Police@SG 是新加坡警察部队（SPF）的官方手机应用程序。它把多项警务服务集中在手机上，从提交非紧急报案、阅读罪案警报，到查找最近的警察中心都可以完成。如果你以前只用过 SPF 网站，这款应用能让一些事情办得更快，尤其是在外出的时候。
本指南介绍 Police@SG 应用的功能、如何设置，以及什么时候应该直接求助而不是用应用。
紧急情况优先：什么时候不该用应用
这款应用用于非紧急事务。如果罪案正在发生、有人身处危险，或你需要紧急援助，请不要打开应用。
- 警务紧急情况请拨打 999。
- 如果你无法安全地开口说话，例如正在躲藏，或有听力或语言障碍，请发短信至 71999。很多人不知道有这个选项，值得记住。
- 火警和医疗紧急情况请拨打 995，联系新加坡民防部队（SCDF）。
应用适合处理已经发生、不需要立即响应的情况，比如遗失物品、事后才发现的轻微盗窃，或提供线索。
下载和设置 Police@SG
- 从官方应用商店下载。在 Apple App Store 或 Google Play 搜索 Police@SG。确认开发者是新加坡警察部队或政府机构，避开仿冒应用。
- 允许通知，如果你想接收警报和最新消息。
- 允许位置权限，如果你想查看附近的警察机构。之后可以在手机设置中更改。
- 用 Singpass 登录需要验证身份的服务，比如提交报案或查询某些事项。Singpass 是新加坡居民的国家数字身份。
功能和菜单会不断更新，你手机上的实际界面可能与本文描述不同。当前版本请以应用商店页面和 SPF 网站的说明为准。
Police@SG 应用的主要功能
应用的功能可能会变化，但以下是你比较可能看到的主要板块。
提交非紧急报案
你可以通过应用提交某些类型的警方报案，通常适用于遗失财物、轻微盗窃或其他非紧急案件。一般需要用 Singpass 登录，描述事情经过，填写日期、时间和地点，并附上相关信息。提交后，你应该会收到一个参考编号。请保存好，以便后续跟进或保险理赔。
如果你更习惯用电脑，或想比较不同方式，我们的如何在新加坡报警备案指南介绍了网上表格、前往警察中心以及之后的流程。
向警方提供线索
这款应用一直设有向警方分享信息或线索的渠道，例如你目击的罪案，有时可以附上照片或视频。只提交准确的信息，绝不要为了拍摄画面而让自己陷入危险。
罪案与诈骗警报
你可以接收 SPF 发布的警报和提醒，包括罪案趋势、诈骗类型和警方征集线索的消息。诈骗手法变化很快，这些信息有助于你及时了解新的骗术。
查找警察机构
定位功能会显示附近的邻里警察中心（NPC）、邻里警岗（NPP）和其他警察机构，并提供路线指引。我们关于邻里警察中心与社区警务的指南解释了各类警察中心的职能。
电子服务与交通事务
应用链接到一系列 SPF 电子服务，可能包括查询或缴付某些交通罚款等交通相关服务，以及查询部分申请的进度。具体提供哪些服务、是在应用内打开还是跳转到 SPF 网站，都可能有变化。
应用、网站与前往警察中心对比
| 方式 | 最适合 | 须知 |
|---|---|---|
| Police@SG 应用 | 快速提交非紧急报案、接收警报、查找附近警察中心 | 许多服务需要 Singpass，功能会随时间变化 |
| SPF 网站电子服务 | 在电脑上提交详细报案，电子服务种类更多 | 更方便填写较长的描述和上传文件 |
| 邻里警察中心 | 复杂案件，需要当面协助时 | 携带身份证件和相关证明文件 |
| 999 或短信 71999 | 紧急情况和正在发生的罪案 | 不适用于日常事务或已过去的事情 |
在应用中写清楚报案的技巧
一份好的报案，能帮助警方更高效地处理你的案件。
- 实事求是、具体明确。按顺序说明发生了什么，包括日期、时间和地点。
- 清楚描述物品和人物。对于遗失或被盗物品，写明品牌、颜色、序列号（如有）以及明显特征。
- 在允许的情况下附上证据。信息截图、收据或照片都可能有帮助。
- 不要夸大或猜测。虚假报案属于违法行为。如果对某个细节不确定，就如实说明。
- 保存参考编号。保险公司、银行和其他机构经常会要求提供。
如果你是举报诈骗，也要立即联系你的银行，尝试冻结或追回交易。应对诈骗，速度很关键。
隐私与安全贴士
- 只下载官方应用，并保持更新。
- 绝不向任何人透露 Singpass 资料或一次性密码（OTP），包括自称警察的人。真正的警员不会向你索取 Singpass 密码或 OTP。
- 警惕冒充诈骗。骗子常冒充警察或政府官员，有时还自称来自海外执法机构。我们的防范冒充中国警察和官员诈骗指南解释了常见手法。如果有人自称警察而你心存疑虑，请挂断电话，通过 SPF 官方渠道核实。
- 不时检查应用权限，包括位置和通知权限。
哪些人会觉得这款应用有用
- 居民和新移民，想快速处理遗失物品或小事，而不必跑一趟警察中心。
- 司机和骑车人，需要处理交通事务。
- 家长和乐龄人士，想及时了解本地诈骗和罪案提醒。
- 热心社区的居民，愿意分享可能对警方有帮助的信息。
Police@SG 应用不能取代紧急电话号码，也不能取代需要当面协助时亲自前往警察中心，但它是一个值得装在手机上的好帮手。现在花几分钟设置好，需要时就知道去哪里找。