视频问诊已成为看小病的常见方式，许多人在几分钟内就能收到电子版的病假单（MC）。这种便利在职场上引出一个合理的问题：在新加坡，远程医疗开出的病假单是否和诊所现场看诊开出的一样有效？雇主可以拒绝吗？本指南从雇佣角度探讨这个问题，涵盖人力部（MOM）规定的一般内容、雇主可以查核什么，以及双方如何避免不必要的纠纷。
本文仅为一般信息，并非法律或医疗意见。雇佣规定可能变动，请在人力部网站或向公司人事部门确认最新情况。
法律对带薪病假的一般要求
对于受《雇佣法》（Employment Act）保障的雇员，在为雇主工作满最低期限后，带薪病假便是一项法定福利。在第一年内，门诊（outpatient）病假和住院病假的天数会随服务年资增加。人力部网站列明了确切的资格期限和应享天数，请以官网为准，而不要凭记忆或道听途说。
病假要算作带薪病假，关键条件是由合格医生开具的病假单。根据人力部规定，这通常是指：
- 公司指定的医生（公司医生），或
- 在新加坡注册执业的医生或牙医，或公立医疗机构的医生，视情况而定。
雇员一般也须在规定时间内（通常为 48 小时）通知雇主自己缺勤。若无合理理由未通知，即使持有有效病假单，缺勤也可能被视为擅自缺勤。
请注意，不受《雇佣法》保障的人员，例如部分高级经理或签订某些合约的人员，其病假条款取决于雇佣合约和公司政策。我们的新加坡年假与病假惯例指南介绍了更全面的情况。
远程问诊开的病假单有效吗？
简而言之，问诊方式并不是决定因素。关键在于病假单是否由在新加坡注册的医生开具，以及医生是否经过恰当的临床判断，认定你不适合工作。
新加坡的远程医疗受卫生部（MOH）监管。提供远程问诊的机构须符合执照和执业要求，医生也应在问诊后、临床上确有需要时才开病假单。如果你的症状需要身体检查，医生可能会拒绝通过视频开病假单，并请你亲自到诊所就诊。
实际上，这意味着：
- 通过持牌远程医疗机构、由新加坡注册医生开具的病假单，在病假方面一般与其他病假单同等对待。
- 在线咨询海外医生所得的病假单，可能不符合《雇佣法》下带薪病假的要求。如果你咨询的是新加坡以外的医生，请查阅人力部指引和公司政策。
- 通过误导性描述症状取得的病假单，无论是哪种形式都有问题；伪造或篡改病假单更是严重的事情。
如果你不确定远程问诊本身如何运作，我们的新加坡远程医疗和如何取得病假单指南介绍了医疗方面的内容。
雇主可以做什么、不可以做什么
雇主管理病假有正当理由，例如防止滥用和安排人手替补。在规定范围内，雇主可以：
- 核实真伪。许多电子病假单附有验证链接、二维码或参考编号。雇主可以查核病假单是否真实、是否由注册医生开具。
- 制定合理的通知程序，例如在缺勤当天某个时间前通知主管，并通过人事系统提交病假单。
- 指定公司医生或合作诊所（panel clinics），并在合约或员工手册中说明如何处理其他医生开具的病假单，前提是政策符合人力部规定。
- 了解频繁短期缺勤的规律，方式是进行公平、私下的谈话。
雇主一般不应做的，是仅仅因为病假单来自视频问诊就拒绝一张在其他方面都符合人力部要求的真实病假单。如果雇主的内部政策看起来比法律更严格，受《雇佣法》保障的雇员可以请人事部门说明依据；若问题仍未解决，可向人力部或相关工会寻求意见。
常见情况比较
| 情况 | 可能的处理方式 | 应该怎么做 |
|---|---|---|
| 与新加坡注册医生远程问诊，获发病假单 | 一般与诊所病假单同样有效 | 尽快通知雇主，并按要求提交病假单 |
