候诊室里颤抖的嘴唇、一看到白大褂就掉的眼泪、坚决不肯坐上检查床：如果这听起来就像你的孩子，你绝不是一个人。孩子对看医生的恐惧，是父母最常提起的担忧之一，也是成长中完全正常的一部分。好消息是，只要温和地做准备、以平静的态度对待，大多数孩子都能学会以少得多的痛苦去应对看诊和住院。这份指南分享一些实用的方法，帮孩子感到更安全，无论是在综合诊疗所（polyclinic）打一针，还是在竹脚妇幼医院（KKH）或国大医院（NUH）的一次计划中的住院。
对医生、打针和医院的恐惧，不是靠嘴上一说就能让孩子放下的。把他们的感受当作真实的，耐心地与之协作，而不是否定或羞辱它们，会更有帮助。
孩子为什么怕看医生
理解恐惧背后的原因，会让安抚变得更容易。年幼的孩子常常害怕未知、害怕失去掌控感，还记得上一次打针的疼。他们可能不明白为什么一个陌生人在碰自己，或者为什么在自己明明感觉好好的时候，却发生着不舒服的事。年纪大一些的孩子会察觉到父母自身的焦虑，或者担心疼痛、难为情，或坏消息。
不同年龄需要不同的支持。下面的表格提供一份大致的指引，说明通常什么会有帮助，不过你最了解自己的孩子。
| 年龄阶段 | 常见的担忧 | 通常有帮助的做法 |
|---|---|---|
| 学步儿，1到3岁 | 分离、被按住 | 安抚物、拥抱、简单平静的话 |
| 学前，3到6岁 | 疼痛、未知、「异想天开」式的恐惧 | 诚实而简单的解释、扮医生游戏 |
| 小学，7到12岁 | 疼痛、失去掌控、难为情 | 清晰的信息、选择、一件可做的小任务 |
| 青少年 | 隐私、检查结果、显得软弱 | 尊重、让他们参与决定、坦诚 |
无论哪个年龄，一个感到被告知、被尊重的孩子，都比一个被突然袭击或被误导的孩子应对得好得多。
出发前先做准备
准备是你手中最强大的工具。准备多少、提前多久，取决于孩子的年龄。学步儿只需要一点点提前提醒最好，而年纪大一些的孩子可能想提前几天知道，好让他们能提问。
- 用简单的话诚实相告。解释会发生什么、为什么，但不要堆砌太多细节。如果打针可能会有点刺痛，就说它会像被快速捏一下，而不要承诺说不会疼。
- 不要把医生或打针当作惩罚坏行为的威胁，这会助长恐惧。
- 读一些关于看医生的绘本，或在家里玩扮医生的游戏，用玩具医生套装，让孩子给泰迪熊当医生。
- 对于计划中的住院或手术，问问医院是否提供入院前的参观，或儿童生活／游戏专员，因为新加坡许多儿童服务都会帮忙为小病人做准备。
- 带上一件安抚物——最喜欢的玩具、毯子或书——以及在允许的情况下，事后吃的小零食和饮料。
管好你自己的紧张情绪同样重要。孩子会读你的表情和声音，所以一个稳定、温暖的语气会告诉他们，没有什么可惊慌的。
当下的安抚
到了那一天，一些小策略会带来很大不同。如果诊所允许，就靠近孩子，让他们坐在你腿上或握着你的手，因为你的在场会给他们深深的安心。用平静、温和的声音，别搞突然袭击。
分散注意力对打针和抽血很管用。可以试试吹泡泡、唱首歌、看段视频、数天花板上的灯，或者握着你的手一起慢慢深呼吸，用鼻子吸气、用嘴巴呼气。有些孩子看着过程会应对得更好，另一些则宁愿把头转开，所以跟着孩子的意愿走。
给一些小小的、安全的选择，来还给他们一点掌控感，比如用哪只手臂，或者是坐着还是躺着。表扬努力，而不是要求勇敢：「你一动都没动，真棒」比「要像个男子汉」更受用。绝不嘲笑或羞辱眼泪。结束之后，一个平静的拥抱和一句安静的肯定——「刚才很难熬，而你挺过来了」——能帮这段经历以积极的方式收尾。
住院与更大的手术
过夜住院或一场手术是更大的坎，而孩子会从你如何应对中获得暗示。用他们能懂的话，如实说明正在发生什么，并安慰他们，在医院允许的范围内你会尽量守在附近。从家里带些熟悉的物件——枕头、睡衣、一个软软的玩偶——让病房感觉不那么陌生。
让孩子提问，简单而诚实地回答，包括关于任何不适的温和实话。说你不知道某件事、你们可以一起去问护士或医生，这完全没问题。在能做到的地方，保持带来安慰的作息，比如睡前故事。向医护团队询问止痛安排，以及孩子可以预期到什么，这样意外就会少一些。新加坡许多儿童医院都有游戏区和帮助孩子应对的专员，所以务必善加利用。
当恐惧更深时
一些焦虑是正常的，通常会随着每一次积极的经历而慢慢缓解。偶尔，孩子的恐惧强烈到扰乱了必要的治疗、引发惊恐发作，或蔓延到睡眠、食欲或日常生活中。如果这听起来就像你的孩子，或者恐惧随时间并没有好转，那就值得寻求支持。
和孩子的医生谈谈，他们可以建议更温和的方法，并在有帮助的情况下，把你转介给心理医生或学校辅导员。专业人士能教给孩子适合他们的应对技巧。寻求这样的帮助是明智之举，而不是反应过度。本文是一般信息，不能替代了解你孩子的健康专业人士的建议。带着耐心、诚实与温暖，大多数孩子都会对那些守护他们健康的医疗照护变得自在得多。
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