相机屏幕突然跳出“卡错误”，笔记本电脑问你要不要格式化磁盘，或者一整个旅行照片文件夹忽然显示为零字节。那种心往下沉的感觉很难受，但在很多情况下，文件其实仍然实实在在地留在卡里。能否恢复损坏 SD 卡里的数据，往往不在于你用哪款软件，而在于你在最初十分钟里做了什么。本指南会按冷静、稳妥的顺序带你一步步操作，最大程度保住把所有文件找回来的机会。
立即停止使用这张卡
最重要的一条规则很简单：不要再往卡里写入任何东西。当存储卡的文件系统受损时，你的照片和视频通常仍完好地保存在存储芯片里，只是告诉设备文件存放位置的那张“地图”坏了。每拍一张新照片、每在相机里尝试一次修复、每做一次格式化，都可能把这些“隐藏”的文件永久覆盖。
请马上做到以下几点：
- 关闭相机或手机，然后轻轻取出存储卡。不要一直按快门去“测试”它。
- 拨动写保护开关：如果是标准尺寸的 SD 卡，把侧面的锁定开关拨到锁定位置。这样大多数读卡器会把它当作只读卡处理。
- 不要点击“格式化”：即使电脑或相机提示可以帮你修复或格式化，看起来很贴心，也不要点。
- 不要运行磁盘修复工具：在做好备份之前，不要直接对卡运行文件系统检查之类的工具。它们可能会通过丢弃你最想要的那些文件来“修好”结构。
- 给卡贴上标签，放在阴凉干燥的地方。新加坡的潮湿天气对散放在包里的电子产品可不友好。
如果你的相机有双卡槽，先看看是否设置了同时写入两张卡。备用卡里可能已经有全部文件，一场紧急状况就会变成虚惊一场。
先判断你遇到的是哪类问题
读不出来的存储卡，坏法并不都一样。大致弄清楚属于哪一类，就能判断自己动手恢复是否合适，还是应该直接找专业人士。
| 症状 | 可能原因 | 安全的第一步 | 自己处理还是找专业 |
|---|---|---|---|
| 能识别到卡，但提示需要格式化，或显示为 RAW | 文件系统受损（逻辑损坏） | 先制作完整镜像副本，再扫描副本 | 自己用恢复软件通常可行 |
| 部分文件能打开，其他文件显示灰色缩略图或报错 | 文件只写入了一部分，常见于写入过程中拔卡 | 先把能读取的全部复制出来，再扫描其余文件 | 可以自己处理，但对受损文件的期望要放低 |
| 在任何读卡器或设备上都检测不到 | 主控故障、物理损坏或接触不良 | 换一个确认正常的读卡器试一次，然后停手 | 专业数据恢复实验室 |
| 卡有裂痕、弯折、进水或非常烫 | 物理损坏 | 不要再给它通电 | 只能交给专业数据恢复实验室 |
前两种属于逻辑问题，也是最常见的情况。后两种是硬件问题，反复插拔反而可能让情况更糟。
动手修复之前，先做一份副本
专业人员只要有办法，就绝不会直接在原卡上操作，你也一样。思路是先为整张卡制作一个逐扇区的完整镜像，再在这个镜像文件上运行恢复工具。万一出了差错，原卡也完好无损。
实用做法如下：
- 使用质量好的读卡器。便宜或老化的读卡器本身就可能造成读取错误。如果笔记本自带的卡槽读不出来，先换一个独立的 USB 读卡器试试，再下结论说卡坏了。
- 直接连接到电脑，不要经过一长串 USB 集线器。
- 制作磁盘镜像。很多恢复软件都有“创建镜像”或“逐字节备份”功能。在 macOS 和 Linux 上，技术型用户也会用命令行的磁盘镜像工具。把镜像保存到电脑硬盘或剩余空间充足的外置硬盘上，千万不要存回这张卡。
- 核对镜像大小是否与卡的容量大致相当。如果文件明显偏小，说明读取提前中断了。
如果制作镜像总是在同一个位置失败，请停下来。这种情况往往意味着存储芯片正在损坏，交给实验室更稳妥。
在副本上使用恢复软件
有了镜像之后，就可以用照片恢复软件来扫描它。Windows 和 macOS 上都有免费和付费的工具，很多还提供免费扫描，让你在付款前先预览能恢复哪些文件。请选择口碑好、评价可靠的工具，并且只从开发者官网下载，因为打着“免费恢复”旗号的下载包是传播恶意软件的常见途径。
扫描时可以预期：
- 快速扫描会读取文件系统残留的信息，通常能还原原来的文件名和文件夹。
- 深度扫描或“特征码”扫描会查找 JPEG、RAW 和视频文件开头的特征模式。它能找到更多文件，但文件名通常会丢失，你得到的是系统生成的通用名称。
- 相机 RAW 文件大多数工具都支持，但较新的相机格式可能需要最新版本的软件。请确认你相机的文件格式在支持列表中。
- 视频文件更难恢复。大段视频往往分散存放在卡的不同位置，所以可能只能恢复一部分，或者播放时出现卡顿花屏。有些工具专门用于修复相机视频。
恢复出来的文件一定要保存到另一个硬盘上。抽查几张照片，按原尺寸打开而不只是看缩略图，确认它们完好无损。如果你的情况是误删文件而不是存储卡损坏，可以参考我们的指南如何恢复已删除的文件和照片，里面对这种相关情形有更详细的说明。
什么时候该交给数据恢复实验室
如果存储卡在哪里都识别不到、有物理损坏，或者里面存着你绝对不能丢失的作品（比如为客户拍摄的婚礼照片），请直接找专业人员。当存储卡的主控失效时，专业实验室有时可以直接读取存储芯片，这是任何家用软件都做不到的。
选择服务之前：
- 问清楚检测是否免费，以及如果什么都没恢复出来是否收费。价格差别很大，请索取书面报价。
- 问清楚他们如何保护隐私，尤其是卡里有个人照片或客户照片时。
- 确认他们能处理你的卡型，因为 microSD 卡尤其可能需要专门的处理方式。
- 不要先自己动手修。拆开、加热或自行“修理”存储卡，都可能毁掉原本实验室能救回来的数据。
避免下一次存储卡损坏的惊吓
大多数存储卡损坏源于使用习惯，而不是运气不好。养成几个好习惯就能大有帮助：
- 在要使用这张卡的相机里格式化，并且是在文件已经复制和备份之后，而不是一张一张地删除照片。
- 等写入指示灯熄灭后，再关机或取出存储卡。
- 在电脑上正确弹出后再拔卡。
- 更换曾经出过错的存储卡，并淘汰用了很久的旧卡。
- 重要旅行时使用多张卡，而不是把所有内容都存在一张超大容量卡里。
- 当天备份。把文件复制到电脑，同时再存一份到云端存储或外置硬盘等第二个位置。
如果照片恢复出来了，但有些偏暗或过曝，后期编辑能挽救的比你想象的多。实用技巧请参阅如何恢复高光和阴影细节。
出事那一刻的冷静清单
存储卡出问题时，记住这个顺序：停止使用、锁定、不要格式化、制作镜像副本、扫描副本、把恢复的文件存到别处。如果卡检测不到或有物理损坏，就跳过软件，直接联系实验室。现在慢下来花十分钟，可能就决定了你只是度过一个烦心的下午，还是永远失去一整趟旅行的回忆。
延伸阅读： 如何挑选相机存储卡，不再被参数绕晕