组屋（HDB flat）的窗户常年经受热带烈日、季风暴雨和日复一日的开关。迟早，许多屋主都需要更换组屋窗户，可能是因为窗框老化失效，也可能是大规模装修的一部分。由于高楼窗户坠落可能严重伤及楼下的人，新加坡的窗户工程有专门的安全规定。本指南介绍什么情况下值得更换、谁有资格施工、影响费用的因素，以及如何比较报价。
本文仅为一般信息。规定和要求可能会变动，开工前请向建屋发展局（HDB）和建设局（BCA）确认最新详情。
窗户需要更换的迹象
并非每个问题都需要整体更换。把手发紧或橡胶密封条磨损，往往可以修理。出现以下情况时，可考虑更换：
- 窗框腐蚀或松动。铝窗框出现点蚀、弯曲，或在墙洞中晃动。
- 平开窗的零件生锈或失效。铰链、撑杆和紧固件腐蚀、开裂或松动。平开窗（以铰链向外推开的窗户）在这些零件失效时，是窗户坠落事故的常见来源。
- 持续漏水。大雨时雨水从窗框周围渗入，即使重新打胶后仍然如此。
- 玻璃破裂或损坏，同时窗框也已老旧，只换玻璃并不划算。
- 窗扇下垂或卡住。推拉窗扇脱轨，或平开窗扇下沉。
- 装修升级。改用其他窗型，以获得更好的通风、隔音效果或更便于清洁。
如果问题只出在密封条或单个零件上，可参考我们的如何更换损坏的门窗密封条指南，以及更全面的以修代换一文，或许能帮你省钱。
为什么必须聘请 BCA 认可的窗户承包商
在组屋安装和更换窗户时，HDB 要求屋主聘请列入 BCA 认可窗户承包商计划（Approved Window Contractor scheme）的承包商。这些承包商须遵循正确的安装做法并使用合适的材料，从而降低窗户脱落的风险。
具体来说：
- 亲自查核名单。BCA 在其网站上公布认可窗户承包商名录。签约前请搜索公司名称，而不是只凭一张贴纸或口头说法。
- 装修承包商可能会分包。如果由室内设计公司或总承包商负责装修，请询问实际施工的是哪家窗户公司，并确认该公司在 BCA 名单上。
- 查阅 HDB 装修指南。视工程范围而定，装修可能有相关要求或需要申请准证。请在 HDB 网站或通过 My HDBPage 账户查阅最新指南，也可参考我们的组屋装修：规定、准证与承包商指南。
- 保存好文件。保留报价单、发票以及所有安装或保修文件，以备发生纠纷或将来出售房屋时使用。
根据新加坡的建筑管制规定，屋主有责任维护自家窗户，如果窗户从住宅坠落，屋主可能会受到处罚。有关现行义务，请以 BCA 的说明为准。
选择合适的窗型
大多数组屋使用平开窗或推拉窗，有时搭配固定窗。你的选择会影响通风、安全、清洁和费用。
| 窗型 | 开启方式 | 优点 | 注意事项 |
|---|---|---|---|
| 平开窗 | 以铰链向外推开 | 开口大、通风好；关闭时密封紧 | 铰链和紧固件需定期检查；容易受风 |
| 推拉窗 | 窗扇沿轨道滑动 | 不外凸；日常使用简单 | 一次只能打开部分窗口；轨道容易积尘 |
| 上悬窗 | 顶部装铰链，底部向外推开 | 下小雨时也能通风 | 开口较小；主要适合厨房和浴室 |
| 固定窗 | 不能开启 | 采光好，活动零件少 | 不能通风；外侧较难清洁 |
窗框材料通常为铝材，表面处理有粉末喷涂或阳极氧化两种。玻璃可选普通透明玻璃、有色玻璃，以及用于隔音隔热的夹胶玻璃或双层中空玻璃。请询问每种选项对重量、费用和保养的影响。
如果家里有猫或年幼的孩子，请从一开始就考虑安全问题。窗花（窗户防护栏）、限位器和防护网都是另外加装的项目，我们的组屋猫咪的窗户与高楼安全指南介绍了需要注意的地方。
影响费用的因素
更换窗户的价格差异很大，即使工程相近，不同认可承包商的报价也可能相差甚远。与其只看单一数字，不如了解哪些因素会推高或降低价格：
- 窗户数量和尺寸。全屋更换比只换一扇卧室窗贵，不过有些承包商对较大的工程会给出更优惠的单窗价格。
- 窗型。五金件较多的平开窗系统，价格通常与简单的推拉窗不同。
- 窗框材料和表面处理。更厚重的型材和高档表面处理价格更高。
- 玻璃类型。与普通玻璃相比，夹胶、有色或双层中空玻璃会增加费用。
- 拆除与清运。拆除旧窗框、修补墙面和清运废料，可能会单独计费。
- 施工条件与楼层高度。有些工程需要额外设备或安全措施。
- 附加项目。窗花、防护网、限位器和百叶帘通常另行报价。
请至少向两到三家 BCA 认可承包商索取明细报价，并按同等条件进行比较。
比较报价与承包商
拿到报价后，不要只看总价：
- 明细列项。每扇窗都应列明窗型、尺寸、窗框规格和玻璃。
- 五金品牌和材质。询问使用的铰链、撑杆和紧固件，以及是否指定不锈钢零件。
- 保修。确认保修范围、保修期多长，以及做工和零件的保修是否分开处理。
- 工期。询问制作和安装各需多长时间，以及如果旧窗在新窗装好前拆除，家里如何确保安全。
- 付款条件。避免预先付清全款。按交货和完工分阶段付款是常见做法。
- 口碑与过往记录。问问邻居、查看网上评价，并留意新加坡消费者协会（CASE）是否有相关投诉。
保养新窗户
安装完成后，稍加保养就能让窗户多年保持安全。BCA 建议屋主定期检查窗户：留意平开窗是否有松动或腐蚀的零件，保持推拉窗轨道清洁，确保推拉窗的安全挡块安装到位，并在强风时关好窗户。如果发现任何松动，请停止使用该窗户，并尽快联系认可窗户承包商。
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