在新加坡，家里无线网慢（slow wifi）是最常见的科技困扰之一，好消息是，多数情况下你自己花一个下午就能搞定。很多时候问题根本不在你的宽带套餐上，而是路由器（router）摆在哪里、是什么在抢占无线信号，以及一些从没人动过的设置。这篇指南会一步步带你了解在新加坡如何解决家里无线网慢的问题，从五分钟就能完成的快速检查，到关于Mesh系统和信号扩展器（extender）的更大决定。没有术语，也不用先急着买设备，只是按部就班、心平气和地一项项去试。
先从简单有效的小改动开始
在怪罪运营商之前，先把基础的几步走一遍。这些只花几分钟，却能解决出乎意料多的情况。
- 重启路由器。从墙上插座关掉电源，等大约三十秒，再重新打开。这样能清除卡顿，让它干净地重新连接。养成每月做一次的习惯。
- 也重启一下觉得慢的那台设备。手机或笔记本电脑开了好几天，可能一直卡在一个不好的连接上。
- 看看是整个家都慢，还是只有某个房间慢。如果只有一个角落不行，那是覆盖问题，不是套餐问题。
- 用不止一台设备测试。如果所有设备同时都慢，问题出在路由器或线路上。如果只有你的手机慢，那手机就是嫌疑对象。
- 看看连了多少东西。视频通话、串流、下载，再加上满屋子的智能插座，全都共用同一条管道。
如果重启后能好一阵子，但问题反复出现，那路由器很可能过热或超负荷了，我们在下文会讲到。
把路由器挪到更好的位置
摆放位置是你能做的最大的一次免费升级。无线信号从路由器向四面八方扩散，穿过墙壁、镜子和金属后会变弱。在典型的组屋（HDB）单位里，很多人把路由器放在储藏室或大门旁的角落，而那往往是最糟糕的位置。
尽量做到以下几点：
- 把路由器放在开阔处，不要塞进柜子里或藏在电视机后面。
- 让它离开地面。放在架子上或挂高一点，比放在地上好。
- 把它移到家的中心附近，或至少靠近你最常用无线网的地方。
- 让它远离微波炉、无绳电话底座、鱼缸和大镜子，这些都会干扰或阻挡信号。
- 把外置天线朝上摆，以便覆盖同一层。
在我们这样的气候里，潮湿和高温也有影响。路由器塞在温暖封闭的柜子里会发烫、变慢。给它透气的空间。如果你家的光纤接入点固定在一个别扭的角落，用一根更长的网线把路由器挪个位置，或加一个Mesh节点，就能解决够不到的问题。
减少干扰和拥堵
住组屋意味着邻居的路由器往往只隔一堵墙，大家又都在同样的频道上抢信号。现代路由器通常会广播两个频段。较低频段传得更远、穿墙更好，但速度较慢也更拥挤。较高频段快得多，但覆盖范围较短。很多路由器把两个频段合在一个网络名称下，自动挑选最合适的，这对大多数家庭来说没问题。
有几点会有帮助：
- 需要最高速度时坐在路由器附近，并在那里使用较高频段。
- 对于离路由器远、或在另一个房间的设备，较低频段即使慢一些，也能保持更稳定的连接。
- 如果你的路由器允许更换无线频道（channel），在密集的组屋里避开拥挤的频道会有帮助。有些路由器会自动这样做。
- 更新路由器固件（firmware）。用浏览器或运营商App登录路由器设置，检查是否有更新，这些更新常常能修复速度和稳定性的问题。
- 用一个强密码保护你的无线网，免得邻居悄悄蹭你的线路。
对症下药
不同的症状指向不同的原因。用下面这个表格直接找到可能的解决办法，别再靠猜。
| 症状 | 可能的原因 | 首先该试的 |
|---|---|---|
| 整个家同时都慢 | 路由器超负荷或线路问题 | 重启路由器，然后用运营商App测试线路 |
| 某个房间或角落信号弱 | 距离和墙壁 | 挪动路由器，或加一个Mesh节点或扩展器 |
| 靠近路由器快，远处掉线 | 快速频段的覆盖范围有限 | 远处用较低频段，加Mesh实现全屋覆盖 |
| 每天傍晚变慢 | 小区拥堵、设备很多 | 更换频道，高峰期减少大流量下载 |
| 一直好好的，突然变差 | 固件、过热或设备故障 | 更新固件、给路由器散热、重启设备 |
Mesh、扩展器，还是换新路由器
如果调整了摆放和设置，还是有信号盲区，那就该扩展覆盖了。主要有两条路，适合不同的家庭。
扩展器（extender），有时也叫信号增强器（booster），把现有信号中继到较远的房间。它更便宜、设置简单，但往往会让被扩展那一侧的速度减半，还会多出一个你得来回切换的网络名称。它最适合对付某个顽固的盲区，比如后卧室或工作阳台。
Mesh系统用两个或更多单元，把整个家笼罩在同一个网络名称下，你走动时设备会平滑地切换。它花费更高，但在较大或又长又窄、信号要穿过好几堵墙的单位里，体验要好得多。对新加坡大多数多房间的家庭来说，Mesh是更好的长期答案。
也要考虑路由器的年龄。如果它用了很多年，或是随旧套餐免费附送的，一台支持当前无线标准的新机器，能同时提升每台设备的速度。很多运营商会作为套餐的一部分提供或升级路由器，所以自己买之前先问一问。
什么时候该联系运营商
有些问题不是你能解决的。如果整条线路反复掉线、如果即使就在路由器旁边速度也远低于套餐承诺、或者每天在固定时段断线，就联系你的电信商或宽带运营商。先做一次有线测试：用网线把笔记本电脑直接插到路由器上。如果有线速度也很差，那问题出在线路或套餐上，而不是你的无线网，这就是明确该向他们反映的情况。记下变慢发生的时间，因为规律对客服团队帮助很大。
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速度稳定之后，继续优化你的设置。如果某个远房间还是卡，读读我们关于如何扩展家里无线网范围的指南。如果路由器又旧又吃力，我们关于选购无线路由器的详解会帮你挑到合适的那一台。想让客厅更好用，看看如何提升电视画质与音效。