用几乎肯定有一个「最近删除」或「回收站」相册。照片通常会在那里存放大约一个月才被永久移除，所以刚犯的错很容易撤销。只要打开那个相册，选中项目，恢复即可。同样的思路也适用于备忘录、文件，甚至一些通讯应用。
在电脑上，查看Windows上的回收站（Recycle Bin）或Mac上的废纸篓（Trash）。被删除的文件会一直等在那里，直到你清空它，所以打开它，找到你的文件，选择恢复。单这一步就能解决大多数日常的惊慌。
云服务又多加了一层保险。如果你的文件同步到云端硬盘，那个服务会保留它自己的回收站，通常保留30天，与你设备上的那个是分开的。所以即使你清空了本地的回收站，云端的副本也许还能通过网站找回。我们关于云存储与备份的指南，会说明这几层是如何协同运作的。
当它不在回收站里
如果回收站是空的，或者保留期限已过，你接下来最大的希望就是备份。这正是备份为什么重要的原因，也是为什么在灾难来临前先设好备份值得那一点点功夫。
如果你的手机会自动备份，你也许能恢复到一个仍然包含该文件的旧版本。我们关于如何正确备份手机的指南，会带你把这个功能打开。对于电脑来说，系统备份可以让你回滚到文件还存在的某个时间点，我们关于如何备份电脑的文章对此有详细讲解。
有些云服务和文件服务还会保留版本历史，让你回到某份被覆盖或清空的文档的更早版本。在放弃之前，值得先查看一下文件的历史记录或活动菜单。
如果你真的没有备份，回收站也是空的，那么电脑上有专门的恢复软件。这类工具会扫描硬盘，寻找已删除数据的痕迹。它们可能奏效，但成功并无保证，而且从删除后你使用设备越多，成功率就急剧下降。要选择信誉良好的软件，对任何在给出结果之前就索要付款的东西保持警惕，并且绝不要把恢复工具安装到你正试图恢复数据的那块硬盘上，因为那可能会覆盖掉你想找回的那些文件。
坦诚的局限与特殊情况
现实一点会有帮助。现代手机和许多笔记本电脑使用的存储是经过加密并以某种方式管理的，这使得普通用户对已永久删除文件的深度恢复变得非常困难甚至不可能。如果一张照片从回收站、云端和每一个备份里都不见了，那可能就真的没有办法把它找回来了。这是个残酷的事实，但总好过为一项无法兑现的「保证」服务付钱。
存储卡和U盘则是比较友好的情况。因为它们是较简单的存储介质，恢复软件在它们身上往往效果不错，前提是你一发现问题就停止使用这张卡。如果一张卡看起来像是损坏了，不要继续往里拍照片。
对于把恢复工作托付给谁，要保持谨慎。有些店铺提供数据恢复服务，信誉良好的确实能帮忙处理物理故障的硬盘。但不要把装满个人数据的设备交给不明来路的经营者，也绝不要把密码或账户登录信息作为一次并非由你发起的「恢复」的一部分交出去。如果有人意外联系你，提出收费帮你恢复丢失的文件，请以怀疑的态度看待。
简单收尾
先从回收站开始，设备和云端都要看，因为这能在几秒内解决大多数情况。如果那行不通，就求助于备份，它才是这个故事里真正的主角。恢复软件是成败参半的最后手段。这里长久的一课是：保护文件的最佳时机是在你弄丢它们之前，所以等今天这场惊吓过去，就设好自动备份，让下一次失手只是个小麻烦，而不是真正的损失。