钥匙已在手中，家终于是你的了。但在你开箱之前，有一件事做起来物超所值：仔细验房。收房时查验缺陷，就是有条理地把新家走一遍，找出并记录任何没建好或没做好的地方，好让建筑商或发展商来修正。做得好，它能让你免于日后为本不该由你负责的问题买单；做得匆忙，就可能让你和那些等家具挡住了才发现的毛病一起过日子。
本文说明这一流程在新加坡大致是怎么运作的，以及如何像专业人士一样验房。这是一般资讯，非法律或合约建议。适用于你的确切条款、时限和流程，都来自你自己的文件，所以请务必阅读你的组屋（HDB）收房资料袋或买卖合约（sale and purchase agreement），任何有争议之处，请咨询产权转易律师（conveyancing lawyer）。
缺陷保修期到底是什么意思
当你接手一套新居，无论是向组屋局（HDB）购买的BTO或转售组屋，还是向发展商购买的全新私宅单位，通常都会有一段明确的期间，在此期间内建筑商有责任免费为你修复缺陷。这通常称为缺陷保修期（defects liability period），是你对付劣质工艺和有毛病饰面的保障。
有几点值得直白地弄清楚：
- 它有时间限制。这段期间有起始和截止日期，具体多长取决于你是向组屋局还是发展商购买，以及你合约的条款。别以为你在网上看到的某个数字就适用于你，请查阅你自己的收房文件，或向组屋局或你的发展商核实适用于你家的期限和流程。
- 它涵盖的是缺陷，而非你造成的磨损或损坏。建筑商修的是交房时就有问题的地方，例如细微裂纹、不平整的饰面或用不了的配件。你自己装修或日常使用造成的损坏，则由你负责。
- 报修有正规渠道。新居通常都有明确的缺陷提报方式，例如组屋局针对单位的流程，或发展商的缺陷表格和指定承包商。请使用它，并保留记录。
由于从交房那一刻起时间就在倒数，你能做的最有价值的一件事，就是尽早、彻底地验房。关于走到这一步之前的完整流程，请看从看房到收钥匙的买房时间线。
在搬入任何东西之前先验房
验房的最佳时机，是屋子完全空置、光线充足的时候。家具会遮住问题，所以尽量在你规划搬家、把房间填满之前完成缺陷查验。选在白天去，好让你看清各处表面，并带上一套简单的验房工具。
值得随身带的东西：
- 一部手机或相机，给每个问题拍照并记下日期。
- 一支手电筒，检查水槽下方、柜子内部和昏暗的角落。
- 一个小充电器或插座测试器，检查电源插座。
- 一个水平仪或一颗弹珠，测试地面和台面是否平整。
- 一卷低黏性的美纹纸胶带，标出每处缺陷，好让承包商找得到。
- 一个笔记本或清单App，一间一间地记录每一项。
要慢慢来、有系统地做。第一次去要花足时间，因为匆忙的验房正是大多数漏检缺陷藏身之处。
一份逐间查验的缺陷清单
按固定的顺序把整个家走一遍，才不会漏掉任何地方。下面这份清单是实用的起点，并非完整的法律标准。
- 墙面与天花板：查看裂纹、鼓包、油漆不匀、污渍和渗水迹象，尤其是窗边和墙角。
- 地面：检查瓷砖有无缺角、裂纹、铺贴不平，以及敲击时的空鼓声——空鼓可能意味着瓷砖没粘牢。
- 门窗：把每一扇都开合一遍。检查是否对齐、能锁、密封良好并且不刮蹭。查看玻璃有无刮痕，缝隙会不会透风漏雨。
- 厨房与卫浴：放一遍每个水龙头、冲一遍马桶，检查排水、水压和水槽下方有无渗漏。查看填缝、硅胶密封条以及台面和柜子的状况。
- 电气：测试每个开关、电源插座和灯具。检查电箱有没有标注，安全装置是否正常。
- 给排水：看水能否完全排走、不积水，并检查接口处有没有滴漏。
- 饰面与配件：检查内嵌衣柜、把手、铰链、踢脚线，以及任何随屋提供的家电，看有无损坏或缺件。
- 整体：凡是看起来没做完、没对齐，或与当初承诺不符的地方，都记下来。
把每个问题清楚拍下来、用胶带标记，并连同房间名和简短描述写进你的记录里。
不同类型的收房怎么比较
缺陷查验的道理放到哪里都一样，但由谁来修什么、你如何提报，则因房产类型而异。下表是一般性的比较，并非对适用于你家之确切条款的陈述。
| 方面 | 组屋（BTO或转售） | 全新私宅 |
|---|---|---|
| 由谁修复缺陷 | 组屋局或其指定承包商 | 发展商或其主承包商 |
| 如何提报 | 组屋局的缺陷提报渠道 | 发展商的缺陷表格和流程 |
| 常见关注重点 | 饰面、门、铺砖、渗水 | 配件、饰面、家电、密封 |
| 条款在何处订明 | 组屋局收房文件 | 买卖合约 |
无论哪种类型，原则不变：查阅你自己的文件，了解确切的期限和程序，具体细节切勿依赖一般性的概述。
提报、跟进并保留记录
找出缺陷只是工作的一半。妥善提报并跟进到底，才能让它们真正被修好。
- 通过官方渠道提交。使用组屋局的流程或你发展商的缺陷表格，而不是私下发消息，这样才有正式记录。
- 要具体。每一项都写明房间、清楚的描述，以及标注日期的照片。含糊的报告只会换来含糊的回应。
- 所有东西都留底。保存你提交的清单、对方的回执，以及任何承诺的修复日期。
- 验收修复。承包商回来处理时，亲自逐项检查每处修复，确认做到你满意后，再签字确认。
- 必要时冷静升级处理。如果各项在期限内仍未解决，请按你文件里的升级途径处理；对于你无法自行解决的争议，可考虑咨询产权转易律师（conveyancing lawyer）。
如果某处缺陷涉及你购房的法律或合约条款，正确的做法是聘请产权转易律师，而不是自己去解读合约。等缺陷都记录并提报之后，我们这篇收钥匙后要做的事指南，涵盖了新家里其他要尽早处理的事项。
实在的结论
一次彻底的收房验收，是你作为新业主所能花掉的最有价值的几个小时之一。它不花你一分钱，只花你的用心，却能在日后为你省下实实在在的金钱和烦恼。慢慢来、趁屋子空置又明亮时验房、每个问题都拍照记录，并在缺陷期内从容地通过正规渠道提报。
请记住，这只是一般性指引。适用于你家的确切缺陷保修期、提报流程和补救办法，都写在你的组屋（HDB）文件或买卖合约（sale and purchase agreement）里，并且因个案而异。请仔细阅读那些文件、向组屋局或你的发展商核实最新细节，任何拿不准的地方，都请咨询产权转易律师（conveyancing lawyer）。