| 远程问诊，医生建议改为亲自就诊 | 不在线开病假单 | 前往诊所或综合诊所（polyclinic）就诊，并告知雇主最新情况 |
| 在线咨询驻海外的医生 | 可能不符合带薪病假资格 | 依赖这张病假单前，先查阅人力部指引和公司政策 |
| 公司政策规定只接受合作诊所 | 视公司政策和人力部规定而定 | 阅读员工手册，询问人事部门如何处理远程问诊 |
| 未通知雇主，且迟交病假单 | 缺勤可能被视为擅自缺勤 | 在规定时限内通知，并保留记录 |
给雇员的实用建议
养成以下几个习惯，远程问诊病假单就不会成为麻烦：
- 先查看公司员工手册。有些雇主有合作的远程医疗机构或特定的提交步骤。照着做可以避免摩擦。
- 选择正规的服务机构。选择明确说明其医生在新加坡注册、并持有营业执照的远程医疗服务。
- 如实、具体地向医生描述病情。清楚描述症状，有助医生判断是否适合开病假单，或你是否需要亲自就诊。
- 尽早通知雇主。一知道自己无法上班，就发信息给主管，然后按指示提交病假单。
- 保留副本。在病假处理完毕前，保存 PDF 或截图以及验证资料。
- 不要修改文件。即使是修改日期这样的小改动，也可能被视为伪造。
如果你的病假与心理健康有关，同样的原则也适用。我们的因心理健康原因请病假指南有详细说明。
给雇主和人事部门的实用建议
清晰的政策能预防大多数纠纷：
- 以书面形式说明公司对远程问诊病假单的立场，并确保符合人力部要求。
- 说明提交流程，包括截止时间和使用的渠道。
- 善用电子病假单上的验证工具，而不是一律拒绝。
- 私下、公平地处理疑虑。如果怀疑有人滥用，请与雇员沟通、核查事实，并按纪律程序处理。不要仅凭问诊方式就妄下判断。
- 培训各级主管，确保他们的回应与人事政策一致。
如果出现分歧
如果雇主拒绝接受远程问诊病假单，而你认为它符合要求，第一步是以书面形式请人事部门说明理由及所依据的政策。许多纠纷源于对通知或验证程序的误解，而不是病假单本身。如果问题仍未解决，而你受《雇佣法》保障，可向人力部或劳资政纠纷管理联盟（TADM）寻求意见，该联盟协助处理薪金及雇佣相关纠纷。提出申诉前，请先查阅它们的网站了解现行流程。
常见问题
视讯问诊的医生可以把病假单日期倒填到昨天吗？ 一般不行。医生是根据当次问诊来证明您不适合工作，所以病假单通常从诊症当天算起。如果前一天病得无法看医生，应如实告诉雇主，并询问人事部那一天会如何处理。
孩子生病时，可以用远程问诊的病假单请假吗？ 病假单证明的是病人本身不适合工作或上学，孩子的病假单不能当作您的病假。父母一般会用育儿假或年假照顾生病的孩子。育儿假的资格条件请参考人力部（MOM）的规定和公司政策。
雇主可以要求我用年假代替病假吗？ 如果您符合带薪病假资格，并按时提交有效的病假单，这段缺勤通常应算作病假，而不是扣年假。若是尚未达到人力部规定服务期的新员工，处理方式可能不同，请查阅MOM网站和您的合约。
视讯看诊连病假单要花多少钱？ 各远程医疗平台的收费不同，诊金、药费和送药费也可能分开计算。许多公司设有指定的远程医疗平台，或有保险承保视讯问诊，自掏腰包前先查看员工福利，并保留收据以便报销。
学校接受学生的远程问诊病假单吗？ 大部分学校只要病假单由新加坡注册医生签发，不论是否在线问诊都会接受。不过提交规定，尤其是考试期间的要求，由各校自行决定，最好向班主任或学校办公室确认。
延伸阅读： 新加坡丧假：雇主必须给吗？