有些人似乎能在几分钟内与几乎任何人一拍即合。他们很好聊，能让你放松下来，聊完之后你会感觉很舒服。这种能力常被称为融洽关系（rapport），而令人鼓舞的是，它是一项能力，而不是一种你要么天生就有、要么天生没有的性格。快速建立融洽关系，靠的不是花哨的把戏或操纵。它靠的是展现真诚的温暖与关注，好让对方感到自在、受到尊重。把这一点做对，连结往往会自然而然地随之而来，无论你面对的是一位新同事、一个客户，还是聚会上朋友的朋友。
融洽关系究竟是什么
融洽关系其实就是人与人之间那份自在感和彼此的善意。当它存在时，对话会顺畅起来，小小的尴尬会消失，双方都会觉得多被理解了一些。当它缺席时，就算是一次友好的交流，也可能显得僵硬又费劲。
把真正的融洽关系不是什么讲清楚，很重要。它不是奉承，不是把对方的每一个手势都当成一种技巧去模仿以赢得好感，也不是假装赞同对方说的一切。人们通常能感觉到虚情假意，而这类捷径往往会适得其反。真正的融洽关系，建立在诚实和真心的兴趣之上。你不是在扮演一个角色，好从对方身上换取什么。你是在真心实意地去连结，把对方当成一个值得你全神贯注的人来对待。
这个区别之所以重要，是因为目标是一段健康的关系，而不是一场征服。建立在操纵之上的融洽关系是脆弱的，坦白说，也是不厚道的。建立在真诚尊重之上的融洽关系，往往会随着时间加深，成为一段值得拥有的关系。
快速建立融洽关系的简单方法
你可以靠几个真心的习惯，很快地营造出温暖。这些都不需要你有多外向的性格，所以就算你比较安静，它们也一样管用。
- 真正地活在当下。把手机收起来，把注意力给对方。在我们这座容易分心、节奏飞快的城市里，全心全意的关注稀罕到足以让人眼前一亮。下功夫去练习如何更活在当下，对你谈话的帮助胜过任何巧妙的台词。
- 多听，少说。人们会亲近那些让自己感到被听见的人。问一个问题，然后真的去听对方的回答，而不是在心里盘算你下一句要说什么。这正是如何成为更好的倾听者的核心。
- 问一些好的、开放式的问题。温和地越过「你是做什么的？」，去聊聊对方觉得什么有意思、这一周过得如何。用心的问题传递出真正的好奇，而如何提出更好的问题是一项你在任何地方都能练习的能力。
- 找到真实的共同点。一样都爱的小贩美食，一段对早晨通勤的共同吐槽，一个共同的兴趣。真实的连结点能很快地营造出温暖，只要你不是硬编出来的。
- 叫对方的名字，记住细节。记住某人的名字，以及他提过的某件事，会显示出你一直在留意，而人们会察觉到这一点。
请留意，这些都是你真心如此，而不是你摆出来的姿态。正是这一点，让它们能长久地奏效。
那些带来大不同的小事
在对话本身之外，温暖也藏在语气和肢体语言里。放松的姿态、真诚的微笑，以及开放、不慌不忙的气场，都在告诉别人：你是可以安心交谈的人。你不需要勉强做出这些。往往只要放慢脚步、别显出一副要赶去别处的样子，让自己的表情和姿态柔和下来，就已经足够。
温暖也会透过小小的体贴流露出来。记得对某人提过的事做个后续跟进，在你真心想赞美时给出一句真诚的赞美，或者只是在一些小地方做到可靠而善良。这些都建立在第一印象之上，把快速的融洽关系变成长久的信任。一句真诚、具体的赞美尤其有力，如果赞美对你来说不是自然而然的事，那么如何给出真诚的赞美值得一读。
对于比较安静的人来说，这一切可能会让人有点却步，但融洽关系其实更偏爱倾听者。你不必是全场声音最大的那个人。如果社交或结识新朋友会消耗你，一些温和、适合内向者的做法能帮你减轻压力，而不必要求你变成另一个人。
鼓励人的结语
快速建立融洽关系，靠的不是魅力技巧，也不是靠花招让人喜欢你。它远比那简单，也远比那更厚道。把你真诚的注意力给别人，好好倾听，问诚实的问题，以温暖和尊重去对待他们。这么做，连结往往会自然而然地水到渠成。
像任何能力一样，它会在练习中成长，而且成长得并不平均。有些对话会流畅得很美妙，也有些会显得有点笨拙，这完全正常。从一个小习惯开始，也许就只是把手机收起来、真正地去倾听，然后让其余的从这里慢慢生长。你遇见的人会感觉到那份不同，你自己也会。
常见问题
在网上或视频通话中怎样建立融洽关系？ 全神贯注，关掉其他分页，偶尔看向镜头，并叫出对方的名字。提起对方之前说过的话，多问开放式的问题。在谈正事前先简单温暖地问候几句，可以弥补缺少肢体语言的不足。
如何与来自不同文化背景的客户或上司拉近距离？ 稍微了解对方的沟通习惯，认真聆听，不要默认自己的方式就是标准。表现出好奇和尊重，通常放到哪里都行得通。拿不准时，在礼节和闲聊的分寸上跟着对方走。
我很害羞，不擅长闲聊怎么办？ 闲聊不必妙语连珠。问一个轻松的问题，比如对方今天过得怎样或周围的环境，然后认真听并顺着对方的话追问。善于倾听的人往往很会建立关系，所以可以让对方多说一些。
怎么判断彼此的融洽关系是否正在形成？ 迹象包括肢体放松、你来我往自然、笑声轻松，以及对方主动分享细节或反过来问你。如果气氛僵硬，就放慢速度，多表现出兴趣，而不是更用力地想给人留下印象。
第一次见面很尴尬，还能挽回吗？ 可以。事后发一则友善简短的讯息，提到你们聊过的内容，往往能重设气氛。下次多听、放松一些。只要对方感觉到你的诚意，多数人都会原谅笨拙的开场。
延伸阅读： 如何在日常生活中提升聊天沟通技巧 · 如何变得更有魅力